Кайтаруу, кайра жөнөтүү жана жокко чыгаруу процесси (SG)

1. G2G платформасында бардык сатуулар акыркы болуп эсептелет жана төмөнкү учурлардан башка учурларда акча кайтарылбайт:

   • Сатып алуучу өз буйрутмасын алган жок. Эгер продукт жеткирилбесе же жарым-жартылай гана жеткирилсе, каалаган убакта жокко чыгаруу жана акча кайтаруу мүмкүн. Транзакцияны жокко чыгаруу үчүн жокко чыгаруу саясатына кайрылыңыз.
   • Сатып алуучу алган продукт сатуучунун тизмесиндеги продукт сүрөттөмөсүнө дал келбейт.

2. Акча кайтаруу саясаты төмөнкү жагдайларды камтыбайт:

   • Сатып алуучу буйрутманын алынганын текшерип, тастыктаган учурлар.
     
     
     
   • Транзакция G2G Marketplace тышкары жүргүзүлгөн учурлар.
3. • Сатып алуучунун продуктка нааразы болушуна байланыштуу акча кайтарылбайт (эгер ал алынгандан кийин жетимиш эки (72) сааттын ичинде жогорулатылып кароого берилбесе), жаңылыш сатылып алынган нерселерге болгон өкүнүч, ошондой эле сатып алуучунун түзмөгү продукт үчүн талап кылынган минималдуу системалык талаптарга жооп бербеген учурлар.
   • G2G платформасынан кандай гана болбосун өнүмдөрдү сатып алуу менен, Сатып алуучу бул жоопкерчиликтен бошотуу шарттарын түшүнөт, тааныйт жана кабыл алат.
   • G2G алдамчылык дооматтарын камтыбайт. Биз алдамчылык дооматын берген сатып алуучунун эсебин укуктук чара көрүү жана туруктуу түрдө бөгөттөө укугун өздөп калабыз.

4. Сатып алуучулар буйрутманын алынганын продукт сатуучунун тизмесинде сүрөттөлгөндөй экенин жана иштеп жаткан абалда экенин текшергенден кийин гана тастыктоого тийиш. Буйрутманын алынганын тастыктоо менен, Сатып алуучу сатып алуудан канааттанганын жана транзакцияны аяктаганын билдирет; андан кийин төлөм суммасы биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүздөгү Сатуучунун эсебинде чагылдырылат жана биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз иштеткен төлөм шлюздары аркылуу Сатуучунун чыгарып алуусуна жеткиликтүү болот. Эгер тиешелүү Сатып алуучу жеткирилген Товарлар жана/же Кызматтар боюнча G2Gге жетимиш эки (72) сааттын ичинде эч кандай доомат, маселе жана/же арыз билдирбесе, ал сатып алынган Товарларды жана/же Кызматтарды кабыл алды деп эсептелет. Аяктап, толук аткарылган буйрутмалар үчүн акча кайтарылбайт.

5. Соода маселеси чыккан учурда, Сатып алуучунун аны текшерүү үчүн далилдерди берүү жолу менен G2G колдоо кызматынан келген маалымат суроолоруна жооп берүүгө кырк сегиз (48) сааты бар. Белгиленген мөөнөт ичинде жооп берилбесе, G2G маселени чечилди деп эсептеп, маселе тууралуу билдирүүнү жабат.

6. Төлөм боюнча бардык талаштар жана чарджбэк иштерин G2G карабайт. Мындай учурда G2G иликтөөнү токтотот жана акча кайтарууну кошкондо, эч кандай сурам каралбайт.

7. Бардык Сатуу Келишимдери так ошол тиешелүү Сатуучу менен тиешелүү Сатып алуучунун ортосунда түзүлөт. G2G Сатуу Келишими түзүлгөндөн кийин соода маселеси жаралган учурда Сатып алуучуга же Сатуучуга жардам көрсөтүшү мүмкүн, бирок башка жагдайларда Сатуу Келишимдери боюнча эч кандай түрдө жооптуу же милдеттүү болбойт.

8. Текшерүү баскычынан өткөн буйрутмалар үчүн тейлөө акысы кайтарылбайт.
   

9. Сатып алуучулар буйрутмаларды төлөөнүн баштапкы ыкмасы аркылуу кайтарып алууну тандай алышат.

10. Эгер жокко чыгаруу төлөмдүн текшерүү баскычынан өтпөй калганына байланыштуу болсо, акча башында сатып алуу үчүн колдонулган ошол эле төлөм ыкмасы аркылуу кайтарылат.

11. Сатып алуучунун колдонгон төлөм ыкмасынын түрүнө жараша, кайтаруу биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан иштелип чыгышы үчүн адатта 14 күнгө чейин убакыт талап кылынышы мүмкүн. Себеби банктар адатта кайтарууну дароо аягына чыгарбайт жана каражаттын уруксат кармоосу 14 күнгө чейин күчүндө калышы мүмкүн.

