За корисниците од Сингапур, ве молиме погледнете ја оваа статија.

Забелешка: Од 16 декември 2022, Payoneer ги прекина услугите во Русија. Новите регистрации од Русија беа затворени на 1 декември 2022, а последниот датум за повлекување исто така беше 1 декември 2022.

Забелешка: Од 19 мај 2025, сите новоодобрени регистранти ќе го добијат Lite Plan при регистрацијата. Не се потребни прилагодувања во текот на onboarding процесот, бидејќи преминот ќе биде без прекини. За постојните корисници, сметките ќе останат непроменети.

Забелешка: Од 1 септември 2026, Payoneer повеќе нема да поддржува банкарски трансфери до белоруски банкарски сметки или нови регистрации за приматели што живеат во Белорусија. Ова важи за сите типови програми — Payoneer Account, Payoneer Card и банкарски трансфер. Ако моментално користите белоруска банкарска сметка за примање плаќања, мора да доставите банкарска сметка надвор од Белорусија до 31 август 2026 за да продолжите да примате плаќања преку Payoneer.

Можете да ја посетите официјалната веб-страница на Payoneer за повеќе информации.

Важна надградба: нов KYC процес за регистрација на Payoneer (2026)

Payoneer ќе воведе нов KYC (Познај го својот клиент) процес за регистрација за продавачи во избрани земји.

Засегнати земји и временска рамка

• Кина – се очекува до крајот на 1. квартал 2026
• Хонг Конг – се очекува до крајот на 1. квартал 2026
• Австралија – се очекува до крајот на 1. квартал 2026
• Израел – се очекува во април 2026
• Индија – се очекува до крајот на 2. квартал 2026

Новиот процес на регистрација е планиран да биде пуштен на или околу 30 март 2026. Во текот на преодниот период, продавачите во засегнатите земји сè уште може да го гледаат постојниот процес на регистрација додека новиот процес не стане целосно достапен.

Откако ќе биде објавен, ажурираниот процес ќе вклучува подобрени KYC чекори за верификација, главно во Чекор 2 од процесот на регистрација, каде што клиентот доставува деловни детали и KYC информации, вклучувајќи ги и потребните документи. (Нов подобрен чекор)

Водич чекор по чекор

1. Одете во "Мој G2G" и кликнете на "Плаќање".

2. Можете да додадете само една Payoneer сметка по валута. Поддржани валути и методи:

   • Payoneer Wallet: EUR, USD
   • Payoneer банкарски трансфер: EUR, USD, CAD, CHF, CNY, DKK, AUD, THB, SEK, NOK, JPY, INR, GBP, KRW, VND
   • Payoneer локален банкарски трансфер: EUR, USD, AUD, GBP, SGD

3. Осигурете се дека вашата G2G и Payoneer сметка го имаат истото име и презиме. Потоа продолжете со поврзување на вашата Payoneer сметка.

4. Ќе бидете пренасочени на страницата за најава на Payoneer.

5. Ако немате Payoneer сметка, можете да се регистрирате во овој чекор.

6. По успешно поврзување, ќе се појави страница за потврда.

7. Ќе бидете вратени назад на страницата Додај сметка за плаќање на G2G.
   Пополнете ја насловот на сметката, внесете го SMS токенот и кликнете Поднеси.

8. За повлекување, изберете ја вашата поврзана Payoneer сметка и наведете го износот за повлекување.

9. Проверете уште еднаш сите информации пред да потврдите. Погледнете го Распоредот на плаќања и надоместокот за повлекување на G2G за рокови и детали за надоместоците.

10. По поднесувањето, ќе добиете број на барање за плаќање за следење.

Надоместок и временска рамка за повлекување преку Payoneer

• Надоместоците за повлекувања до вашата банка зависат од користењето на вашата Payoneer сметка.
• Барањата што надминуваат 1.000 USD може да бараат 3–4 работни дена за обработка.
• Може да се применат дополнителни надоместоци за повлекување при префрлање средства на вашата локална банкарска сметка.
• Детален ценовник можете да видите при регистрација или подоцна преку делот „Цени и надоместоци“ под „Помош“ во вашата Payoneer сметка.

Решавање проблеми

Ако ја видите грешката: "Овој извор на средства не може да се поврзе со вашата постоечка сметка. Ве молиме поднесете нова апликација користејќи алтернативна адреса на е-пошта.

Вашата постоечка Payoneer сметка не го поддржува методот на исплата Wallet. За да го решите ова, можете или:

• да изберете друг метод на исплата (Банкарски трансфер или Локален банкарски трансфер), или
• да користите друга адреса на е-пошта за да регистрирате нова Payoneer сметка преку страницата Додај сметка за плаќање на G2G и да го изберете вашиот претпочитан поддржан метод на исплата за време на регистрацијата.

Ви треба помош?

За помош, ве молиме посетете го Центарот за ресурси на Payoneer.