Kā atrisināt maksājumu strīdus un veikt atmaksu par maksājumu atgriešanas (chargeback) pasūtījumiem

Šis ceļvedis soli pa solim palīdzēs jums atrisināt maksājumu strīdus vai atmaksas pieprasījumus, atkarībā no izmantotā maksājuma veida.

Svarīga piezīme: strīda atrisināšana vai atmaksas veikšana negarantē, ka visi ierobežojumi jūsu kontā tiks nekavējoties noņemti. Pirms pilnīgas piekļuves atjaunošanas var būt nepieciešama papildu pārbaude.

Piegādes/produkta strīdi (PayPal)

Ja strīds attiecas uz piegādes problēmām vai produkta kvalitāti:

1. Pierakstieties savā PayPal kontā
2. Dodieties uz Risinājumu centru
3. Atrodiet atvērto strīdu un izvēlieties “Slēgt strīdu”

Kad strīds būs slēgts, G2G noņems visus ar šo strīdu saistītos ierobežojumus un atjaunos piekļuvi pakalpojumiem.

PayPal iesniegtie prasījumi

Ja esat iesniedzis prasījumu (nevis strīdu):

1. Pierakstieties PayPal un dodieties uz Risinājumu centru
2. Atrodiet prasījumu un izvēlieties tā slēgšanas opciju

Prasījuma slēgšana darbojas līdzīgi kā strīda slēgšana — PayPal atcels ierobežojumus, un parasti pirkumu piekļuve tiks atjaunota 24 stundu laikā.

Kredītkartes atmaksas pieprasījumi

Ja jūs uzsākāt atmaksas pieprasījumu, izmantojot savu kredītkarti:

1. Sazinieties ar savu kartes izsniedzēju un paskaidrojiet, ka atmaksas pieprasījums bija pārpratuma rezultāts
2. Palūdziet viņiem slēgt atmaksas pieprasījuma lietu
3. Kad tas ir atrisināts, nosūtiet G2G e-pasta apstiprinājumu no sava kartes izsniedzēja (iekļaujot jūsu pieprasījumu un viņu atbildi)

Pēc verifikācijas ar mūsu maksājumu apstrādātāju ierobežojumi tiks pārskatīti un, ja piemērojams, noņemti.

Citi maksājuma veidi

Ja maksājāt, izmantojot ne-kredītkartes un ne-PayPal norēķinu iespējas:

1. Apmeklējiet šo atmaksas saiti:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Ievadiet precīzu atgriezto summu, kas ir jāatmaksā
3. Pabeidziet norēķinu, lai pabeigtu atmaksu

Kad maksājums būs saņemts, jūsu konts tiks attiecīgi atjaunināts. Jebkura papildu samaksātā summa tiks ieskaitīta jūsu G2G veikala kredītā.