G2G qaytarılıwla, qaytarıp beriwlerdi da buyurtmalaqnı bekitiwlerdi neçe jılı basqaradı?

Singapurdan ulanğan istifadəçiler üçin, şo maqalama mında karang.

Pul qaytarıw siyäsatı

1. Bütün satılımlar ahırlandı
G2G-de bolğan bütün satılımlar ahırlandı dep hasaplana. Pul qaytarıw faqat aşağıda keltirilgen şartlarda beriledi:

• 1.1 Alıwçı zakaznı almadı. Eğer önüm yetkizilmegen yaki qısmen yetkizilgen bolsa, pul qaytarıw yaki cancel etiw mümkündür. Transaksiyanı cancel etiw üşün, cancel etiw siyäsatına qarang.
• 1.2 Alıwçı alğan önüm sıypatlamada keltirilgen önümge şaşmaydı.

2. Pul qaytarıw siyäsatınıñ istisnaları
Aşağıda keltirilgen ýagdaýlarda pul qaytarıw berilmeydi:

• 2.1 Alıwçılar zakaznı alğanın tekserip, tastıqlagan bolsa.
• 2.2 G2G Marketplace-ten tışqarı jasalğan transaksiyalar.
• 2.3 Alıwçınıñ narazılığı, ökünüwi, yalğış satıp alıwı yaki 72 saat içinde zakaznı kötermewi sebäpli pul qaytarıw jasalmaydı. Tawa, alıwçınıñ quraması önümniñ minimal talaplarına uyğun kelmese, pul qaytarıw qollanılmaz.
• 2.4 G2G platformasından qayda bolsun önüm satıp alğanda, alıwçı bu javapkerlikten boşatıw şartın añlaydı, tanıyды häm qabıl etedi.
• 2.5 G2G aldawçı talabalanı örtmeydi. Biz aldawçı talabalar beren alıwçınıñ akkauntın daimi toqtatıw häm huquqiy çäreler körüw huquqın özimizde qalaştırabız.

3. Zakaznı tastıqlaw häm pul qaytarıwğa layıqlıq
Alıwçılar alğan önemi sıypatlamasına şaşqanına häm işley turğanına tekserip bolğannan soŋ ğana zakaznı alğanın tastıqlarğa tiyiş. Zakaznı alğanın tastıqlaw satıp alıwdan razı bolğanın körsetedi häm transaksiyanı ahırlandıradı, netijede tölem satıwçığa bosatıladı. Eğer yetkizilgenden soŋ 72 saat içinde heç qanday talap jasalmasa, alıwçı tavarlarnı qabıl etken dep hasaplana häm pul qaytarılmaydı.

Tovar häm/yaki xızmet kategoriyaları astına kirgen akkaunt türleri üşün — mında yuqarı darajalı akkauntlar häm obunağa negizlengen akkauntlar da bar — sig'urtalıq muddati zakaz tastıqlanğan künden baslap on tört (14) kalender kün men çiklenedi. Bu müddet içinde alıwçı satıp alınğan zatqa baylanıslı qanday da bir mesele yaki talap köteriwge xaqılı boladı.
Sig'urtalıq muddati tögengen soñ, alıwçı satıp alınğan zatğa toluq javapker boladı häm onı men birge barlıq risklerdi öz boğınına aladı; bundan soŋ pul qaytarıw, qaytarıp beriw yaki almashtırıwğa hech bir xaqı bolmaydı. Platforma bu müddetten tışqarı payda bolğan meseleler üşün javap bermeydi.

4. Söylesiwdegi meseleler
Eger mesele tuwsa, alıwçı 48 saat içinde G2G destekine tastıqlaw üşün isbatlar men javap beriwge tiyiş. Belgilengen waqıt içinde javap berilmesе, mesele çözüldi dep hasaplanıp, iş yopıladı.

5. Tölem dawları häm chargebackler
G2G tölem dawların yaki chargebacklerdi örtmeydi. Olardı başladııdan soŋ, G2G artıq keşirgende tekseriwdi toqtatadı, häm pul qaytarıwdı da qosa, heç qanday sorawlar qaraştırılmaydı.

6. Satıw şertnamaları
Bütün satıw şertnamaları alıwçı häm satıwçı arasynda boladı. G2G meselelerdi çözüşge yardım etiwi mümkin, lekin asıl satıw şertnamasına javapker emes häm onıñ üşün huquqıy javaplı emes.

