Ich höb problemi mit betalingsaanvragen. Wat kin ich doon as Singapore-gebruiker?

Neem alstublieft contact met ons op door een ticket in te dienen voor een klantenondersteuningsverzoek, via support@g2g.com. We zullen het ondersteuningsverzoek doorgeven aan onze erkende betaaldienstverlener, die alle betaaldiensten aan u verleent in verband met uw gebruik van het G2G-platform, en samen met hen werken om het probleem op te lossen.

Onterecht of per vergissing opgenomen bedrag

Oplossing: Neem alstublieft contact met ons op door een ticket in te dienen voor een verzoek tot annulering van de betaling, op voorwaarde dat de betaling nog niet is verwerkt of voltooid door onze partner-erkende betaaldienstverlener.

Opname-transactie is geannuleerd

1. Technisch probleem met de betalingsgateway

Oplossing: Dien alstublieft opnieuw een opnameverzoek in.

2. Probleem met geldigheid van de rekening

Oplossing: Controleer alstublieft de informatie van de betaalrekening en dien opnieuw een opnameverzoek in zodra de juiste informatie is bijgewerkt.

3. Probleem met verkochte bestellingen

Oplossing: Neem alstublieft contact op met onze klantenondersteuning voor meer details.

4. Onvoldoende beschikbaar saldo op uw rekening

Oplossing: Pas alstublieft het opnamebedrag aan en probeer opnieuw, of neem op in een andere valuta (niet van toepassing voor gebruikers in Singapore).

5. Betaling geweigerd (PayPal MassPay) - niet in staat om de betaling naar de ontvanger te verzenden

Oplossing: Uw PayPal-rekening heeft geweigerd de betaling te aanvaarden. Neem alstublieft contact op met PayPal om uw rekening te laten controleren en het probleem op te lossen.

6. Betaling geweigerd (PayPal MassPay) - de ontvanger kan de betaling niet aanvaarden

Oplossing: PayPal heeft ons gemeld dat de betaling is geweigerd, omdat uw rekeninginstellingen mogelijk geen ontvangst van betalingen van ons toestaan. Controleer alstublieft uw rekeninginstellingen bij PayPal.

7. Ontvanger aanvaardt PayPal-betalingen alleen via zijn website (PayPal Regulier)

Oplossing: Uw PayPal-rekeninginstellingen laten alleen toe dat betalingen via de website-afrekening worden aanvaard. Wijzig alstublieft uw PayPal-rekeninginstellingen of wijzig uw betalingsgegevens naar een andere beschikbare PayPal-rekening.

Betaling is vertraagd

Betalingen worden afgehandeld door onze partner-erkende betaaldienstverlener overeenkomstig de voorwaarden van zijn platform.

1. Systeemonderhoud

Oplossing: De betaling kan vertraging oplopen wanneer onze partner-erkende betaaldienstverlener systeemonderhoud uitvoert. De partner-erkende betaaldienstverlener zal uw betaling verwerken overeenkomstig de voorwaarden van zijn platform zodra het onderhoud is afgerond.

2. Betaling is niet opgeëist (PayPal MassPay)

Oplossing: Onze partner-erkende betaaldienstverlener heeft de betaling verwerkt, maar PayPal toont de betaling als niet opgeëist. Log alstublieft in op uw PayPal-rekening om de valuta-instelling te selecteren en de gelden te aanvaarden.