G2G акчаны кайтарып берүү, товарды кайтаруу жана заказды жокко чыгарууну кантип ыңгайлуу иштетет?

Сингапурдук колдонуучулар үчүн, ушул макаланы бул жерден караңыз.

Кайтарып берүү саясаты

1. Бардык сатуу операциялары акыркы
G2G платформасындагы бардык сатуу операциялары акыркы болуп эсептелет. Кайтарып берүү төмөнкү шарттарда гана жүргүзүлөт:

• 1.1 Сатып алуучу буйрутманы алган жок. Эгер продукт жеткирилбесе же жарым-жартылай жеткирилсе, кайтарып берүү же жокко чыгаруу мүмкүн. Транзакцияны жокко чыгаруу үчүн жокко чыгаруу саясатын караңыз.
• 1.2 Сатып алуучу алган продукт продукттун сүрөттөмөсүнө дал келбейт.

2. Кайтарып берүү саясатынын өзгөчөлүктөрү
Төмөнкү учурларда кайтарып берүү жүргүзүлбөйт:

• 2.1 Сатып алуучулар буйрутманы алганын текшерип, тастыкташкан болсо.
• 2.2 G2G Marketplaceтен тышкары жүргүзүлгөн транзакциялар.
• 2.3 Сатып алуучунун нааразычылыгына, өкүнүүсүнө, жаңылыш сатып алуусуна же 72 сааттын ичинде буйрутманы көтөрбөгөнүнө байланыштуу кайтарып берилбейт. Мындан тышкары, эгер сатып алуучунун түзмөгү продукттун минималдуу талаптарына жооп бербесе, кайтарып берүү колдонулбайт.
• 2.4 G2G платформасынан кандай гана болбосун продуктту сатып алуу менен, сатып алуучу жоопкерчиликтен бошотуу шарттарын түшүнөрүн, мойнуна аларын жана кабыл аларын билдирет.
• 2.5 G2G алдамчылык дооматтарын жаббайт. Биз алдамчылык дооматтарды берген сатып алуучунун эсебин соттук чара көрүү жана туруктуу түрдө бөгөттөө укугун өзүбүздө калтырабыз.

3. Буйрутманы тастыктоо жана кайтарып алууга жарамдуулук
Сатып алуучулар алган продукт сүрөттөмөгө шайкеш экенин жана иштеп жатканын текшергенден кийин гана буйрутма алынганын тастыктоого тийиш. Буйрутманы алганын тастыктоо сатып алуу менен канааттанганды билдирет жана транзакцияны жыйынтыктап, төлөмдүн сатуучуга чыгарылышына мүмкүндүк берет. Эгер жеткирилгенден кийин 72 сааттын ичинде эч кандай доомат берилбесе, сатып алуучу товарды кабыл алды деп эсептелет жана кайтарып берүү жүргүзүлбөйт.

Товарлар жана/же кызматтар катары категорияланган эсеп түрлөрү үчүн — анын ичинде, бирок муну менен чектелбестен, Жогорку деңгээлдеги эсептер жана жазылууга негизделген эсептер — камсыздандыруу мөөнөтү буйрутма тастыкталган күндөн тартып он төрт (14) календардык күн менен чектелет. Бул мөөнөт ичинде сатып алуучу сатылып алынган товарга байланыштуу каалаган маселени же дооматты көтөрө алат.
Камсыздандыруу мөөнөтү бүткөндөн кийин, сатып алуучу сатылып алынган товар үчүн толук жоопкерчиликти өзүнө алат жана ага байланышкан бардык тобокелдиктерди көтөрөт; андан кийин кайтарып берүү, кайра кайтаруу же алмаштыруу укугу болбойт. Бул мөөнөттөн кийинки маселелер үчүн платформа жоопкерчилик тартпайт.

4. Соодадагы маселелер
Эгер маселе жаралса, сатып алуучуга аны текшерүү үчүн далилдер менен G2G колдоосуна 48 сааттын ичинде жооп берүү керек. Эгер белгиленген мөөнөт ичинде жооп берилбесе, маселе чечилди деп эсептелет жана иш жабылат.

5. Төлөм боюнча талаштар жана чарджбектер
G2G төлөм боюнча талаштарды же чарджбектерди жаббайт. Алар башталгандан кийин G2G мындан аркы текшерүүнү токтотот, жана кайтарып берүүнү кошо алган кайрылуулар каралбайт.

6. Сатуу келишимдери
Бардык сатуу келишимдери сатып алуучу менен сатуучунун ортосунда түзүлөт. G2G маселелерди чечүүгө жардам бериши мүмкүн, бирок чыныгы сатуу келишими үчүн жооптуу эмес жана юридикалык жоопкерчилик тартпайт.