7. Tekseriw häm qayırlaw tölemleri
Tekseriw basqıshın ötken zakazlar üşün pul qaytarılmaydı, häm qayırlaw tölemleri de qaytarılmaydı.

8. Pul qaytarıw usulları
Alıwçılar pul qaytarıwnı G2G Store Credit arqalı (Singapurdan ulanğanlar istisna) yaki asıl tölem usulı arqalı alıwın saylay aladı. G2G Store Credit keleshktegi satıp alıwlar üşün qullanıla aladı.

• Tölem tekseriliwi ötpey qalıw sebäpli cancel etilgende, pul qaytarıw asıl tölem usulı arqalı jasaladı.

9. Pul qaytarıwdı işlemew waqıtı

• Banklar pul qaytarıwnı ahırlandırıw üşün 14 künge deyin waqıt alıwı mümkin, häm fondlarğa qoyılğan avtorizaciyalıq tutıp turıw prosessi uzarıwğa sebep boladı.
• Eger siz pul qaytarıwnı Store Credit şeklinde alıwnı saylasañız, prosess birden, häm soraw tasdıqlanğannan soŋ pul qaytarıw derhal beriledi.

Önüm häm xızmet kategoriyaları häm pul qaytarıw siyäsatı

• Sovqat kartaları / video oyunnar / software
  Bular maddi emes önimler. Pul qaytarıw faqat önüm alıwçınıñ G2G akkauntınan yuklenbese ğana mümkündür. Akkountqa yetkizilgennen soŋ olar “yuklengen” dep hasaplana häm qat'iy şekilde pul qaytarılmaydı yaki almashtırılmaydı.
• Oyun zatları
  Oyun zatları: G2G bağımsız alıwçılar häm satıwçılar arasında bağ quran peer-to-peer marketplace bolıp tabıladı; biz heç bir oyın işlep çığarıwçısını yaki nashiriniñ ornın tutmaybız häm olar atınan işlemeymiz. Här bir nashir akkaunt qollanıwı häm köçürüw boyınşa öz qağïdaların belgileydi, häm alıwçılar satıp aludan aldın qollanılatuğan Xızmet şartların özi tekserip, saqlanıp turıwğa toluq javapker. G2G üçüncü taraftağı nashirler siyäsatların tüşündürmeydi yaki olarnı täkdirlemeydi häm javapkerlikten bas tartadı.
• Tikeley top-up
  Alıwçılar checkoutnı ahırlandırıwdan aldın oyunnıñ atın, serverni, akkaunt atın häm satıp alınğan mölçerni tekserip alırğa tiyiş. G2G alıwçınıñ diqqetsizligi yaki yalğış berilgen maglumat sabablı yalğış satıp alıwlar üşün javapkerlik almaydı.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal oýunçılarnı ekspert trenerler häm gaming partnerler men bağlap, mahoratnı östüriw häm tağı da qaýırlı oyun täcribesi yasaw üşün xızmet etedi. Alıwçılar “Satıwçı keşikip qatıstı yaki erkenden ketti” degen meseleni faqat satıwçı sessiyanıñ 85% az qatnasqan halda ğına habar etip ala aladı. Eger alıwçı sessiyada bütinleý körinmese, alıwçınıñ heç qanday pul qaytarıwğa xaqı bolmaydı häm satıwçı sessiyanı toluq tamamlanğan dep hasaplanıp, sessiyanıñ barlıq kreditin aladı. Eger alıwçı sessiya ortasında ketse yaki bağlantısı üzülse, satıwçı keminde 85% tamamlasа, sessiya tä kirli dep sanala. Tolıraq maglumat üçün G2G GamePal & Game Coaching Qağïdaları häm Kölermekleri betine kiring.

