چۆن دەتوانم کەیسێکی بازرگانی ڕاپۆرت بکەم یان کێشەیەک بەرز بکەمەوە؟

دیسه‌ئه‌کى و گلايه‌کردن يان بۆ بەرزکردنه‌وه‌ی کێشه، به جۆری کاڵا/فڕۆشتن پەیوەستە. تکایە بە پێی چوارچێوەی فەرمانی خۆتان هەنگاوە گونجاوەکان پەیڕەو بکەن.

بۆ هەژمارەکان، سەکه‌کانی یاری، Top-Up، شتەکان، Skin، کارتە دیاری، یاریە ویدیۆییەکان، و نەرم‌افزار

1. بچۆ بۆ لاپەڕەی فەرمانەکەت و کلیک بکە لەسەر دوگمەی “ڕاپۆرت”
2. هۆکاری گونجاو بۆ ڕاپۆرتەکەت هەڵبژێرە
3. ٤٨ کاتژمێر چاوەڕێ بکە بۆ وەڵامی فرۆشیار یان بۆ پێشکەشکردنی چارەسەر

   ئێمە ڕاهێنان دەکەین کە لە ڕێگای چاتەوە لەگەڵ فرۆشیار پەیوەندی بکەیت تا هەوڵ بدەیت کێشەکە ڕاستەوخۆ چارەسەر بکەیت

4. ئەگەر فرۆشیار دوای ٤٨ کاتژمێر وەڵام نەداتەوە، دەتوانیت کلیک بکەیت لەسەر “بەرزکردنەوە بۆ G2G” بۆ داواکاری لێکۆڵینەوە
5. ئەگەر:
   • تۆ لە ماوەی ٤٨ کاتژمێر لە وەڵامی فرۆشیاردا ناڕەزایەتی/ئاپیل نەکەیت، یان
   • تۆ لە ماوەی ٤٨ کاتژمێر دوای ئەوەی فرۆشیار وەڵام نەداتەوە بەرز نەکەیتەوە
     → کەیسەکە بە خۆکارانە دادەخرێت

بۆ Boosting و Coaching

1. ئەگەر دۆخی فەرمانەکەت ڕاگەیاندنە/Processing ـە، کلیک بکە لەسەر “وەرنەگیرا”

   ئەمە ئاگادارییەک دەداتە فرۆشیار بۆ ئەوەی هەنگاو بنێت و بەڵگەی پێشکەشکردنی فەرمان پێشکەش بکات

2. ٤٨ کاتژمێر چاوەڕێ بکە بۆ وەڵامی فرۆشیار یان چارەسەرکردنی کێشەکە

   دووبارەش پێشنیار دەکەین کە لە ڕێگای چاتەوە پەیوەندی ڕاستەوخۆ بکەیت

3. ئەگەر دوای ٤٨ کاتژمێر هیچ وەڵامێک نەبوو، کلیک بکە لەسەر “بەرزکردنەوە بۆ G2G” بۆ بەرزکردنەوەی کێشەکە
4. ئەگەر تۆ لە ماوەی ٤٨ کاتژمێردا بەرز نەکەیتەوە بەهۆی نەبوونی وەڵام، کەیسەکە بە خۆکارانە دادەخرێت
5. ئەگەر دۆخی فەرمانەکەت تەواو کراوە/Completed ـە، دەتوانیت لەبری ئەوە لە تایبەتمەندی “ڕاپۆرت” بەکاربهێنیت

تێبینی گرنگ بۆ کەیسە بەرزکراوەکان

1. ئەگەر دەتەوێت پێشکەشکردنی شتە ماوەکان بەردەوام بێت، کلیک بکە لەسەر “کێشەی بەرزکراو چارەسەر بکە” و لەگەڵ فرۆشیاردا پەیوەندی بکە.

   فرۆشیار ناتوانێت شتەکان دابنێت لە کاتێکدا فەرمانەکە هێشتا بەرزکراوە

2. ئەگەر پێت باشترە هەڵوەشاندنەوە و پارەدانەوە بۆ بەشی ماوەی فەرمانەکە:
   • سەرەتا کلیک بکە لەسەر “کێشەی بەرزکراو چارەسەر بکە”
   • پاشان پشتڕاست بکەوە کە ئەو شتانەی هەتا ئێستا پێت گەیشتوون وەرگرتوون
   • لە کۆتاییدا کلیک بکە لەسەر “فەرمان هەڵبوەشێنەوە”
3. بۆ فەرمانە نیشانکراوەکان بە تەواو کراوە/Completed، ئەگەر دەتەوێت شکایت پێشکەش بکەیت، تکایە تیکەتێک بنێرە یان ئیمەیڵ بنووسە بۆ support@g2g.com، چونکە دوگمەی ڕاپۆرت بۆ فەرمانە تەواو کراوەکان بەردەست نییە.