7. Текшерүү жана иштетүү жыйымдары
Текшерүү этабынан өткөн буйрутмалар үчүн кайтарып берүү жүргүзүлбөйт, ошондой эле иштетүү жыйымдары кайтарылбайт.

8. Кайтарып берүү ыкмалары
Сатып алуучулар кайтарып алууну G2G Store Credit аркылуу (Сингапурдук колдонуучулардан башка) же баштапкы төлөм ыкмасы аркылуу ала алышат. G2G Store Credit келечектеги сатып алуулар үчүн колдонулушу мүмкүн.

• Төлөмдү текшерүү ийгиликсиз болгондугуна байланыштуу жокко чыгарылган учурда, кайтарып берүү баштапкы төлөм ыкмасы аркылуу жүргүзүлөт.

9. Кайтарып берүүнү иштетүү убактысы

• Банктар кайтарып берүүнү толуктоо үчүн 14 күнгө чейин убакыт алышы мүмкүн, ал эми каражаттарга коюлган ыйгарым укуктуу бөгөт процессти кечеңдетиши мүмкүн.
• Эгер кайтарып алууну Store Credit түрүндө алууну тандасаңыз, процесс дароо жүргүзүлөт жана өтүнүч бекитилгенден кийин акча дароо түшөт.

Продукт жана кызмат категориялары жана кайтарып берүү саясаты

• Белек карталары / Видео оюндар / Программалык камсыздоо
  Бул материалдык эмес продукттар. Кайтарып берүү сатып алуучунун G2G эсебинен продукт жүктөлө элек болсо гана жүргүзүлөт. Эсепке жеткирилгенден кийин, алар «жүктөлдү» деп эсептелет жана кайтарып берилбейт же алмаштырылбайт.
• Оюн ичиндеги буюмдар
  G2G оюн ичиндеги буюмдар үчүн көз карандысыз сатып алуучуларды жана сатуучуларды байланыштырган peer-to-peer базар болуп саналат; биз эч кандай оюн иштеп чыгуучуну же басып чыгаруучуну өкүлдөбөйбүз жана алардын атынан аракет кылбайбыз. Ар бир басып чыгаруучу эсепти колдонуу жана өткөрүп берүү боюнча өз эрежелерин белгилейт, ал эми сатып алуучулар сатып алаардан мурун тиешелүү Колдонуу шарттарын текшерүүгө жана аларды сактоого толук жооптуу. G2G үчүнчү жактын басып чыгаруучу саясаттарын чечмелебейт жана аткарбайт, ошондой эле жоопкерчиликти мойнуна албайт.
• Түздөн-түз толуктоо
  Сатып алуучулар төлөмдү акыркы жолу ырастоодон мурун оюн атын, серверди, эсеп атын жана сатып алынган сумманы текшерүүгө тийиш. Сатып алуучунун шалаакылыгынан же берилген туура эмес маалыматтан улам туура эмес сатып алуулар үчүн G2G жоопкерчилик албайт.
• G2G Game Coaching жана GamePal
  G2G Game Coaching жана GamePal оюнчуларды чебер машыктыруучулар жана оюн өнөктөштөрү менен байланыштырып, көндүмдөрдү жакшыртууга жана оюн тажрыйбасын жагымдуураак кылууга жардам берет. Сатып алуучулар «Сатуучу кеч кошулду же эрте кетти» дегенди сатуучу сессиянын 85% дан азыраагына катышкан учурда гана билдире алышат. Эгер сатып алуучу сессияга такыр катышпаса, сатып алуучу кайтарып алууга укуктуу болбойт жана сатуучу сессия ийгиликтүү аяктагандай толук кредит алат. Эгер сатып алуучу сессиянын ортосунда чыгып кетсе же байланыш үзүлсө, сатуучу кеминде 85% аткарса, сессия дагы эле жарактуу болуп саналат. Толук маалымат үчүн G2G GamePal жана Game Coaching эрежелери жана көрсөтмөлөрүн караңыз.

Жокко чыгаруу боюнча колдонмо

Буйрутманын абалы жана жокко чыгаруу өтүнүчү

Жокко чыгарууну талап кылуу үчүн, сатып алуучу «Буйрутманы жокко чыгаруу» же «Даттануу билдирүү» баскычын басып, жокко чыгаруу формасын толтурушу керек; анда жокко чыгаруунун себеби жана каалаган кайтарып алуу ыкмасы көрсөтүлөт. G2G жокко чыгаруу өтүнүчүн буйрутманын абалына жараша иштетет:

