Имам проблеми со барањата за плаќање. Што можам да направам како корисник од Сингапур?

Ве молиме контактирајте нè со испраќање тикет за барање до корисничката поддршка, преку support@g2g.com. Ние ќе го проследиме барањето за поддршка до нашиот лиценциран давател на платежни услуги, кој ги обезбедува сите платежни услуги за вас во врска со користењето на платформата G2G, и ќе соработуваме со нив за да се реши проблемот.

Средствата се повлечени погрешно или по грешка

Решение: Ве молиме контактирајте нè со испраќање тикет за откажување на барањето за исплата, под услов плаќањето сè уште да не е обработено или завршено од страна на нашиот партнер-давател на лиценцирани платежни услуги.

Трансакцијата за повлекување е откажана

1. Технички проблем со платежниот портал

Решение: Ве молиме повторно поднесете барање за повлекување.

2. Проблем со валидноста на сметката

Решение: Ве молиме проверете ги информациите за платежната сметка и повторно поднесете барање за повлекување откако ќе бидат ажурирани точните информации.

3. Проблем со продадените нарачки

Решение: Ве молиме контактирајте ја нашата корисничка поддршка за повеќе детали.

4. Недоволно расположливо салдо на вашата сметка

Решение: Ве молиме прилагодете го износот за повлекување и обидете се повторно, или повлечете во друга валута (не важи за корисници од Сингапур).

5. Плаќањето е одбиено (PayPal MassPay) - не е можно да се испрати плаќањето до примачот

Решение: Вашата PayPal сметка одби да го прифати плаќањето. Ве молиме контактирајте со PayPal за да ја проверите вашата сметка и да го решите проблемот.

6. Плаќањето е одбиено (PayPal MassPay) - примачот не може да го прифати плаќањето

Решение: PayPal нè извести дека плаќањето е одбиено бидејќи поставките на вашата сметка можеби не дозволуваат прифаќање плаќања од нас. Ве молиме проверете ги поставките на вашата сметка кај PayPal.

7. Примачот прифаќа PayPal плаќања само преку својата веб-страница (PayPal Regular)

Решение: Поставките на вашата PayPal сметка дозволуваат прифаќање плаќања само преку плаќање на веб-страница. Ве молиме променете ги поставките на вашата PayPal сметка или променете ги податоците за плаќање на друга достапна PayPal сметка.

Плаќањето е одложено

Плаќањата ќе бидат порамнети од нашиот партнер-давател на лиценцирани платежни услуги во согласност со условите на неговата платформа.

1. Одржување на системот

Решение: Плаќањето може да биде одложено кога нашиот партнер-давател на лиценцирани платежни услуги врши одржување на системот. Партнерот-давател на лиценцирани платежни услуги ќе го процесира вашето плаќање во согласност со условите на неговата платформа веднаш штом одржувањето заврши.

2. Плаќањето не е побарано (PayPal MassPay)

Решение: Нашиот партнер-давател на лиценцирани платежни услуги го обработи плаќањето, но PayPal го прикажува плаќањето како непобарано. Ве молиме најавете се на вашата PayPal сметка за да ја изберете валутната поставка и да ги прифатите средствата.