Миний захиалга одоог хүртэл хүлээгдэж байгаа / шалгагдаж байгаа / төлбөр хийсний дараа цуцлагдсан бол би яах ёстой вэ?

Сингапурын хэрэглэгчдэд зориулж энэ нийтлэлийг үзнэ үү

Хэдийгээр энэ нь ховор тохиолдол боловч заримдаа төлбөрийн гарц төлбөрийг боловсруулахад 15 минут хүртэл хугацаа шаардах, эсвэл ялангуяа гадаад валют оролцсон гүйлгээний үед таны төлбөр захиалгыг боловсруулахын тулд хэн болохыг баталгаажуулах шаардлагатай байж болно. Энэ нь бүх G2G хэрэглэгчдэд аюулгүй, дүрэмд нийцсэн, найдвартай орчныг хадгалахад тусалдаг. Хүргэлтийг үргэлжлүүлэхээр төлөвлөж байгаа бол энэ хугацаанд захиалгыг цуцлахгүй байхыг хүсье, учир нь ингэснээр илүү удаан хугацааны гар аргаар хянан шалгах ажиллагаа явагдана.

Хэрэв 15 минутын дараа таны захиалгын төлөв өөрчлөгдөхгүй хэвээр байвал дараах шалтгаанууд байж болно:

Төлбөр хийсний дараа таны захиалга Хүлээгдэж байна эсвэл Цуцлагдсан хэвээр байвал:

Шалтгаан	Дараагийн алхам
Төлбөрийн мэдээлэл нь зөвшөөрөл авахын тулд карт олгогч банкинд илгээгдсэн бөгөөд хариу хүлээж байна. Энэ нь кредит картын төлбөрт хамаарна.	Хэрэв таны захиалга 72 цагийн дотор шинэчлэгдэхгүй бол таны төлбөр цуцлагдана. Хэрэв танд аль хэдийн тооцоо хийгдсэн бол, таны банкаас шалтгаалан 1-14 хоногийн дотор тухайн дүнг буцаан арилгана. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг захиалга цуцлалт болон кредит картын зөвшөөрлийн барьцаа-наас үзнэ үү.
Карт олгогч банк төлбөрийг татгалзсан боловч шалтгааныг нь мэдээлээгүй байна. Энэ нь кредит картын төлбөрт хамаарна.	Хэрэв таны захиалга 72 цагийн дотор шинэчлэгдэхгүй бол таны төлбөр цуцлагдана. Хэрэв танд аль хэдийн тооцоо хийгдсэн бол, таны банкаас шалтгаалан 1-14 хоногийн дотор тухайн дүнг буцаан арилгана. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг захиалга цуцлалт болон кредит картын зөвшөөрлийн барьцаа-наас үзнэ үү.
Дотоод алдаа – манай сервер төлбөрийн гарцтай түр холбогдож чадахгүй байна.	Хэрэв таны төлбөр амжилттай хийгдсэн бол санаа зовох хэрэггүй. Бид таны захиалгын төлөвийг 48 цагийн дотор шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг танд баталгаажуулахын тулд идэвхтэйгээр холбогдох болно.
Гүйлгээ амжилтгүй болсон – захиалгын төлбөр олдсонгүй.	Хэрэв таны төлбөр амжилттай хийгдсэн бол санаа зовох хэрэггүй. Бид таны захиалгын төлөвийг 48 цагийн дотор шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг танд баталгаажуулахын тулд идэвхтэйгээр холбогдох болно.
Техникийн алдаа (жишээлбэл, төлбөрийн гарцын засвар үйлчилгээ, эсвэл захиалгад харгалзах бодит цагийн төлбөрийн мэдэгдлийг хүлээн авахад саад болсон төлбөрийн гарц талын техникийн алдаа).	Хэрэв таны төлбөр амжилттай хийгдсэн бол санаа зовох хэрэггүй. Бид таны захиалгын төлөвийг 48 цагийн дотор шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг танд баталгаажуулахын тулд идэвхтэйгээр холбогдох болно.
PayPal eCheck: Дансанд хүрэлцэхүйц үлдэгдэлгүй үед PayPal eCheck гаргадаг. PayPal eCheck-ийг боловсруулахад ихэвчлэн ойролцоогоор 5 хоног шаардлагатай.	Таны төлбөр цэвэрлэгдсэн эсвэл хянагдсан талаар баталгаа хүлээн авмагц бид таны захиалгын төлөвийг нэн даруй шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг танд баталгаажуулахын тулд идэвхтэйгээр холбогдох болно. eCheck/хяналтын хугацаанд G2G таны төлбөрийг цуцлах боломжгүйг анхаарна уу.
SofortBanking-ийн хяналт: Банк төлбөрийг хянаж байна. Энэ хяналтын ажиллагаа ойролцоогоор 3-5 ажлын өдөр үргэлжилж болно.	Таны төлбөр цэвэрлэгдсэн эсвэл хянагдсан талаар баталгаа хүлээн авмагц бид таны захиалгын төлөвийг нэн даруй шинэчилж, гүйлгээг үргэлжлүүлэх эсэхийг танд баталгаажуулахын тулд идэвхтэйгээр холбогдох болно. eCheck/хяналтын хугацаанд G2G таны төлбөрийг цуцлах боломжгүйг анхаарна уу.

Төлбөр хийсний дараа таны захиалга Баталгаажуулж байна төлөвт хэвээр байвал:

Шалтгаан	Дараагийн алхам
Танаас иргэний үнэмлэхний баталгаа өгөх / гар утасны дугаараа шинэчлэх / профайлын нэр эсвэл төрсөн огноогоо шинэчлэх / эсвэл G2G-ийн төлбөрийн хаягаа шинэчлэхийг шаардаж болзошгүй.	Хэрэв та төлбөрөө амжилттай хийсэн боловч захиалга тань Төлбөр баталгаажуулж байна төлөвт хэвээр байвал, та имэйлээ эсвэл захиалгын тэмдэглэлийг шалгаж, хэн болохыг баталгаажуулах KYC процессыг гүйцэтгэх шаардлагатай байж магадгүй. Хэрэв та иргэний үнэмлэхийн баталгаажуулалтаа аль хэдийн илгээсэн бол хянан шалгах ажиллагаа 48 цаг хүртэл үргэлжилж болно.
Таны төлбөрт нэмэлт хянан шалгах хугацаа шаардлагатай.	Танаас ямар нэгэн үйлдэл шаардагдахгүй. Манай баг дотоод төлбөрийн хяналтыг дуусгахад 24 цаг хүртэл хугацаа авч болно. Хяналт дуусмагц таны захиалгыг аль болох хурдан боловсруулна.