G2G кӱзӧм, кычалташ да тӱҥалтышым шылде нале веле ончыктыш?

Singapore ӧрдыжӧ юлмаш вӱдышталан, ыштеным шымте статйыжым ыштымаште.

Куаштыш Политика

1. Весым шотыште сатыме эртак
G2G верч шотыште весым шотыште сатыме эртак. Куаштышым пытартыште шандыкшылак темын лиеш тӧрлатымаш:

• 1.1 Ашшы заказым налын огыл. Куаштыш тӧрлатымашым эше продукт шке-марийышт дене тӱҥалын огыл еке тӱҥалын огыл лиеш. Транзакцийым пышташ кеч тӱҥалте политикым шымде.
• 1.2 Ашшы продукт продукт нерген возымо деч кугезе огыл.

2. Куаштыш политикын чыгыштыштарыш
Куаштышым шӱдырташ огыл тӱҥалте вара:

• 2.1 Налме заказым ашшы ончыктыш да шотышто лукшо.
• 2.2 G2G Marketplace деч шке пыштыш пелен транзакцийыште.
• 2.3 Ашшы тешкын чон лийшаш марла, шола, тӱрлӧ лышташ, еке 72 шагат тӱҥалте заказым кӱчӧлан шӱдыртымаш лиеш огыл. Тушто-воктыш, ашшы тӱрлӧ кылымыште минимал продукт тӱҥалташ дырме лийше гын да куаштышым пышташ огыл.
• 2.4 G2G платформыште шке продуктым налмаште, ашшы шымде, ончыктыш да кӱлешым шонен кабылена.
• 2.5 G2G фрод тӱҥалме шотыште претензийым шукташ огыл. Мыйытым шотыштыште ӱжмашым тӱҥалташ да фрод претензийым пыштыше ашшы аккаунтым пӧртылташ кылыжым.

3. Заказым шке ончалаш да куаштышыш кӱлеш лиймаш
Ашшылан заказым шке ончалашым тӱҥалте шымлаш кӱлеш: налме продукт возымо деч кугезе шке-марийышт дене кӱлеш да йӧндыште лиеш. Заказым шке ончалаш кӱшне ашшы налмашыште шочмо шоналтмашым пашаш лият да транзакцийым пытарта, тыйын акшым сатышылан пытарта. Доставкыште шӱдыртын 72 шагат тӱҥалте претензий огыл гын, ашшы товарым кабылена шотышто лукта да куаштышым пышташ огыл.

Goods да/е Services тӱрлымеште шотыште аккаунт-влаклан — High Level Accounts да Subscription-Based Accounts кертын огыл да лӧмдӧртылмӧ — страховой период заказым шке ончалаш деч вара кыкат (14) календарь кечеӱмӧн кӱлеш лиеш. Тушто вакытым чӱчтӧ, ашшы сатып алыне товар нерген шке шӱдыртымашым еке претензийым пуэн кертеш.
Страховой периодым пыртын, ашшы сатып алыне товарым чон йӧршылтым шотышто шке ӱжашыт, да шуко рискыжым шӱмдышышт ончыктыш. Вара куаштыш, пӧртӧ, алмаштыш налыштымашым ышташ кӱлеш огыл. Платформа тушто вакыт деч вара шочмо проблемаларлан жауаплылыкым шӱдыраш огыл.

4. Торговый мӧнге
Проблема шочшо гын, ашшы G2G support-шке тӧрлымашым шымлашлан 48 шагат кӱлеш, шандыкыште вален кӱлеш документ-влак дене. Шотышто вакыт деч вара жауап огыл гын, мӧнге тӧрленаш шотышто лукталеш да кейс пӧтыралеш.

5. Тӱнымаш спор да chargeback-влак
G2G тӱнымаш спор да chargeback-влакым шӱдырта огыл. Тӱҥалме деч вара G2G эше расследованийым шӱдаш пӧръялеш, да шӱдыртыш да куаштышым кертын огыл.

6. Сатыме договор
Тӱгӱм сатыме договор-влак ашшы да сатышылан коеш. G2G мӧнге тӧрлымашыште полышлаш кертеш, но шке сатыме договорыште жауаплылыкым шӱдыраш огыл.

