Буцаан олголт, буцаалт болон цуцлалтын үйл явц (SG)

1. G2G дээрх бүх борлуулалт эцсийнх бөгөөд дараах нөхцөлөөс бусад тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй:

   • Худалдан авагч захиалгаа хүлээн аваагүй. Бүтээгдэхүүн хүргэгдээгүй эсвэл хэсэгчлэн хүргэгдсэн л бол цуцлалт болон буцаан олголтыг хүссэн үедээ хийх боломжтой. Гүйлгээг цуцлах талаар цуцлалтын бодлогыг үзнэ үү.
   • Худалдан авагчийн хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн жагсаалтад заасан бүтээгдэхүүний тайлбартай тохирохгүй байх.

2. Буцаан олголтын бодлого дараах нөхцөлд хамаарахгүй:

   • Худалдан авагч захиалгаа хүлээн авснаа шалгаж, баталгаажуулсан тохиолдолд.
     
     
     
   • Гүйлгээ G2G Marketplace-ээс гадуур хийгдсэн тохиолдолд.
3. • Худалдан авагч бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун бус байсантай холбоотойгоор (хүлээн авснаас хойш далан хоёр (72) цагийн дотор шат ахиулаагүй тохиолдолд), андуурч худалдан авсан зүйлд харамссан, мөн худалдан авагчийн төхөөрөмж тухайн бүтээгдэхүүний доод шаардлагыг хангахгүй байх нөхцөлд буцаан олголт хийгдэхгүй.
   • G2G платформоос ямар нэгэн бүтээгдэхүүн худалдан авснаар худалдан авагч энэхүү хариуцлагаас чөлөөлөх заалтыг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрч буйг илэрхийлнэ.
   • G2G нь залилангийн шинжтэй нэхэмжлэлийг хариуцахгүй. Бид залилангийн шинжтэй нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд хууль ёсны арга хэмжээ авах, мөн худалдан авагчийн дансыг бүрмөсөн түдгэлзүүлэх эрхтэй.

4. Худалдан авагч нь хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн бүтээгдэхүүний жагсаалтад тайлбарласантай нийцэж байгаа, мөн хэвийн ажиллагаатайг шалгасны дараа л захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулах ёстой. Захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулснаар худалдан авагч худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлж, гүйлгээг эцэслэж буйг илтгэнэ. Үүний дараа төлбөрийн дүн нь манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншийн дэргэдэх худалдагчийн дансанд тусгагдаж, тэдний ажиллуулдаг төлбөрийн гарцуудын тусламжтайгаар худалдагчид татан авах боломжтой болно. Худалдан авсан Бараа болон/эсвэл Үйлчилгээ хүргэгдсэнээс хойш далан хоёр (72) цагийн дотор холбогдох худалдан авагчаас G2G-д ямар нэг нэхэмжлэл, асуудал болон/эсвэл гомдол гаргаагүй бол тухайн худалдан авагч худалдан авсан Бараа болон/эсвэл Үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно. Эцэслэн шийдвэрлэгдэж, дууссан захиалгад буцаан олголт хийгдэхгүй.

5. Арилжааны асуудал гарсан тохиолдолд худалдан авагч нь нотолгоо гарган баталгаажуулахын тулд G2G-ийн дэмжлэгийн хүсэлтэд дөчин найман (48) цагийн дотор хариу өгөх ёстой. Заасан хугацаанд хариу өгөөгүй тохиолдолд G2G асуудлыг шийдвэрлэгдсэн гэж үзэж, асуудлын тайланг хаана.

6. Бүх төлбөрийн маргаан болон төлбөр буцаалтын хүсэлтийг G2G хариуцахгүй. Ийм тохиолдолд G2G шалгалтыг зогсоох бөгөөд буцаан олголт зэрэг аливаа хүсэлтийг хүлээн авахгүй.

7. Бүх Худалдах Гэрээ нь холбогдох худалдагч болон холбогдох худалдан авагчийн хооронд хатуу байгуулагдана. G2G нь Худалдах Гэрээ байгуулагдсаны дараа арилжааны асуудал гарсан тохиолдолд худалдан авагч эсвэл худалдагчид тусалж болох боловч Худалдах Гэрээтэй холбоотойгоор өөр бусад ямар ч хэлбэрээр хариуцлага хүлээхгүй.

