Gebrukerswaarderinge begraipe

Het G2G-beoordelingssysteem bouwt vertrouwen en transparantie op voor alle gebruikers. Beoordelingen zèn definitief zodra de bewerkingsperiode is afgelopen. G2G Support zal beoordelingen neet handmatich aapasse, verwijde of bewèrke.

Richtlijnen veur verkopers en kopers

• Veur verkopers: Lever uitstekende service om laege beoordelingen te vermijde. Communiceer duudelik met uw koper en lever bestellingen op tiejd af. Hoge kwaliteit van dienst is de beste manier om positieve feedback te verzekere.
• Veur kopers: Denk good nao veurdat geer een beoordeling inzèt. Uw feedback heeft invloed op de reputatie van de verkoper. Zodra het bewerkingsvenster sluupt, is uw beoordeling permanent.

Hoe geer beoordelingen indiende en bewèrke

• Indiening: Geer kunt een beoordeling indiene naoedat de bestelstatus "Voltooid" is. We moedig allebei kopers en verkopers aan om snel een beoordeling in te diene — uw feedback helpt een betrouwbaar marktplaats veur iedereen op te bouwen.
• Bewerken: Geer kunt uw beoordeling één keer binnen 30 dae bewèrke. Om wijzigingen door te voeren, ga naar de pagina Besteldetails en kies "Beoordeling bekijken". Na 30 dae is de beoordeling permanent en kan die neet meer gewijzjigd worde.

Het oplossen van meningsverschille rondom beoordelingen

Als een gebruiker vindt dat een beoordeling de transactie neet juist weergeeft, raden we de volgende stappen aan:

1. Gebruuk het G2G-Chat-systeem om op een beleefde manier contact op te nemme met de andere partij.
2. Leg uw bezorgdheid uit en probeer tot een wederzijds begrip te kommen.
3. Als de beoordelaar ermee instemt om de beoordeling te veranderen, kan die dat zellef doen via de knop "Beoordeling bekijken" op de pagina Besteldetails, mits het bewerkingsvenster van 30 dae nog open is.

Let op: G2G Support kan zich neet bemoeie met deze discussies of een beoordeling handmatich aanpasse, zelfs neet as beide partijen tot een akkoord kommen nadat het bewerkingsvenster is gesloten.

Verkopers mogen refunds, vervangingen of eender welke vorm van oplossing neet afhankelijk make van het feit dat een koper hun beoordeling wijzigt of verwijdert. Dit gedrag wordt beschouwd as een vorm van bedreigend gedrag en een rechtstreekse overtreding van de verkopersregels van G2G. Verkopers die zich hieraan schuldig make, riskere opschorting van hun account of een permanente ban.