7. Верфикация да йӧлташ акша
Верфикация стадийым шӱӧм заказ-влакан куаштышым пышташ огыл, да йӧлташ акшым пӧртӧртмӧ огыл.

8. Куаштышым пӧртмаш йӧн
Ашшылан куаштышым G2G Store Credit пелен налаш кертеш (Singapore ӧрдыжӧым шукташ огыл) еке шке тӱнымаш йӧн дене. G2G Store Credit пытарте сатып алмаш-влаклан пайдалат.

• Тӱнымаш верфикациям шукташ кертын огыл шотыште пӧрталтмаш лийше гын, куаштышым шке тӱнымаш йӧн дене ышташ.

9. Куаштышым йӧндыме вакыт

• Банк-влак куаштышым тӱрленашлан 14 кеч шукташ кертеш, да фонд-влакым авторизация hold-ште пышташым чӱчтӧ лиеш.
• Куаштышым Store Credit шотыште налаш шонен гын, процесс тӱҥалме, да шӱдыртымашым шымде кертме деч вара кувалту.

Продукт да Services категория-влак да куаштыш политик

• Gift Cards / Video Games / Software
  Тидым шӱдырташ кертын огыл продукт-влак. Куаштышым ашшы G2G аккаунтын деч скачат кертмӧ деч вара гына шӱдырташ кӱлеш. Аккаунтште шукташ деч вара, тиды-ыштымым “downloaded” шотышто ончылта да олэш куаштыш еке алмаштыш вӧдӧн огыл.
• Game Items
  Game Items G2G — пӧръялын налын да сатышылан кӧлтышылан шотыште бәйләнеш маркетплейс; мыйымокайын game developer еке publisher шотыште ончыктыш еке ончыктен ыштен. Кажне publisher аккаунтым пайдаланыште да алмаштыште шке кагазым пышта, ашшы сатып алшылан покупка деч вара кӱлеш Terms of Service-влакым шке шӱдӧмӧ да төрыштым шотышто лиеш. G2G ӧрдыжӧ publisher политикым ончалаш еке тӱрленаш тӧрлатта огыл да жауаплылыкым шӱдыра.
• Direct Top-Up
  Ашшылан game лӧм, server, account лӧм да сатып алыне шукым checkout пытарташ деч вара шке ончалаш кӱлеш. G2G ашшын тӱҥалме шотыште нӧлталтме шот огыл да тӱҥалше шымлашым пыштыме шотышто жауаплылыкым шӱдыраш огыл.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal gamer-влакым эксперт coach-влак да gaming partner-влак дене келыштарен, skill-влакым кучалаш да gaming тӧрлымашым йӧрымашлан. Ашшылан “Seller Joined Late or Left Early” претензийым гына пуаш кертеш, гын сатышылан session-ын 85%-деч кугезе шукташ огыл. Ашшы session-шке тӱгӱн кылымаш огыл гын, ашшылан куаштышым нӧлтараш кӱлеш огыл да сатышылан session тӱгӱн лийше шотышто тӱҥалта. Ашшы session-весым шӱдыртеш еке disconnect лийеш гын, session шукташ 85%-деч кугезе гын вален лиеш. Тӱгӱн шотымашлан, G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines шӧраш.

Пӧртӧштӧртмаш кӧргӧ

Заказ статус да пӧртӧштӧртмаш ӱжмаш

Пӧртӧштӧртмашым ӱжашлан, ашшылан "Cancel Order" еке "Report" пӧңгошым тӱраш да пӧртӧштӧртмаш формым пурташ кӱлеш, тӱҥалме шот, да кӱлеш куаштышым йӧн. G2G заказ статусы деч кӧра пӧртӧштӧртмаш ӱжмашым йӧндышеш:

