Эгер менин буйрутмам дагы эле күтүлүүдө / текшерилүүдө / төлөмдөн кийин жокко чыгарылса, эмне кылышым керек?

Сингапурдагы колдонуучулар үчүн, бул макалага кайрылыңыз

Бул сейрек учур болсо да, кээде төлөм шлюзу иштетүүгө 15 мүнөткө чейин убакыт талап кылышы мүмкүн, же өзгөчө чет өлкөлүк валюталар менен жүргүзүлгөн транзакцияларда, буйрутманы иштетүү үчүн төлөмүңүзгө инсандыгыңызды ырастоо талап кылынышы мүмкүн. Бул бардык G2G колдонуучулары үчүн коопсуз, талаптарга жооп берген жана ишенимдүү чөйрөнү сактоого жардам берет. Эгер жеткирүүнү улантууну көздөп жатсаңыз, ушул мезгил ичинде буйрутманы жокко чыгарбаңыз, анткени бул кол менен узагыраак карап чыгууга алып келет.

Эгер 15 мүнөттөн кийин буйрутмаңыздын абалы өзгөрбөсө, бул төмөнкү себептерден болушу мүмкүн:

Эгер төлөм иштетилгенден кийин буйрутмаңыз Күтүүдө бойдон калса же Жокко чыгарылса:

Себеп	Кийинки аракет
Төлөм маалыматы ыйгарым укук берүү үчүн карта чыгарган банкка жөнөтүлдү жана жооп күтүлүүдө. Бул кредиттик карта менен төлөмдөргө тиешелүү.	Эгер буйрутмаңыз 72 сааттын ичинде жаңыртылбаса, төлөмүңүз жокко чыгарылат. Эгер акча мурда эле алынган болсо, банкка жараша ал 1–14 күндүн ичинде кайтарылып алынат. Толук маалымат үчүн буйрутманы жокко чыгаруу жана кредиттик картадагы ыйгарым укук кармоо бөлүмүнө кайрылсаңыз болот.
Карта чыгарган банк төлөмдү четке какты, бирок себебин билдирген жок. Бул кредиттик карта менен төлөмдөргө тиешелүү.	Эгер буйрутмаңыз 72 сааттын ичинде жаңыртылбаса, төлөмүңүз жокко чыгарылат. Эгер акча мурда эле алынган болсо, банкка жараша ал 1–14 күндүн ичинде кайтарылып алынат. Толук маалымат үчүн буйрутманы жокко чыгаруу жана кредиттик картадагы ыйгарым укук кармоо бөлүмүнө кайрылсаңыз болот.
Ички ката – биздин сервер убактылуу төлөм шлюзуна туташа албай жатат.	Эгер төлөм ийгиликтүү жүргүзүлгөн болсо, кабатыр болбоңуз. Биз 48 сааттын ичинде буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тастыктоо үчүн сиз менен өзүнөн-өзү байланышабыз.
Транзакциянын ийгиликсиз болушу – буйрутма боюнча төлөм табылган жок.	Эгер төлөм ийгиликтүү жүргүзүлгөн болсо, кабатыр болбоңуз. Биз 48 сааттын ичинде буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тастыктоо үчүн сиз менен өзүнөн-өзү байланышабыз.
Техникалык ката (мисалы, төлөм шлюзунун техникалык тейлөөсү, же буйрутмага тиешелүү реалдуу убакыттагы төлөм эскертмелеринин кабыл алынышына тоскоол болгон төлөм шлюзу тарабындагы техникалык ката).	Эгер төлөм ийгиликтүү жүргүзүлгөн болсо, кабатыр болбоңуз. Биз 48 сааттын ичинде буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тастыктоо үчүн сиз менен өзүнөн-өзү байланышабыз.
PayPal eCheck: Эсепте жетиштүү каражат жок болгондо, PayPal eCheck чыгарат. PayPal eCheck адатта иштетүүгө болжол менен 5 күн талап кылынат.	Төлөмүңүздүн тазаланганы же каралып чыкканы тууралуу ырастама алгандан кийин, биз дароо буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тастыктоо үчүн сиз менен өзүнөн-өзү байланышабыз. Сураныч, eCheck/каралып чыгуу мезгилинде G2G төлөмүңүздү жокко чыгара албасын эске алыңыз.
SofortBanking текшерүүсү: Банк төлөмдү карап жатат. Бул кароо процесси аяктоого болжол менен 3–5 иш күнүн талап кылышы мүмкүн.	Төлөмүңүздүн тазаланганы же каралып чыкканы тууралуу ырастама алгандан кийин, биз дароо буйрутмаңыздын абалын жаңыртып, транзакцияны улантууну каалай турганыңызды тастыктоо үчүн сиз менен өзүнөн-өзү байланышабыз. Сураныч, eCheck/каралып чыгуу мезгилинде G2G төлөмүңүздү жокко чыгара албасын эске алыңыз.

Эгер төлөм иштетилгенден кийин буйрутмаңыз Текшерилүүдө абалында калса:

Себеп	Кийинки аракет
Өздүгүңүздү тастыктаган документти тапшыруу / уюлдук телефон номериңизди жаңыртуу / профилиңиздеги ысымыңызды же туулган күнүңүздү жаңыртуу / же G2G эсептешүү дарегиңизди жаңыртуу талап кылынышы мүмкүн.	Эгер төлөмдү ийгиликтүү жүргүзгөн болсоңуз, бирок буйрутмаңыз Төлөм текшерилүүдө абалында кала берсе, электрондук почтаңызды же буйрутмага байланышкан эскертүүлөрдү текшерип, инсандыгыңызды ырастоо үчүн KYC жараянын бүтүрүүңүз талап кылынышы мүмкүн. Эгер инсандыгыңызды ырастоо документтерин мурунтан эле тапшырган болсоңуз, кароо процесси 48 саатка чейин созулушу мүмкүн.
Төлөмүңүзгө кошумча кароо убактысы талап кылынат.	Сизден эч кандай аракет талап кылынбайт. Биздин команда ички төлөмдү кароону аяктоого 24 саатка чейин убакыт алышы мүмкүн. Кароо аяктагандан кийин, буйрутмаңыз мүмкүн болушунча тез арада иштетилет.