8. Баталгаажуулах шат давсан захиалгад үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй.
   

9. Худалдан авагчид захиалгын төлбөрийг анхны төлбөрийн аргаар буцаан авахыг сонгож болно.

10. Цуцлалт нь төлбөр баталгаажуулах шатанд тэнцээгүйтэй холбоотой тохиолдолд буцаан олголтыг худалдан авалтад эхлээд ашигласан ижил төлбөрийн аргаар хийнэ.

11. Худалдан авагчийн ашигласан төлбөрийн аргын төрлөөс хамааран буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулж дуусгахад ихэвчлэн 14 хүртэл хоног шаардагдаж болно. Учир нь банкууд буцаан олголтыг ихэвчлэн нэн даруй эцэслэдэггүй бөгөөд хөрөнгийн эрх олгосон барьцаа 14 хүртэл хоногийн дараа хүчингүй болох боломжтой.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Программ хангамж

G2G нь Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Программ хангамжийн алдагдал, гэмтэл болон Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Программ хангамжийн алдагдал, гэмтэлтэй холбоотойгоор эсхүл үүнтэй уялдан эзэмшигчид учирсан аливаа хохирол, гэмтлийг хариуцахгүй.

1. Буцаан олголтод хамрагдах эрхтэй байхын тулд Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Программ хангамж нь худалдан авагчийн G2G данснаас татагдсан байх ёсгүй.
2. Худалдан авалт нь дижитал бүтээгдэхүүн тул Бэлгийн карт / Видео тоглоом / Программ хангамжийг худалдан авагчийн G2G дансанд хүргэсний дараа “татагдсан” гэж үзнэ. Энд ашиглах боломжтой бүтээгдэхүүнүүд нь биет бус тул хатуу байдлаар буцаан олголтгүй, солилцох боломжгүй.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Тоглоомын бараа (тоглоомын данс, зоос/валют, сургалт, тоглоом ахиулах үйлчилгээ, тоглоомын зүйлс болон тоглоомын оноо)

Тоглоомын бараа G2G нь бие даасан худалдан авагч, худалдагчдыг холбосон peer-to-peer зах зээл бөгөөд бид ямар нэг тоглоом хөгжүүлэгч эсвэл нийтлэгчийг төлөөлөхгүй, эсхүл тэдний нэрийн өмнөөс ажиллахгүй. Нийтлэгч бүр данс ашиглалт болон шилжүүлгийн талаарх өөрийн дүрмийг тогтоодог бөгөөд худалдан авагчид худалдан авалт хийхээсээ өмнө мөрдөх ёстой Үйлчилгээний Нөхцөлийг нягталж, дагаж мөрдөх бүх хариуцлагыг дангаар хүлээнэ. G2G нь гуравдагч талын нийтлэгчдийн бодлогыг тайлбарлахгүй, хэрэгжүүлэхгүй бөгөөд хариуцлагаас татгалзаж байна.

Шууд цэнэглэх

1. Худалдан авагчид эцсийн төлбөр хийхээс өмнө бүтээгдэхүүний тайлбарыг сайтар уншиж, тоглоомын нэр, сервер, дансны нэр болон худалдан авч буй хэмжээ зөв эсэхийг баталгаажуулах ёстой.
2. G2G нь хайхрамжгүй байдал болон/эсвэл өгсөн худал, буруу мэдээллээс шалтгаалсан, хохирол, алдагдалд хүргэж болзошгүй худалдан авагчийн буруу худалдан авалтад ямар ч хариуцлага хүлээхгүй.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal нь тоглогчдыг ур чадвараа сайжруулах, илүү таатай тоглоомын туршлага бий болгохын тулд мэргэжлийн дасгалжуулагчид болон тоглоомын түншүүдтэй холбодог. Худалдан авагчид худалдагч сессийн 85%-иас бага хугацаанд оролцсон тохиолдолд л “Худалдагч хоцорч нэгдсэн эсвэл эрт гарсан” гэж мэдээлж болно. Хэрэв худалдан авагч тухайн сесст огт оролцоогүй бол ямар ч буцаан олголт авах эрхгүй бөгөөд худалдагч тухайн сессийг амжилттай дууссан мэтээр бүрэн кредитээр авна. Хэрэв худалдан авагч сессийн дундуур гарсан эсвэл холболт тасарсан ч худалдагч дор хаяж 85%-ийг гүйцэтгэсэн бол сесс хүчинтэйд тооцогдоно. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг G2G GamePal & Game Coaching дүрэм, зааварчилгаа-аас үзнэ үү.

