Заказым әлі эле «күтүуде» / «текшириле» / төлегенден соң къыйынландырылды эмсе жоюлду эсе, мен не этерге керек?

Singapur qullanıwçıları öçün, bu maqalağa qaragız

Bu nadir hal bolg'anı belen, kebe tabıda töleme şluzı emde 15 minutka çaqlı işlemege mümkün, yaki tölemeñiz zaýyut qılınğan buyruqnı işlemege şahsıyyetni tastiqlaw zarur bolıwı mümkün, ayırıca yabancı valyuta belen alıp barılğan transaksiýalarda. Bu, büttin G2G qullanıwçıları öçün ısıq, qaydalarga uyğun we isenimli ortamı saqlawğa kömek etedi. Eger siz eltiwni dowam etmege niýetli bolsağız, bu dövürde buyruqnı bekletmey, çünki bu uzaqraq qol bilen qarawğa alıp keliredi.

Eger buyruq statusı 15 minutdan soň da özgermese, munıñ sebebi aşağıdakılarıñ biri bolıwı mümkün:

Eger töleme protsessinden soň buyruğuñuz Pending halında qala yaki Canceled bolğan bolsa:

Sebep	Dawamı
Töleme maglumatları avtorizatsiya öçün karta beriwçi bankka iberilgen we javap köte. Bu kredit karta tölemelerine qağıla.	Eger buyruğuñuz 72 saat içinde täzelense, tölemeñiz bekletiledi. Eger sizge artıq töletilgen bolsa, bu sumğa bankıñızğa qarap 1–14 kün içinde qaytarılıp alına. Jikaytlar öçün buyruqnı öçürüw we kredit karta avtorizatsiya bekletilisi ne qaray alırsız.
Karta beriwçi bank tölemene ret etken, ama sebebini açıqlamag'an. Bu kredit karta tölemelerine qağıla.	Eger buyruğuñuz 72 saat içinde täzelense, tölemeñiz bekletiledi. Eger sizge artıq töletilgen bolsa, bu sumğa bankıñızğa qarap 1–14 kün içinde qaytarılıp alına. Jikaytlar öçün buyruqnı öçürüw we kredit karta avtorizatsiya bekletilisi ne qaray alırsız.
İçki hata – bizniñ server töleme şluzı belen vaqtınça bağlana almaydı.	Eger siz tölemni başarıwlı qılğansız bolsağız, bek bolmağız. Biz buyruğuñuznıñ statusın 48 saat içinde täzeläp, tranzaksiyanı dowam etiwçüñüz kelgenin tastiqlaw öçün siz belen aktiv şekilde bağlanırsız.
Transaksiya başarısız boldu – buyruq öçün töleme tabilmadı.	Eger siz tölemni başarıwlı qılğansız bolsağız, bek bolmağız. Biz buyruğuñuznıñ statusın 48 saat içinde täzeläp, tranzaksiyanı dowam etiwçüñüz kelgenin tastiqlaw öçün siz belen aktiv şekilde bağlanırsız.
Tehnik hata (yani, töleme şluzınıñ texnik qullanılıwı, buyruqqa qarağan real-vaqıt töleme bildirişlerin alıwğa böget bolğan töleme şluzı tarafındakı texnik hata).	Eger siz tölemni başarıwlı qılğansız bolsağız, bek bolmağız. Biz buyruğuñuznıñ statusın 48 saat içinde täzeläp, tranzaksiyanı dowam etiwçüñüz kelgenin tastiqlaw öçün siz belen aktiv şekilde bağlanırsız.
PayPal eCheck: Aqça jetmezse, PayPal eCheck çığaradı. PayPal eCheck-lar adatça 5 künçe işlenedi.	Tölemeñiz tasdiq etilgen yaki qaralğanı öçün tasdiqnı alğandan soŋ, biz buyruğuñuznıñ statusın tezlikde täzeläb, tranzaksiyanı dowam etiwçüñüz kelgenin tastiqlaw öçün siz belen aktiv şekilde bağlanırbiz. Echek/qaraw dövüründe G2G tölemeñizni öçüre almaýdı.
SofortBanking qarawı: Bank tölemni qarap çıg'ıp jatadı. Bu qaraw protsessı takriban 3-ten 5 iş kününe çaqlı alıwı mümkün.	Tölemeñiz tasdiq etilgen yaki qaralğanı öçün tasdiqnı alğandan soŋ, biz buyruğuñuznıñ statusın tezlikde täzeläb, tranzaksiyanı dowam etiwçüñüz kelgenin tastiqlaw öçün siz belen aktiv şekilde bağlanırbiz. Echek/qaraw dövüründe G2G tölemeñizni öçüre almaýdı.

Eger töleme protsessinden soň buyruğuñuz Verifying halında qala bolsa:

Sebep	Dawamı
Sizden şahsıyyetni tastiqlaw dokumentlerin iberiw / mobil telefon nomerini täzeläw / profil atı yaki tuwulğan künni täzeläw / yaki G2G faturalaş adresını täzeläw soralırğa mümkün.	Eger siz tölemni başarıwlı qılğansız, ama buyruğuñuz Verifying Payment statusında qalğansa, sizden email-yı buyruq eskertewlerin qarawıñız yaki KYC protsessın tamamlawıñız soralırğa mümkün. Eger siz artıq şahsıyyetni tastiqlawıñıznı ibergensez, qaraw protsessı 48 saatka çaqlı alıwı mümkün.
Tölemeñizge qoşma qaraw vakıtı kerek.	Sizden hiç qanday ämel kerek emes. Bizniñ komanda içki töleme qarawın tamamlaw öçün 24 saatka çaqlı alıwı mümkün. Qaraw tamam bolğannan soŋ, buyruğuñuz mümkün bolğança tez işlenedi.