Hoe kin ich een handelsgeval melde of ene probleem opschakele?

De procedure veur 't melje of opschaele van 'n probleem is aafhankelijk van 't producttype. Volg de gepaste stappen op basis van uw bestellingscategorie.

Veur accounts, game coins, top-ups, items, skins, gift cards, videospelle en software

1. Ga nao uw Bestellingspagina en klik op de “Melje”-knop
2. Selecteer de passende reden veur uw melding
3. Gun de verkoper 48 uur om te reageren of 'n oplossing aan te reiken

   We raede aan um via de chat mit de verkoper te communiceren um 't probleem rechtstreeks op te losse

4. Aaf de verkoper nao 48 uur neet reageert, kin e klicke op “Opschaele nao G2G” um 'n onderzoek aan te vraoge
5. Aaf:
   • U binnen 48 uur nao de reactie van de verkoper neet in beroep geit, of
   • U binnen 48 uur nao 't uitblieve van 'n reactie door de verkoper neet opschaelt
     → Dan wordt de zaak automatisch aafgesloote

Veur boosting en coaching

1. Aaf de bestellingsstatus In behandeling is, klik op “Niet ontvangen”

   Dit waarschuwt de verkoper om actie te neme en bewijs van levering in te dienen

2. Wacht 48 uur op 'n reactie van de verkoper of op 'n oplossing van 't probleem

   Opneuw raede we aan um de chatfunctie te gebruiken um rechtstreeks te communiceren

3. Aaf d'r nao 48 uur geen reactie is, klik dan op “Opschaele nao G2G” om 't probleem hogerop te brenge
4. Aaf u binnen 48 uur wegens 't ontbreken van 'n reactie neet opschaelt, wordt de zaak automatisch aafgesloote
5. Aaf uw bestelling de status Voltooid heit, kint ge de functie “Melje” gebruike in plats daarvan

Belangrijke opmerkinge veur opgeschaelde zake

1. Aaf ge de levering van de resterende items wils voortzette, klik op “Opschaele ongedaon make” en communiceer mit de verkoper.

   Verkopers kinne neet leveren zolang de bestelling opgeschaald blief

2. Aaf ge veur 't annulere en terugbetale van 't resterende deel van de bestelling kiest:
   • Klik eerst op “Opschaele ongedaon make”
   • Bevestig dan dat ge de tot dan toe geleverde items ontvange heet
   • Klik ten slotte op “Bestelling annulere”
3. Veur bestellingen gemarkeerd as Voltooid: aaf ge 'n klacht wils indienen, dien dan een ticket in of stuur 'n e-mail nao support@g2g.com, omdat de knop Melje neet beschikbaar is veur voltooide bestellingen.