मी व्यापार प्रकरण कसे नोंदवू किंवा समस्येची तक्रार पुढे कशी वाढवू?

समस्या कळविण्याची किंवा ती अधिकृतरीत्या पुढे पाठविण्याची प्रक्रिया उत्पादनाच्या प्रकारावर अवलंबून असते. कृपया आपल्या ऑर्डर श्रेणीनुसार योग्य पावले अनुसरा.

खाती, गेम नाणी, टॉप-अप्स, आयटम्स, स्किन्स, गिफ्ट कार्ड्स, व्हिडिओ गेम्स आणि सॉफ्टवेअर यांसाठी

1. आपल्या ऑर्डर पेजवर जा आणि “रिपोर्ट” बटणावर क्लिक करा
2. आपल्या अहवालासाठी योग्य कारण निवडा
3. विक्रेता प्रतिसाद देण्यासाठी किंवा उपाय प्रदान करण्यासाठी 48 तास प्रतीक्षा करा

   समस्या थेट सोडवण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी आम्ही आपणास चॅटद्वारे विक्रेत्याशी संवाद साधण्यास प्रोत्साहित करतो

4. जर विक्रेत्याने 48 तासांनंतरही प्रतिसाद दिला नाही, तर तपासणीची विनंती करण्यासाठी आपण “G2G कडे वाढवा” वर क्लिक करू शकता
5. जर:
   • विक्रेत्याच्या प्रतिसादानंतर 48 तासांच्या आत आपण अपील करत नाही, किंवा
   • विक्रेत्याने प्रतिसाद न दिल्यानंतर 48 तासांच्या आत आपण वाढवित नाही
     → प्रकरण स्वयंचलितपणे बंद केले जाईल

बूस्टिंग आणि कोचिंगसाठी

1. जर आपल्या ऑर्डरची स्थिती प्रक्रियेत असेल, तर “मिळाले नाही” वर क्लिक करा

   यामुळे विक्रेत्यास कृती करण्याचा आणि वितरणाचा पुरावा सादर करण्याचा इशारा जाईल

2. विक्रेत्याने प्रतिसाद देण्यासाठी किंवा समस्या सोडवण्यासाठी 48 तास प्रतीक्षा करा

   पुन्हा, आम्ही थेट संवाद साधण्यासाठी चॅट फंक्शन वापरण्याची शिफारस करतो

3. 48 तासांनंतरही प्रतिसाद न मिळाल्यास, समस्या मांडण्यासाठी “G2G कडे वाढवा” वर क्लिक करा
4. प्रतिसादाच्या अभावामुळे आपण 48 तासांच्या आत वाढविले नाही, तर प्रकरण स्वयंचलितपणे बंद केले जाईल
5. जर आपल्या ऑर्डरची स्थिती पूर्ण झाली असेल, तर आपण त्याऐवजी “रिपोर्ट” वैशिष्ट्य वापरू शकता

वाढविलेल्या प्रकरणांसाठी महत्त्वाच्या सूचना

1. उर्वरित वस्तूंचे वितरण सुरू ठेवायचे असल्यास, “वाढविणे सोडवा” वर क्लिक करा आणि विक्रेत्याशी संवाद साधा.

   ऑर्डर वाढविलेल्या अवस्थेत असताना विक्रेते वितरण करू शकत नाहीत

2. जर आपण उर्वरित ऑर्डरचा भाग रद्द करून परतावा मिळवू इच्छित असाल:
   • प्रथम, “वाढविणे सोडवा” वर क्लिक करा
   • नंतर, आतापर्यंत वितरित झालेल्या वस्तू आपण प्राप्त केल्या आहेत याची पुष्टी करा
   • शेवटी, “ऑर्डर रद्द करा” वर क्लिक करा
3. पूर्ण झाले असे चिन्हांकित केलेल्या ऑर्डरसाठी, जर आपण तक्रार दाखल करू इच्छित असाल, तर कृपया तिकीट सबमिट करा किंवा support@g2g.com वर ईमेल पाठवा, कारण पूर्ण झालेल्या ऑर्डरसाठी रिपोर्ट बटण उपलब्ध नाही.