Ech hunn Problemer mat Bezuelungsufroen. Wat kann ech als Singapur-Benotzer maachen?

Kontaktéiert eis w.e.g. andeems Dir en Ticket fir eng Ufro un de Clientsdéngscht via support@g2g.com schéckt. Mir weiderginn d’Ufro un eise lizenzéierte Bezuelungsdéngschtleeschter, deen all Bezuelungsdéngschter am Zesummenhang mat Ärer Notzung vun der G2G-Plattform fir Iech ubitt, a mir schaffen zesumme mat him un der Léisung vum Problem.

Falsch oder duerch Feeler ofgeholl

Léisung: Kontaktéiert eis w.e.g. andeems Dir en Ticket fir d’Annulatioun vun der Bezuelungsufro schéckt, virausgesat datt d’Bezuelung nach net vum eise lizenzéierte Bezuelungsdéngschtleeschter-Partner veraarbecht oder ofgeschloss gouf.

D’Ofhiewungstransaktioun gouf annuléiert

1. Technesche Problem mam Bezuelungsgateway

Léisung: Gitt w.e.g. nach eng Kéier eng Ofhiewungsufro eran.

2. Problem mat der Gültegkeet vum Kont

Léisung: Verifizéiert w.e.g. d’Informatioune vum Bezuelungskonto a gitt nach eng Kéier eng Ofhiewungsufro eran, soubal déi richteg Donnéeën aktualiséiert goufen.

3. Problem mat verkaafte Bestellungen

Léisung: Kontaktéiert w.e.g. eise Clientsdéngscht fir méi Detailer.

4. Onzureechend disponibel Solde an Ärem Kont

Léisung: Passt w.e.g. de Betrag vun der Ofhiewung un a probéiert et nach eng Kéier, oder hëlt de Montant an enger anerer Währung of (gëllt net fir Benotzer zu Singapur).

5. Bezuelung refuséiert (PayPal MassPay) - et ass net méiglech, d’Bezuelung un de Empfänger ze schécken

Léisung: Äre PayPal-Kont huet d’Bezuelung refuséiert unzehuelen. Kontaktéiert w.e.g. PayPal, fir Äre Kont ze iwwerpréiwen an de Problem ze léisen.

6. Bezuelung ofgeleent (PayPal MassPay) - de Empfänger ass net an der Lag, d’Bezuelung unzehuelen

Léisung: PayPal huet eis matgedeelt, datt d’Bezuelung ofgeleent gouf, well Är Kontastellungen eventuell d’Akzeptéiere vu Bezuelungen vun eiser Säit net erlaben. Kontrolléiert w.e.g. Är Kontastellungen bei PayPal.

7. De Empfänger akzeptéiert PayPal-Bezuelungen nëmmen iwwer seng Websäit (PayPal Regular)

Léisung: Är PayPal-Kontastellungen erlaben nëmmen d’Akzeptéiere vu Bezuelungen iwwer de Kafabschluss op der Websäit. Ännert w.e.g. Är PayPal-Kontastellungen oder ännert Är Bezuelungsdetailer op en anere verfügbare PayPal-Kont.

D’Bezuelung huet Verspéidung

D’Bezuelunge ginn vun eisem lizenzéierte Bezuelungsdéngschtleeschter-Partner entspriechend de Konditioune vu senger Plattform ofgerechent.

1. Systemënnerhalt

Léisung: Et kann zu enger Verspéidung vun der Bezuelung kommen, wann eise lizenzéierte Bezuelungsdéngschtleeschter-Partner Systemënnerhalt duerchféiert. De lizenzéierte Bezuelungsdéngschtleeschter-Partner wäert Är Bezuelung entspriechend de Konditioune vu senger Plattform veraarbechten, soubal den Ënnerhalt ofgeschloss ass.

2. Bezuelung ass net behaapt (PayPal MassPay)

Léisung: Eise lizenzéierte Bezuelungsdéngschtleeschter-Partner huet d’Bezuelung veraarbecht, awer PayPal weist se als net behaapt un. Mellt Iech w.e.g. an Äre PayPal-Kont un, fir d’Währungsaart ze wielen an d’Fongen unzehuelen.