Г2Г вылын вузалӧм шӧрӧдӧмйын оюн аккаунтъяс дынлы страхование кад колӧны мын?

G2G-ынйынйын гейм-аккаунт вӧчасныс, талун вӧчны мортчӧдлыс транзакция GamerProtect-ӧн кутӧм, мый босьтӧн платформаысь лӧсьӧдӧм безопасность система, шедӧмӧн быттӧдысьтӧм да справедливой опыт бӧрйӧм кылӧмлы и покупательяслы, и продавецъяслы. Важнӧй ёртӧмъяссянь сьӧмын шуныс — эта защитаның продолжительность да сы вакытӧн, а сэсся сӧмын унажык лоӧны кӧтлытӧмъяс, мый вӧчны да сэсся — асландӧ — шедӧмӧн.

G2G GamerProtect: 14 лун страховка период

G2G вылын вузӧм гейм-аккаунтъясъяслы 14 лун страховка покрытиеӧн входит, мый пондӧ ордын юӧр “Delivered” шыладтӧмсянь.
Эта 14 лунъя период сайын:

• Покупательяс аккаунт-лыддьысьтӧмсӧд проблемъяслы шогалӧмтӧгӧн видзӧдӧм
• Кӧть проблема вӧлӧм, покупательыс мӧдӧдз йылісь лӧсьӧдӧм пондӧ гажтӧмӧн продавецкӧд чат-функцияӧн котыртны, проблемаӧс прямӧйӧн шедӧм понды
• Кӧть проблема продавецкӧд шедтӧм, покупательыс ковтӧн эскалировать дело официальной процесс пыр, жмите Report заказа страница вылын мӧдӧдз ревизия понды.
• G2G эштысӧд investigating да assist кылӧмъяс кежын, мыйсь аккаунт доступ да ownership йылісь, кӧть claim 14 лун страховка окно сайын подачаӧн воис да дӧвӧланӧмӧн ӧдйӧн эскортировкалан висьтӧмъясӧн.

Кӧть аккаунт-лыддьысьтӧм проблемъяс эта вакыт сайын подтверждено вӧлі, eligible покупательяслы refund либӧ replacement вӧчны позьӧ, делоынӧн деталяс да product availability йылысь.

Эта период помӧн G2G эз лоӧ мӧдӧдз содтӧмӧн аккаунт-лыддьысьтӧм проблемъяс вылӧ assist вӧчны.

Мый вылӧ 14 лун страховка граничитӧм?

14 лун период покупатель защита да продавецъяслы платеж финализировать кылӧм юракка балансӧн йылӧдӧм.
Эта окно бӧрын:

• Продавецын платежыс вӧтӧдтӧгӧн лоӧ
• Миян лицензияа платеж сервис партнерыс funds выльӧдӧ, мыйны direct action вӧчны тӧдмӧмтӧгӧн тыдалӧ
• Платформаӧн мыйны мыяныс платежъяс вылын контрольтӧм даэз кылӧм; а сы вӧчны справедливӧйтӧгӧн продавецъяслы да платеж processing guidelineъяслы вайӧдӧмтӧгӧн

Кӧть продавецыс аслас послепродажной гарантиясӧй вӧчӧ:

G2G GamerProtect страховка 14 лун бӧрын помалӧ. Эта период бӧрӧсқа послепродажной проблемъясыс продавецкӧд прӧмӧйӧн шедӧм кӧть ковтӧны.

14 ЛУН ПОКРЫТИЕ ВЫЛЫН МЫ ВӦЧНЫ

Защитӧм период сайын гейм-аккаунтӧс видзӧдны да тӧдӧмӧн вӧчны:

1. Аккаунтӧс шӧрӧмӧн проверитны

• Эскӧд, мый аккаунтыс доброй состояниедысь
• Тӧдмӧд, мый продавецысь мыйсь онылы оригинал гейм-аккаунт юӧрсӧ
• Эскӧд, мый доставленныӧ контентыс listing описаниеӧдӧн ӧтвӧтӧ
• Не нажимайтӧ Confirm Received, кӧть мыйсь абу мычысӧн либӧ недостаёт. Confirm кылӧм бӧрын платежыс продавецлы вӧтӧдӧм лоӧ да ас кежыд assist тӧдӧмытӧмӧн ограничитчӧ.

2. Аккаунтӧс видзӧдны

Аккаунт бӧрын проблемъяс вӧчны тӧдмӧн эта ӧтвет понды петкӧдны:

• Чинтны логоин credentialъяс да быдсо байланыш email адресъяс (кӧть позьӧ)
• Кутны вылі пароль да multi-factor authentication включитны
• Ас кежӧ recovery телефон номер либӧ email аккаунтӧ кутны
• Онӧн сетны login юӧрсӧ ӧти мортлы да

3. Продавецкӧд связьӧн вӧчны либӧ делоӧс эскалировать, кӧть ковтӧ

• Заказ страница вылын чат функциясӧн непосредственнӧӧ продавецлы висьтавны
• Кӧть продавецыс ответтӧмӧн либӧ проблемаыс помалӧмтӧг, эскалировать дело эта пошаговой guide йылісь: Trade Case ӧс report вӧчны либӧ проблемаӧс эскалировать мыйлад?

Сильной case report қалай подачаӧн вӧчны

Case эскалировать сайын:

• Login process лун сайын full screen recording кут
• Аккаунтын быдӧс discrepancy либӧ problemъяссӧ яснойӧн петкӧд
• Recordingыс эскӧдны, мый problemыс сіа мӧд seller шедтӧм аккаунтӧдьӧн йӧзӧдӧмӧн

Сӧвлӧм да ясной evidence доставиттӧм кежӧ caseыс шедӧм либӧ reject вӧчны мунас.

Сӧмын:

• Case updateъяслы рӧмӧн ответитны. Соңмӧм ответъяс automatic closure либӧ неблагоприятной resultъяс кежӧ вайӧдны позьӧ

14 Лун бӧрын: покупательяс мый тӧдӧм кӧт

14 лун GamerProtect окно помалысны бӧрын:

• G2G мӧдӧдз аккаунт-лыддьысьтӧм проблемъясӧс исследовать либӧ mediation вӧчны оз ло
• Покупательяслы послепродажной concernъяс понды мӧдӧдз продавецкӧд прямӧйӧн связьӧн вӧчны кӧть ковтӧ
• G2G страховкасӧ 14 лун окно бӧрын содтыны оз ло, кӧть продавецыс содтӧм гарантияяс сетӧм вӧлі

Помӧдъяс

• Вӧчӧм бӧрын шӧрӧмӧн аккаунтӧс проверитны да видзны
• 14 лун покрытиеыс тӧдӧмтӧгӧн быдсӧн выль проблемъяс report вӧчны
• Protectionыс помалӧм бӧрын, G2G вмешиваться либӧ transactionӧс бӧрӧдны оз позь

Кӧть мӧдӧдз assist керекӧ, вӧдлыны миян Help Center либӧ связьӧн сетны миян support teamӧс.