Lietotāju vērtējumu izpratne

G2G vērtējumu sistēma veido uzticību un pārredzamību visiem lietotājiem. Vērtējumi kļūst galīgi, tiklīdz beidzas rediģēšanas periods. G2G atbalsts vērtējumus manuāli nemaina, neizdzēš un nerediģē.

Norādījumi pārdevējiem un pircējiem

• Pārdevējiem: Sniedziet izcilu pakalpojumu, lai izvairītos no zemiem vērtējumiem. Skaidri komunicējiet ar pircēju un piegādājiet pasūtījumus laikā. Augstas kvalitātes pakalpojums ir labākais veids, kā nodrošināt pozitīvas atsauksmes.
• Pircējiem: Rūpīgi apdomājiet pirms iesniedzat vērtējumu. Jūsu atsauksme ietekmē pārdevēja reputāciju. Kad rediģēšanas logs tiek slēgts, jūsu vērtējums ir neatgriezenisks.

Kā iesniegt un rediģēt vērtējumus

• Iesniegšana: Jūs varat iesniegt vērtējumu pēc tam, kad pasūtījuma statuss ir “Pabeigts”. Mēs aicinām gan pircējus, gan pārdevējus savlaicīgi iesniegt vērtējumu — jūsu atsauksmes palīdz veidot uzticamu tirgu ikvienam.
• Rediģēšana: Jūs varat vienu reizi rediģēt savu vērtējumu 30 dienu laikā. Lai veiktu izmaiņas, dodieties uz lapu Pasūtījuma informācija un atlasiet Skatīt vērtējumu. Pēc 30 dienām vērtējums kļūst galīgs un to vairs nevar mainīt.

Vērtējumu domstarpību risināšana

Ja lietotājs uzskata, ka vērtējums precīzi neatspoguļo darījumu, iesakām rīkoties šādi:

1. Izmantojiet G2G tērzēšanas sistēmu, lai pieklājīgi sazinātos ar otru pusi.
2. Izskaidrojiet savas bažas un mēģiniet panākt savstarpēju sapratni.
3. Ja vērtējuma sniedzējs piekrīt mainīt vērtējumu, viņš to var izdarīt pats, izmantojot pogu Skatīt vērtējumu lapā Pasūtījuma informācija, ja 30 dienu rediģēšanas logs vēl ir atvērts.

Lūdzu, ņemiet vērā: G2G atbalsts nevar iejaukties šajās diskusijās vai manuāli mainīt vērtējumu, pat ja abas puses pēc rediģēšanas perioda beigām panāk vienošanos.

Pārdevēji nedrīkst padarīt atmaksu, aizvietošanu vai jebkādu risinājumu atkarīgu no tā, vai pircējs mainīs vai noņems savu vērtējumu. Šāda rīcība tiek uzskatīta par draudējošu uzvedību un tiešu G2G pārdevēju noteikumu pārkāpumu. Pārdevēji, kuri iesaistās šādā praksē, riskē ar konta apturēšanu vai pastāvīgu bloķēšanu.