Өнүм категориясы: Белек карталары / Видео оюндар / Программа камсыздоосу

G2G Белек карталары / Видео оюндар / Программа камсыздоосу жоголгону же бузулганы үчүн жана Белек карталары / Видео оюндар / Программа камсыздоосу жоголгону же бузулганы менен байланыштуу же андан келип чыккан, алардын ээси тарткан ар кандай жоготуулар же зыяндар үчүн жооптуу болбойт.

1. Акча кайтарууга жарамдуу болуш үчүн, Белек карталары / Видео оюндар / Программа камсыздоосу Сатып алуучунун G2G эсебинен жүктөлүп алынбашы керек.
2. Бул санариптик продукт болгондуктан, Белек картасы / Видео оюн / Программа камсыздоосу Сатып алуучунун G2G эсебине жеткирилгенден кийин ал “жүктөлүп алынган” деп эсептелет. Бул жерде жеткиликтүү өнүмдөр материалдык эмес болгондуктан, аларга акча кайтарылбайт же алмаштырылбайт.

Өнүм категориясы: Оюн ичиндеги буюмдар (оюн эсептери, тыйындар/валюталар, коучинг, оюнду күчөтүү кызматы, оюн ичиндеги буюмдар жана оюн упайлары)

Оюн ичиндеги буюмдар G2G — өз алдынча сатып алуучулар менен сатуучуларды байланыштырган peer-to-peer маркетплейс; биз эч бир оюн иштеп чыгуучуну же басып чыгаруучуну өкүлчүлүк кылбайбыз жана алардын атынан аракет кылбайбыз. Ар бир басып чыгаруучу эсепти колдонуу жана өткөрүп берүү боюнча өзүнүн эрежелерин белгилейт, ал эми сатып алуучулар сатып алуудан мурун колдонулуучу Кызмат көрсөтүү шарттарын өз алдынча карап чыгып, аларды аткарууга толук жооптуу. G2G үчүнчү жак болгон басып чыгаруучулардын саясаттарын чечмелебейт же аткарбайт жана жоопкерчиликтен баш тартат.

Өнүм категориясы: Түз TopUp

1. Сатып алуучулар акыркы төлөмгө өтөрдөн мурда өнүмдүн сүрөттөмөсүн кылдат окуп чыгып, оюндун аталышы, сервер, эсептин аты жана сатылып алынган сумма туура экенин тастыктоого тийиш.
2. G2G шалаакылык жана/же берилген жалган же туура эмес маалыматтан улам Сатып алуучу жасаган туура эмес сатып алуулар үчүн жоопкерчилик тартпайт, бул зыянга жана жоготууларга алып келиши мүмкүн.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal оюнчуларды көндүмдөрүн өнүктүрүү жана оюн тажрыйбасын кызыктуураак кылуу үчүн эксперт машыктыруучулар жана оюн өнөктөштөрү менен байланыштырат. Сатып алуучулар “Сатуучу кеч кошулду же эрте кетти” деп билдире алышат, эгер сатуучу сессиянын 85% дан аз бөлүгүнө катышса гана. Эгер сатып алуучу сессияга таптакыр келбесе, сатып алуучу эч кандай акча кайтарууга укуктуу болбойт жана сатуучу сессия толугу менен ийгиликтүү аяктагандай толук акы алат. Эгер сатып алуучу сессиянын ортосунда чыгып кетсе же байланыш үзүлсө, сатуучу жок дегенде 85% аткарса, сессия дагы деле жарактуу болуп эсептелет. Толук маалымат үчүн G2G GamePal & Game Coaching эрежелери жана колдонмолоруна кириңиз.

Жокко чыгаруу саясаты

Буйрутманын абалы жана жокко чыгаруу өтүнүчү

1. Жокко чыгаруу боюнча бардык өтүнүчтөр үчүн Сатып алуучу “Буйрутманы жокко чыгаруу” баскычын басып, жокко чыгаруу формасын, анын ичинде жокко чыгаруунун себебин толтурушу керек. G2G жокко чыгаруу өтүнүчүн буйрутманын абалына ылайык иштетет.
   

2. Сатып алуучу жаңы буйрутма бергенде, Сатуучуга билдирүү үчүн электрондук кат жана эскертүү жөнөтүлөт. Сатып алуучу буйрутманы ушул жаңы буйрутма баскычында жокко чыгарганда, жокко чыгаруу өтүнүчү система тарабынан автоматтык түрдө иштетилет жана акча биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан кайтарылат.
   

3. Сатуучу товарды даярдап жатканда Сатып алуучу билдирме жаңыртуусун алат. Бул Сатуучу жалпы жеткирүү маалыматын (мисалы: сервердин аталышы, саны ж.б., БИРОК каармандын IDси эмес) көргөндө болот. Сатып алуучу бул баскычта буйрутманы жокко чыгарса, буйрутма дароо жокко чыгарылбайт, анткени өтүнүчтү Сатуучу бекитиши керек. Эгер Сатуучудан 6 сааттын ичинде жооп болбосо, же Сатуучу сатып алуучунун жокко чыгаруу өтүнүчүн кабыл алгандан кийин дароо, буйрутма система тарабынан автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Эгер Сатуучу жаңы буйрутманы 48 сааттын ичинде даярдоону баштабаса, система буйрутманы автоматтык түрдө жокко чыгарат. Жокко чыгарылган учурда акча биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан кайтарылат.
   

