Turiu problemų dėl mokėjimo užklausų. Ką galiu daryti kaip Singapūro naudotojas?

Prašome susisiekti su mumis, pateikdami bilietą dėl klientų aptarnavimo užklausos adresu support@g2g.com. Mes perduosime pagalbos prašymą mūsų licencijuotam mokėjimo paslaugų teikėjui, kuris teikia visas su jūsų naudojimusi G2G platforma susijusias mokėjimo paslaugas, ir bendradarbiausime su juo, kad išspręstume problemą.

Atšaukta neteisingai arba per klaidą

Sprendimas: Prašome susisiekti su mumis, pateikdami bilietą dėl mokėjimo prašymo atšaukimo, su sąlyga, kad mokėjimas dar nebuvo apdorotas arba užbaigtas mūsų licencijuoto mokėjimo paslaugų teikėjo partnerio.

Išmokėjimo operacija buvo atšaukta

1. Techninė mokėjimo tarpinio serverio problema

Sprendimas: Prašome dar kartą pateikti išmokėjimo prašymą.

2. Paskyros galiojimo problema

Sprendimas: Prašome patikrinti mokėjimo paskyros informaciją ir, kai bus atnaujinta teisinga informacija, dar kartą pateikti išmokėjimo prašymą.

3. Problema dėl parduotų užsakymų

Sprendimas: Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.

4. Nepakankamas laisvas likutis jūsų paskyroje

Sprendimas: Pakoreguokite išmokėjimo sumą ir bandykite dar kartą arba išsiimkite kita valiuta (netaikoma Singapūro naudotojams).

5. Mokėjimas atmestas („PayPal MassPay“) – nepavyko išsiųsti mokėjimo gavėjui

Sprendimas: Jūsų „PayPal“ paskyra atsisakė priimti mokėjimą. Prašome susisiekti su „PayPal“ ir patikrinti savo paskyrą, kad išspręstumėte problemą.

6. Mokėjimas atmestas („PayPal MassPay“) – gavėjas negali priimti mokėjimo

Sprendimas: „PayPal“ mums pranešė, kad mokėjimas atmestas, nes gali būti, jog jūsų paskyros nustatymai neleidžia priimti iš mūsų siunčiamo mokėjimo. Prašome patikrinti savo paskyros nustatymus su „PayPal“.

7. Gavėjas priima „PayPal“ mokėjimus tik per savo svetainę („PayPal Regular“)

Sprendimas: Jūsų „PayPal“ paskyros nustatymai leidžia priimti mokėjimus tik atsiskaitant svetainėje. Prašome pakeisti „PayPal“ paskyros nustatymus arba pakeisti mokėjimo duomenis į kitą galimą „PayPal“ paskyrą.

Mokėjimas buvo vėluojamas

Mokėjimai bus užbaigti mūsų licencijuoto mokėjimo paslaugų teikėjo partnerio pagal jo platformos sąlygas.

1. Sistemos priežiūra

Sprendimas: Mokėjimas gali vėluoti tuo metu, kai mūsų licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris vykdo sistemos priežiūrą. Licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris apdoros jūsų mokėjimą pagal savo platformos sąlygas iš karto, kai priežiūra bus baigta.

2. Mokėjimas neatsiimtas („PayPal MassPay“)

Sprendimas: Mūsų licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris apdorojo mokėjimą, tačiau „PayPal“ rodo, kad mokėjimas neatsiimtas. Prašome prisijungti prie savo „PayPal“ paskyros, pasirinkti valiutos nustatymą ir priimti lėšas.