Panduan Pendaftaran Akaun G2G dan Petua Penyelesaian Masalah

Cara Mendaftar Akaun G2G

1. Pergi ke laman utama G2G
2. Klik butang “Daftar” pada menu atas
3. Anda boleh mendaftar menggunakan mana-mana kaedah berikut:

• Sambung melalui Facebook, Google, Twitter, atau PayPal
• Atau daftar dengan nombor telefon bimbit anda

Penyelesaian Masalah Pendaftaran

• Keperluan Nombor Telefon Bimbit
  Hanya nombor telefon bimbit diterima untuk pendaftaran.
  Telefon tetap dan nombor VOIP (cth. nombor maya) tidak akan menerima kod OTP.

• OTP Tidak Diterima / Ralat "Had Dicapai"
  Jika anda menggunakan nombor telefon bimbit yang sah tetapi masih tidak menerima OTP SMS, atau melihat mesej "Had Dicapai":

  • Hubungi Sokongan G2G
  • Berikan nombor telefon penuh anda termasuk kod dailan antarabangsa supaya kami dapat menyiasat

• Mesej “Cuba Lagi Nanti”
  Jika anda telah terlalu kerap mencuba permintaan OTP, anda akan menerima notis “cuba lagi nanti”.

  • Tunggu 24 jam sebelum mencuba semula
  • Atau hubungi sokongan dengan nombor telefon lengkap anda (dengan kod antarabangsa)

• Nombor Telefon Telah Berdaftar
  Jika nombor anda sudah dipautkan kepada akaun:

  • Gunakan fungsi log masuk dan klik “Lupa Kata Laluan”
  • E-mel tetapan semula akan dihantar ke e-mel yang dipautkan kepada akaun anda
  • Jika anda hilang akses kepada e-mel yang didaftarkan, hubungi sokongan dan berikan bil telefon daripada 3 bulan terakhir untuk mengesahkan identiti anda

• Nombor Telefon Disenarai Hitam
  Jika anda menerima mesej “Nombor telefon disenarai hitam”:

  • Nombor ini tidak boleh digunakan untuk mendaftar atau mengemas kini akaun anda
  • Anda perlu menggunakan nombor telefon bimbit yang lain
  • Sila ambil perhatian: sekatan ini bukan dikenakan oleh G2G, dan sokongan G2G tidak dapat mengatasi atau membantu bagi nombor yang disenarai hitam

Notis Penyenaraihitaman Nombor Telefon

• Pengguna mungkin melihat notis penyenaraihitaman semasa pendaftaran atau kemas kini nombor telefon
• Jika disenarai hitam, satu-satunya penyelesaian ialah mendaftar dengan nombor telefon bimbit baharu
• G2G tidak dapat mengeluarkan nombor daripada senarai hitam disebabkan sekatan sistem