Кутшӧм ногӧн ме кужа шымыртны вузӧм дело либӧ проблемаӧс ыджыдӧдны?

Чайӧн мунасән гӧгӧръяслы или ӧдйӧдӧмлы йитӧд кылӧн кывныс зависит продукт тӧдӧмлысь. Вылӧдлытӧм категорияӧн кӧть соответствующӧй шӧръяссӧ кыдз шуны.

Счетъяс, ворйын коинъяс, топ-апъяс, предметъяс, скинъяс, подарочнӧй картаяс, видеоиграяс да программнӧй обеспечение вылӧ

1. Вӧлӧдтӧд Заказлысь бӧртас да нажьтыны «Сообщить» кнопку
2. Вӧчӧдны бӧрйӧмсӧ, кытшӧм причина вылӧ вылӧдӧм
3. Кывтыны 48 час продавецлы, мый вӧчны вочакыв даӧнлысь шешӧм лолӧдӧм

   Мыйнысӧ кужӧмӧн кӧть чат вылӧ продавецкӧд дышканьӧн гӧгӧрясныс, медым проблема вылӧдлыны туншӧдӧн

4. Эсӧ кӧ продавец 48 часӧн бӧрӧгӧн оз вочав, кӧть нажьтыны «Передать в G2G» да вӧчны вӧтлыны тшӧтшыштӧм
5. Эсӧ:
   • мӧдйӧттӧм 48 часӧн продавецлысь вочакыв бӧръясӧн оз апеллируйт, или
   • мӧдйӧттӧм 48 часӧн передать оз вӧчны продавец вочакывсӧ оз мыйт
     → Мадлонь вӧдитча автоматическі бӧрӧн закрыт

Бустинг да коучинг вылӧ

1. Эсӧ заказлысь статус Вӧтлытӧм вӧлі, нажьтыны «Не получено»

   Сійӧс вӧтлытӧмӧн продавецлы извещайтӧ, медым вӧчны шӧръяс да кывны доставкасӧ вӧтлыны вылӧ пӧртӧм

2. Кывтыны 48 час продавецлы, мый вочавны да проблемасӧ мӧдӧдны

   Выльӧ кӧть чат функциясӧ вӧчны, медым туйӧднысӧ орчча гӧгӧръясны

3. Эсӧ 48 часӧн вочакыв оз вӧв, нажьтыны «Передать в G2G» проблемасӧ вылӧдны
4. Эсӧ мӧдйӧттӧм 48 часӧн передать оз вӧчны, вочакыв вӧтлытӧмсянь, мадлонь автоматическі бӧрӧн закрыт вӧлі
5. Эсӧ заказлысь статус Вӧснаӧн вӧлі, кӧть кӧйтны «Сообщить» функцияӧн

Ыджыд вӧчӧмъяс эскалировать вӧліс

1. Эсӧ кӧ кӧсйӧд шӧръяслысь қалған частьсӧ доставкаын бӧрӧдны, нажьтыны «Снять эскалацию» да продавецкӧд гӧгӧрясны.

   Эскалация вӧчӧм дырйи продавец оз куж доставкайтны

2. Эсӧ кӧ кӧсйӧд бӧрӧдны да ыҗыдӧдны заказлысь кывтыной частьсӧ:
   • Медым, нажьтыны «Снять эскалацию»
   • Сэсся, подтверждайтны, мый вӧлӧтӧм шӧръяссӧ сетісӧ
   • Мӧдлань, нажьтыны «Отменить заказ»
3. Вӧснаӧн тӧдӧм заказъяс вылӧ, эсӧ кӧ жалобасӧ вӧчны кӧсйӧд, тшӧтшшӧдӧдны тікет или письмӧ на support@g2g.com, сы вӧсна «Сообщить» кнопка оз куж вӧчны вӧснаӧн заказъяс вылӧ.