Cancel etiw boyınça koldanba

Zakaz statusı häm cancel etiw sorawı

Cancel etiw sorawın beriw üşün, alıwçı "Cancel Order" yaki "Report" túymesine basıp, cancel etiw formasın toltırırğa tiyiş; anda cancel etiw sebäbi häm qulay pul qaytarıw usulı körsetiledi. G2G cancel etiw sorawın zakaz statusına qarap işke asıradı:

1. To-Pay / Pending:
   Alıwçı "Cancel Order" túymesine basıp zakaznı cancel ete aladı. Eger tölem jasalsa, zakaz tastıqlanğannan soŋ "Paid" statusına qaytarıladı.
2. Verifying Payment:
   Alıwçı cancel etiw üşün "Cancel Order" yaki "Report" túymesine basa aladı. Pul qaytarıw asıl tölem usulı arqalı 1 den 14 künge deyin işlenedi.
3. Preparing:
   Alıwçılar "Cancel Order" yaki "Report" túymesin qollanıp cancel etiwge soraw berip ala aladı. Pul qaytarıw usulı (Store Credit / Asıl tölem usulı) saylanıwı şart.
   Qulpa: Bu statusda satıwçınıñ maqullawı kerek bolıwı mümkin. Eger satıwçı 48 saat içinde javap bermese yaki sorawnı qabıl etse, zakaz cancel etiledi. Eger qarılsa, alıwçı cancel etiwdi köterip jiberiwi mümkin.
4. Delivering:
   Preparing statusına oqşaş, alıwçılar "Cancel Order" yaki "Report" arqalı cancel etiw üşün soraw berip ala aladı. Eger qısmen yetkiziw bolğan bolsa, satıwçınıñ maqullawı kerek. Satıwçı sorawnı qarısa, alıwçı meseleni köterip jiberiwi mümkin.
5. Delivered:
   Eger zakaz statusı Delivered bolsa, alıwçılar tikeley cancel etiw sorawın berip almaydı. Ornına olar "Report" túymesі arqalı alğan önüm boyınça şikayet yaki mesele jiberе aladı. Satıwçı sorawnı maqullawı tiyiş. Eger 48 saat içinde javap bolmasa, alıwçı meseleni G2G-ge köterip jiberip ala aladı.

Qaytarıp beriw siyäsatı

1. Tamamlanğannan soŋ qaytarıp beriw joq
   Transaksiya tamamlanğannan soŋ qaytarıp beriw qabul etilmeydi. Transaksiyanı tastıqlaw arqalı alıwçı önümdi qabıl etiwge razı boladı häm satıp alıwnı ahırlandıradı.
2. Oyun içindegi zatlar
   Hech qanday şartta oyun içindegi zatlar qaytarılıp berilmesin, hatta birdey personaj satıwğa qatnasqan bolsa da. Zattar qaytarıwnı faqat aldawçılar soraydı. Alıwçı jasalğan här bir qadam üşün toluq javapker.

Qaytalanbaytuğan tölem siyäsatı

G2G obunağa negizlengen yaki qaytalanıp turğan xızmetlerdi usınmaydı. G2G-de jasalğan bütün tölemler bir martalıq satıp alıwlar üşün ğana, mında sovqat kartaları, video oyunnar, software, oyun zatları häm oyun top-up xızmetleri de bar.

• Alıwçılar satıp alıwnı tastıqlawdan aldın barlıq detal'larning tuwralığın (sanı, personaj atı, server, h.b.) täkirlep alırğa tiyiş. Töp suma, tölemler häm salıq qosa, tölemden aldın körsetiledi.
• G2G alıwçınıñ diqqetsizligi yaki yalğış berilgen maglumat sebäpli bolğan yalğış zakazlar üşün javapker emes.

Ayrıqşa Singapurdan ulanğan kullanıcılar üşün (2024 jıl 29 yanvardan baslap)

1. SGD valyutası
   SGD valyutası faqat Singapur mobil nomeri men qayd etilgen kullanıcılar üşün bar.
2. Avtomatik aylandıruw
   Qalğan G2G Store Credit häm satıwçı krediti SGD görnüşinde bolğanı alıwçınıñ qayd etilgen mobil nomerine tayanıp avtomatik şekilde onıñ yerli valyutasına aylandırıladı.
3. SGD men devam etiw
   SGD-ni qullanıp barıw üşün, mobil telefon ölkesińizni Singapurğa ögerting. Singapur kullanıcıları üşün faqat SGD valyutası bar boladı.
4. Pul qaytarıw häm kredit ögertiwleri
   G2G Store Credit-ge qaytarıw häm satıwçı kreditin G2G Store Credit-ge çığarıw opsiyası artıq bolmaydı.