1. To-Pay / Pending:
   Ашшы "Cancel Order" пӧңгошым тӱр ӱжын заказым пӧртӧштӧртташ кертеш. Тӱнымаш ышталтме гын, заказым шӱӧмден "Paid" статусышке пӧрта.
2. Verifying Payment:
   Ашшы "Cancel Order" еке "Report" пӧңгошым тӱраш да пӧртӧштӧртмашлан ӧръялаш кертеш. Куаштышым шке тӱнымаш йӧн дене 1 деч 14 кечӧ шукташ пӧрта.
3. Preparing:
   Ашшы "Cancel Order" еке "Report" пӧңгошышт дене пӧртӧштӧртмашлан ӧръялаш кертеш. Куаштышым йӧн (Store Credit / шке тӱнымаш йӧн) шӱлен кертеш.
   Шандык: Тидӧ статусыште сатышылан шӱдырмаш кӱлеш лиеш. Сатышы 48 шагат тӱҥалте жооп пумаш огыл еке шӱдыртымашым кабылеш гын, заказым пӧртӧштӧрта. Чарижмо гын, ашшы пӧртӧштӧртмашым нӧлтараш кертеш.
4. Delivering:
   Preparing статус дене пӧтӧрлаште, ашшы "Cancel Order" еке "Report" пӧңгошым тӱраш пӧртӧштӧртмашлан ӧръялаш кертеш. Поштали доставкыште лийше гын, сатышылан шӱдырмаш кӱлеш. Сатышы ӱжмашым чариж гын, ашшы нӧлтараш кертеш.
5. Delivered:
   Заказ статус Delivered лийше гын, ашшы тураш пӧртӧштӧртмашым ӧръялаш кертын огыл. Тушто, "Report" пӧңгошым тӱраш, алган продукт нерген шӱдырмаш еке проблема ӧръялаш кертеш. Сатышылан ӧръялтымашым кабыллаш кӱлеш. 48 шагат тӱҥалте жауап пуымаш огыл гын, ашшы проблемым G2G-шке нӧлтараш кертеш.

Пӧртӧштӧртмаш политик

1. Пытаршыме деч вара пӧртӧштӧртмаш огыл
   Транзакцийым пытаршыме деч вара пӧртӧштӧртмашым лиеш огыл. Заказым шке ончалаш дене, ашшы продуктым кабыллаш да сатып алмашым пытарташ шотышто шӱӧда.
2. In-Game Items
   Канашлан in-game item-влакым пӧртӧштӧртташ кертын огыл, еке тоты лӧм деч вара тӱгӱн. Гына мошенник-влак item-влакым пӧртӧштӧртмашым ӧръялтеш. Ашшы кезе шотышто ыштемашлан тӱпшык жауаплылыкым шӱдырыш.

Тӱнымаш пӧртӧштӧртмаш политик

G2G subscription-ште еке recurring services кӧргӧ гына пуаш огыл. G2G-ште тӱнеме тӱнымаш-влак тӱрлӧ шукым лиеш, gift cards, video games, software, game items да game top-up services кӧргӧ.

• Ашшылан сатып алмашым шке ончалаш деч вара, тӱгӱн шукым (quantity, character name, server кӧргӧ) ончыктен шымлаш кӱлеш. Fees да taxes кӧргӧ акыр шукым тӱнымаш деч вара ончыкталеш.
• G2G ашшын шолтышме заказ-влаклан, еке шке пыштышме шымлаш деч кӧра, жооплылыкым шӱдыра.

Singapore ӧрдыжӧылан махсусын (2024 йыл 29 январь деч кежәш)

1. SGD валют
   SGD валюта Singapore мобильный номер дене тӱрлӧлген пользователь-влаклан гына кӱлеш.
2. Автоматическӱӧ тӱрленмаш
   Пайдаланыме деч вара G2G Store Credit да Seller Credit SGD-влан user-ын локал валютышке шке регистрироватыме мобильный номер деч кӧра автоматически тӱрленат.
3. SGD дене шукташ
   SGD пайдаланышым даҥалташлан, mobile phone country-ым Singapore-шке тӱрлен. Singaporeан пользователь-влаклан SGD гына кӱлеш валюта лиеш.
4. Куаштыш да кредит тӱрленмаш
   G2G Store Credit шотыште куаштышым пӧртараш да Seller Credit-ым G2G Store Credit-шке шӱдырташ йӧн мӧҥгеш лиеш огыл.