Цуцлалтын бодлого

Захиалгын төлөв ба цуцлалтын хүсэлт

1. Аливаа цуцлалтын хүсэлтийн хувьд худалдан авагч “Захиалга цуцлах” товчийг дарж, цуцлалтын маягтыг бөглөх шаардлагатай бөгөөд үүнд цуцлах шалтгаан зэрэг мэдээлэл багтана. G2G нь цуцлалтын хүсэлтийг захиалгын төлөвт нийцүүлэн боловсруулна.
   

2. Худалдан авагч шинэ захиалга өгөхөд худалдагчид мэдэгдэх имэйл болон анхааруулга илгээгдэнэ. Худалдан авагч шинэ захиалгын энэ шатанд захиалгаа цуцлах үед цуцлалтын хүсэлтийг систем автоматаар боловсруулж, буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

3. Худалдагч бараагаа бэлтгэж байх үед худалдан авагч мэдэгдлийн шинэчлэлт хүлээн авна. Энэ нь худалдагч ерөнхий хүргэлтийн мэдээллийг (жишээ нь: серверийн нэр, тоо хэмжээ гэх мэт, ГЭХДЭЭ дүрийн ID-гаас бусад) үзсэн үед тохиолддог. Худалдан авагч энэ шатанд захиалгаа цуцлахад хүсэлтийг худалдагч батлах шаардлагатай тул захиалга шууд цуцлагдахгүй. Худалдагчаас 6 цагийн дараа хариу ирээгүй бол, эсвэл худалдагч худалдан авагчийн цуцлалтын хүсэлтийг зөвшөөрмөгц захиалгыг систем автоматаар цуцална. Хэрэв худалдагч 48 цагийн дотор шинэ захиалгын бэлтгэлийг эхлүүлээгүй бол систем захиалгыг автоматаар цуцална. Цуцлалтын дараа буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

4. Бэлтгэл бүрэн дуусаж, хүргэлтэд бэлэн болмогц худалдагч дүрийн ID / Steam холбоос (эсвэл тоглоом доторх бодит хүлээн авагчтай холбоотой мэдээлэл)-ыг үзэхээр үргэлжлүүлнэ. Худалдан авагч энэ шатанд захиалгаа цуцлахад хүсэлтийг худалдагч батлах шаардлагатай тул захиалга шууд цуцлагдахгүй. Худалдагчаас 48 цагийн дараа хариу ирээгүй бол, эсвэл худалдагч худалдан авагчийн цуцлалтын хүсэлтийг зөвшөөрмөгц захиалгыг систем автоматаар цуцална. Цуцлалтын дараа буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

5. Худалдагч захиалгыг хүргэсний дараа худалдан авагч захиалгын хуудсан дээрх "Хүлээн авсан гэж баталгаажуулах" дээр дарж хүргэлтийг баталгаажуулан, мөнгөн дүнг худалдагчид шилжүүлэхийг зөвшөөрч болно. Хэрэв худалдан авагч захиалга хүргэгдсэнээс хойш 3 хоногийн дотор баталгаажуулаагүй бол систем хүргэлтийг автоматаар баталгаажуулна.
   
   

Буцаах бодлого

1. Гүйлгээ дууссаны дараа буцаалт хийхийг зөвшөөрөхгүй. Гүйлгээг дуусгаснаар та тухайн зүйлийг хүлээн зөвшөөрч, гүйлгээг эцэслэж байгаагаа зөвшөөрч байна.

