Apa yang Perlu Dilakukan jika Akaun G2G Anda Telah Digodam

Mengenal Pasti Kemungkinan Pelanggaran Akaun

Akaun anda mungkin telah dikompromi jika anda mendapati mana-mana perkara berikut:

• Transaksi atau aktiviti yang anda tidak benarkan
• Perubahan pada maklumat akaun anda yang anda tidak lakukan
• Kesukaran untuk log masuk dengan kelayakan biasa anda
• E-mel tetapan semula kata laluan yang anda tidak minta
• Penyenaraian atau mesej yang tidak dikenali dihantar daripada akaun anda

Tindakan Segera yang Perlu Diambil

Jika anda percaya akaun G2G anda telah dikompromi, ikuti langkah-langkah berikut dengan segera:

1. Hubungi Sokongan G2G
E-mel pasukan keselamatan kami dengan segera di support@g2g.com
Sertakan perkara berikut dalam mesej anda:

• Nama pengguna G2G anda atau alamat e-mel yang didaftarkan
• Tarikh dan masa anda mula menyedari isu tersebut
• Perihalan aktiviti mencurigakan atau perubahan tanpa kebenaran
• Gunakan baris subjek ini: PENTING: Pelanggaran Keselamatan Akaun

2. Lengkapkan Pengesahan eKYC
Untuk mengesahkan identiti anda dan melindungi akaun anda, lengkapkan pengesahan Know Your Customer elektronik (eKYC). Ini membantu:

• Mengesahkan bahawa anda ialah pemilik akaun yang sah
• Menghalang akses tanpa kebenaran seterusnya
• Melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda
• Mematuhi protokol keselamatan G2G

Sementara Menunggu Respons

Sementara pasukan kami menyemak kes anda, anda harus:

• Tukar kata laluan anda dengan segera (jika anda masih mempunyai akses)
• Semak dan kemas kini tetapan keselamatan pada akaun e-mel anda
• Semak kaedah pembayaran yang dipautkan untuk sebarang caj yang luar biasa
• Berhati-hati terhadap percubaan pancingan data atau e-mel yang mencurigakan

Petua untuk Mencegah Pelanggaran pada Masa Hadapan

• Hidupkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun G2G anda
• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak anda gunakan semula di tempat lain
• Semak akaun dan sejarah transaksi anda secara berkala
• Jangan sekali-kali berkongsi kelayakan log masuk anda
• Elakkan daripada mengklik pautan yang mencurigakan atau memberikan butiran akaun melalui mesej atau e-mel

Masa Respons
Pasukan keselamatan kami memberikan keutamaan tertinggi kepada laporan ini dan biasanya membalas dalam tempoh 24 jam. Untuk kes yang lebih kompleks, siasatan mungkin mengambil masa lebih lama.

G2G komited untuk memastikan akaun anda selamat dan sentiasa berusaha untuk meningkatkan langkah perlindungan kami.