1. Төлөнө турган / Күтүүдө:
   Сатып алуучу «Буйрутманы жокко чыгаруу» баскычын басып, буйрутманы жокко чыгара алат. Эгер төлөм жасалган болсо, тастыкталгандан кийин буйрутма кайра «Төлөндү» абалына кайтарылат.
2. Төлөм текшерилүүдө:
   Сатып алуучу жокко чыгаруу үчүн «Буйрутманы жокко чыгаруу» же «Даттануу билдирүү» баскычын баса алат. Кайтарып берүү 1ден 14 күнгө чейин баштапкы төлөм ыкмасы аркылуу жүргүзүлөт.
3. Даярдалып жатат:
   Сатып алуучулар «Буйрутманы жокко чыгаруу» же «Даттануу билдирүү» баскычы аркылуу жокко чыгарууга кайрылса болот. Кайтарып алуу ыкмасын (Store Credit / Баштапкы төлөм ыкмасы) тандоо керек.
   Эскертүү: Бул абалда сатуучунун бекитүүсү талап кылынышы мүмкүн. Эгер сатуучу 48 сааттын ичинде жооп бербесе, же өтүнүчтү кабыл алса, буйрутма жокко чыгарылат. Эгер четке кагылса, сатып алуучу жокко чыгарууну жогору инстанцияга чыгара алат.
4. Жеткирилүүдө:
   Даярдалып жатат абалына окшош түрдө, сатып алуучулар «Буйрутманы жокко чыгаруу» же «Даттануу билдирүү» аркылуу жокко чыгарууга кайрыла алышат. Эгер жарым-жартылай жеткирүү болуп калса, сатуучунун бекитүүсү талап кылынат. Эгер сатуучу өтүнүчтү четке какса, сатып алуучу аны жогору инстанцияга чыгара алат.
5. Жеткирилди:
   Эгер буйрутма абалы Жеткирилди болсо, сатып алуучулар түздөн-түз жокко чыгарууга кайрыла албайт. Анын ордуна, алар «Даттануу билдирүү» баскычы аркылуу алынган продукт боюнча даттануу же маселе билдире алышат. Сатуучу өтүнүчтү бекитүүгө тийиш. Эгер 48 сааттын ичинде жооп берилбесе, сатып алуучу маселени G2Gге жогору чыгара алат.

Кайтарып берүү саясаты

1. Аяктагандан кийин кайтарып алуу жок
   Транзакция аяктагандан кийин кайтарып берүү уруксат берилбейт. Транзакцияны тастыктоо менен сатып алуучу продуктту кабыл алууга макул болот жана сатып алууну жыйынтыкка чыгарат.
2. Оюн ичиндеги буюмдар
   Эч кандай шартта оюн ичиндеги буюмдар кайтарылбоого тийиш, атүгүл соодада ошол эле каарман катышса да. Буюмдарды кайтарууну бир гана алдамчылар талап кылат. Сатып алуучу жасаган бардык аракеттер үчүн толук жооптуу.

Кайталанбаган төлөм саясаты

G2G жазылууга негизделген же кайталанма кызматтарды сунуштабайт. G2Gде жасалган бардык төлөмдөр бир жолку сатып алуулар үчүн гана, анын ичинде белек карталары, видео оюндар, программалык камсыздоо, оюн ичиндеги буюмдар жана оюнду толуктоо кызматтары.

• Сатып алуучулар сатып алууну ырастоодон мурун бардык маалыматтардын тактыгын (санын, каарман атын, серверди ж.б.) текшерүүгө тийиш. Акыркы сумма, анын ичинде жыйымдар жана салыктар, төлөмдөн мурун көрсөтүлөт.
• Сатып алуучунун шалаакылыгынан же туура эмес берген маалыматынан улам чыккан туура эмес буйрутмалар үчүн G2G жоопкерчилик тартпайт.

Сингапурдук колдонуучулар үчүн атайын (2024-жылдын 29-январынан тартып күчүндө)

1. SGD валютаcы
   SGD валютасы Сингапурдун мобилдик номери менен катталган колдонуучулар үчүн гана жеткиликтүү.
2. Автоматтык конвертация
   Колдонулбай калган G2G Store Credit жана SGD түрүндөгү Seller Credit колдонуучунун катталган мобилдик номерине ылайык автоматтык түрдө алардын жергиликтүү валютасына которулат.
3. SGD менен улантуу
   SGD колдонууну улантуу үчүн мобилдик телефонуңуздун өлкөсүн Сингапурга өзгөртүңүз. Сингапурдук колдонуучулар үчүн жеткиликтүү жалгыз валюта SGD болорун эске алыңыз.
4. Кайтарып берүү жана кредиттеги өзгөрүүлөр
   G2G Store Creditке кайтарып берүү жана Seller Creditти G2G Store Creditке чыгарып алуу мүмкүнчүлүгү мындан ары жеткиликтүү болбойт.