2. Ямар ч тохиолдолд, дурдсан шалтгаанаас үл хамааран, тоглоом доторх барааг буцааж өгөхгүй; бүр та нартай арилжаалсан ижил дүр байсан ч хамаагүй. Зөвхөн залилан мэхлэгчид л бараагаа буцааж нэхнэ, харин барааг буцаан өгвөл та өөрийн үйлдэлд дангаар хариуцлага хүлээнэ.

Давтагддаггүй төлбөрийн бодлого

Манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншийн ажиллуулдаг төлбөрийн гарцаар G2G платформ дээр хийгдэх бүх төлбөр нь зөвхөн нэг удаагийн худалдан авалтад зориулагдсан бөгөөд энэ нь бэлгийн карт, видео тоглоом, программ хангамж, тоглоомын бараа, тоглоомын цэнэглэх үйлчилгээ зэрэг бүх бүтээгдэхүүний ангилалд хамаарна.

Худалдан авагч бүр худалдан авалт бүрийн үед бүтээгдэхүүний хуудсан дээр тоо хэмжээ, дүрийн нэр, серверийн төрөл эсвэл худалдагчид зориулсан тусгай тэмдэглэл зэрэг холбогдох бүх мэдээллийг оруулах шаардлагатай. Хураамж болон татварыг багтаасан эцсийн дүнг төлбөрийн хуудсанд шилжихээс өмнө вэбсайт дээр тодорхой харуулна. Хэрэв худалдан авагч эцсийн дүн буруу гэж үзвэл худалдан авалтаа үргэлжлүүлэхгүй байх сонголттой. G2G нь худалдан авагч худалдан авалтаа эцэслэхийн өмнө захиалгынхаа дэлгэрэнгүйг анхааралтай шалгаж, үнэн зөв эсэхийг баталгаажуулахыг зөвлөж байна.

G2G нь худалдан авалтаа эцэслэхийн өмнө батлагдсан хайхрамжгүй байдал болон/эсвэл өгсөн худал, буруу мэдээллээс шалтгаалсан, хохирол, алдагдалд хүргэж болзошгүй худалдан авагчийн буруу захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэлд ямар ч хариуцлага хүлээхгүй.

Ялангуяа Сингапурын хэрэглэгчдэд зориулсан (2024 оны 1-р сарын 29-нөөс хэрэгжинэ)

1. SGD валют нь зөвхөн Сингапурын гар утасны дугаараар бүртгэлтэй хэрэглэгчдэд нээлттэй байна.

2. SGD дахь ашиглагдаагүй G2G Store Credit болон Seller Credit-ийг таны бүртгэлтэй гар утасны дугаарын улсын дагуу таны орон нутгийн валютад автоматаар хөрвүүлнэ.

3. Хэрэв та SGD-г үргэлжлүүлэн ашиглахыг хүсвэл гар утасны утасны улсын тохиргоогоо Сингапур болгон шинэчилнэ үү. Гэхдээ Сингапур хэрэглэгчид зөвхөн SGD ашиглах хязгаарлалттай болохыг анхаарах нь зүйтэй. Үүний үр дүнд SGD-ээс бусад Store Credit болон Seller Credit-ийг SGD рүү хөрвүүлнэ.

4. G2G Store Credit руу буцаан олгох болон Seller Credit-ийг G2G Store Credit руу татан авах сонголт цаашид боломжгүй болно.

Шилжилтийг саадгүй хийх, мөн SGD дахь одоо байгаа G2G Store Credit болон Seller Credit-ээ хамгийн ихээр ашиглахын тулд хөрвүүлэлтийн өдрөөс өмнө эдгээр үлдэгдлээ ашиглахыг бид уриалж байна. Ингэснээр та кредитээ ямар нэг тасалдалгүйгээр бүрэн ашиглах боломжтой болно.

Энэхүү хөрвүүлэлтийн үйл явц бүрэн автомат бөгөөд хөрвүүлэлтийн өдрөөс өмнө үлдэгдэл кредитээ ашиглахыг хүсэхгүй л бол таны зүгээс ямар нэгэн арга хэмжээ авах шаардлагагүйг анхаарна уу.