4. Даярдоо аяктап, жеткирүүгө даяр болгондон кийин, Сатуучу каармандын IDсин / Steam Linkти (же оюндагы чыныгы алуучуга байланыштуу маалыматтарды) карап чыгат. Сатып алуучу бул баскычта буйрутманы жокко чыгарса, буйрутма дароо жокко чыгарылбайт, анткени өтүнүчтү Сатуучу бекитиши керек. Эгер Сатуучудан 48 сааттын ичинде жооп болбосо, же Сатуучу сатып алуучунун жокко чыгаруу өтүнүчүн кабыл алгандан кийин, буйрутма система тарабынан автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Жокко чыгарылган учурда акча биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан кайтарылат.
   

5. Сатуучу буйрутманы жеткиргенден кийин, Сатып алуучу буйрутма барагында "Алууну ырастоо" баскычын басуу аркылуу жеткирүүнү тастыктап, каражаттын Сатуучуга чыгарылышына уруксат бере алат. Эгер Сатып алуучу буйрутма жеткирилгенден кийин 3 күндүн ичинде муну жасабаса, система жеткирүүнү автоматтык түрдө тастыктайт.
   
   

Кайтаруу саясаты

1. Транзакция аяктагандан кийин кайтарууга жол берилбейт. Транзакцияны аяктоо менен сиз буюмду кабыл алууга жана транзакцияны жыйынтыктоого макулдук бересиз.

2. Оюн ичиндеги буюмдарды эч кандай шартта жана кандай себеп айтылбасын кайтарбаңыз, сиз менен соодаланган ошол эле каарман болсо да. Буюмдарды кайра сураган адамдардын баары алдамчылар гана болот, ал эми буюмдарды кайтарсаңыз, бул үчүн толугу менен өзүңүз жооптуу болосуз.

Кайталанбаган төлөм саясаты

G2G платформасында биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз иштеткен төлөм шлюздары аркылуу жасалган бардык төлөмдөр бир жолку сатып алуулар үчүн гана арналган жана бул белек карталарына, видео оюндарга, программа камсыздоосуна, оюн ичиндеги буюмдарга жана оюнду толуктоо кызматтарына тиешелүү.

Сатып алуучу ар бир сатып алууда өнүм барагына санын, каарман атын, сервер түрүн же сатуучу үчүн атайын эскертүүлөрдү камтыган бардык тиешелүү маалыматтарды киргизүүгө тийиш. Бардык колдонулуучу төлөмдөр жана салыктар менен кошо акыркы сумма төлөм барагына өтөрдөн мурун веб-сайтта так көрсөтүлөт. Эгер Сатып алуучу акыркы сумма туура эмес деп эсептесе, сатып алууну улантпоону тандай алат. G2G Сатып алуучуларды тактыкты камсыз кылуу үчүн сатып алууну жыйынтыктоодон мурун буйрутма маалыматын кылдат карап чыгууга үндөйт.

G2G далилденген шалаакылыктан жана/же сатып алууну жыйынтыктоодон мурун берилген жалган же туура эмес маалыматтан улам Сатып алуучу киргизген туура эмес буйрутма маалыматы үчүн жоопкерчилик тартпайт, бул зыянга жана жоготууларга алып келиши мүмкүн.

Айрыкча Сингапур колдонуучулары үчүн (2024-жылдын 29-январынан тартып күчүнө кирет)

1. SGD валютасы Сингапурдун мобилдик номери менен катталган колдонуучулар үчүн гана жеткиликтүү болот.

2. SGDдеги колдонулбаган G2G дүкөн кредиттери жана Сатуучу кредиттери сиздин катталган мобилдик номериңиздин өлкөсүнө жараша автоматтык түрдө жергиликтүү валютаңызга которулат.

3. Эгер сиз SGD колдонууну улантууну кааласаңыз, мобилдик телефонуңуздун өлкөсүн Сингапурга жаңыртыңыз. Бирок, Сингапур колдонуучулары үчүн SGD гана колдонууга чектөө коюларын эске алыңыз. Натыйжада SGD эмес бардык Дүкөн кредиттери же Сатуучу кредиттери SGDге которулат.

4. G2G Дүкөн кредити катары кайтаруу жана Сатуучу кредитин G2G Дүкөн кредитине чыгарып алуу опциясы мындан ары жеткиликтүү болбойт.

Учурдагы SGDдеги G2G Дүкөн кредитиңизди жана Сатуучу кредитиңизди үзгүлтүксүз өтүү менен колдонуп, максималдуу пайда алуу үчүн, бул калдыктарды конвертациялоо датасына чейин колдонууга чакырабыз. Бул сизге кредиттериңизден эч кандай үзгүлтүксүз толук пайдалануусуна мүмкүндүк берет.

Бул конвертациялоо процесси толугу менен автоматташтырылганын жана эгер сиз конвертациялоо датасына чейин калган кредиттериңизди колдонууну каалабасаңыз, сизден эч кандай аракет талап кылынбай турганын эске алыңыз.