Төлетив, қайтарыу эм къайтармау процессі (SG)

1. G2G-де барча сатулар ахырынчы деп эсепленеди, жана төмөндөгү шарттардан башкаларында кайтарым акча берилбейт:

   • Сатып алуучу өз буйрутмасын алган жок. Эгер продукт тапшырыла элек же жарым-жартылай гана тапшырыла элек болсо, жокко чыгаруу жана кайтарым акча каалаган убакта мүмкүн. Транзакцияны жокко чыгаруу үчүн, жокко чыгаруу саясатына кайрылыңыз.
   • Сатып алуучу алган продукт сатуучунун тизмесиндеги продукт сүрөттөмөсүнө дал келбейт.

2. Кайтарым акча саясаты төмөнкү жагдайларды камтыбайт:

   • Сатып алуучу буйрутманын алынганын текшерип, ырастаган учур.
     
     
     
   • Транзакция G2G Marketplace’тен сырткары жүргүзүлгөн учур.
3. • Сатып алуучунун продукциядан нааразы болушуна байланыштуу кайтарым акча берилбейт (эгер ал алынгандан кийин жетимиш эки (72) сааттын ичинде талашка чыгарылбаса), жаңылыштык менен сатып алынган буюмдарга болгон өкүнүч, ошондой эле сатып алуучунун түзмөгү продукттун минималдуу талаптарына жооп бербеген учурлар үчүн да кайтарым акча берилбейт.
   • G2G платформасынан кандайдыр бир продукт сатып алуу менен, сатып алуучу ушул жоопкерчиликтен бошотуу шарттарын түшүнөрүн, тааный турганын жана кабыл аларын билдирет.
   • G2G алдамчылык дооматтарды камтыбайт. Биз алдамчылык дооматтарды берүү боюнча укуктук чараларды көрүү жана сатып алуучунун аккаунтун туруктуу токтотуу укугун өздөштүрөбүз.

4. Сатып алуучулар буйрутманын алынганын, алынган продукт сатуучунун продукт тизмесинде сүрөттөлгөндөй экенин жана иштеп турган абалда экенин текшергенден кийин гана ырасташы керек. Буйрутманын алынганын ырастоо менен, сатып алуучу сатып алуудан ыраазы экенин билдирет жана транзакцияны аяктайт; андан кийин төлөм суммасы биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүздөгү сатуучунун эсебинде чагылдырылат жана биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз иштеткен төлөм шлюздары аркылуу сатуучунун чыгарып алуусуна жеткиликтүү болот. Эгер сатып алынган Товарлар жана/же Кызматтар жеткирилгенден кийин тиешелүү сатып алуучу тарабынан G2G’ге жетимиш эки (72) сааттын ичинде эч кандай доомат, маселе жана/же даттануу билдирилбесе, сатып алуучу аларды кабыл алды деп эсептелет. Аякка чыгарылган жана толук бүткөрүлгөн буйрутмалар үчүн кайтарым акча берилбейт.

5. Соода маселеси жаралган учурда, сатып алуучу далилдерди сунуштап текшерүү үчүн G2G’нин колдоо суроо-талаптарына кырк сегиз (48) сааттын ичинде жооп берүүгө тийиш. Белгиленген убакыт ичинде жооп берилбесе, G2G маселени чечилди деп эсептеп, маселе тууралуу отчетту жаап коёт.

6. Бардык төлөм талаштары жана чарджбектер G2G тарабынан каралбайт. Мындай учурда G2G иликтөөнү токтотот жана кайтарым акча суранычтары, анын ичинде башка өтүнүчтөр да каралбайт.

7. Бардык Сатуу келишимдери катуу түрдө тиешелүү Сатуучу менен тиешелүү Сатып алуучунун ортосунда түзүлөт. G2G Сатуу келишими түзүлгөндөн кийин соода маселеси пайда болсо, сатып алуучуга же сатуучуга жардам бере алат, бирок Сатуу келишимдери боюнча башка жагынан эч кандай тартипте жоопкерчилик тартпайт жана милдеттүү эмес.

8. Текшерүү баскычынан өткөн буйрутмалар үчүн иштетүү акысы кайтарылбайт.
   

9. Сатып алуучулар буйрутмалар үчүн алгачкы төлөм ыкмасы аркылуу кайтарымды тандай алышат.

10. Эгер жокко чыгаруу төлөмдүн текшерүү баскычынан өтпөгөндүгүнөн улам болсо, кайтарым акча сатып алуу үчүн башында колдонулган ошол эле төлөм ыкмасы аркылуу жүргүзүлөт.

11. Сатып алуучунун колдонгон төлөм ыкмасынын түрүнө жараша, кайтарым акчаны биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз иштетүүсү 14 күнгө чейин созулушу мүмкүн. Себеби банктар адатта кайтарымды дароо жыйынтыктабайт, жана каражатка коюлган ыйгарым укуктуу кармоо 14 күнгө чейин күчүндө болушу мүмкүн.

Продукт категориясы: Подарок карталары / Видео оюндар / Программа камсыздоо

G2G GiftCards / Video Games / Software жоголушу же зыянга учурашы үчүн, ошондой эле GiftCards / Video Games / Software жоголушу же зыянга учурашынан улам же ага байланыштуу карта кармоочуга келтирилген ар кандай жоготуулар же зыяндар үчүн жоопкерчилик тартпайт.

1. Кайтарым акча алууга татыктуу болуу үчүн, GiftCards / Video Games / Software сатып алуучунун G2G аккаунтунан жүктөлүп алынбашы керек.
2. Бул санариптик продукт болгондуктан, GiftCard / Video Game / Software сатып алуучунун G2G аккаунтуна жеткирилгенден кийин “жүктөлгөн” деп эсептелет. Бул жерде жеткиликтүү болгон продукциялар материалдык эмес болгондуктан, алар катуу түрдө кайтарылбайт жана алмаштырылбайт.

Продукт категориясы: Оюн буюмдары (оюн аккаунттары, монеталар/валюталар, коучинг, оюнду күчөтүү кызматы, оюн буюмдары жана оюн упайлары)

Game Items G2G — көз карандысыз сатып алуучулар менен сатуучуларды байланыштыруучу peer-to-peer маркетплейс; биз эч бир оюн иштеп чыгуучунун же басып чыгаруучунун атынан өкүл болбойбуз жана алардын атынан иш кылбайбыз. Ар бир басып чыгаруучу аккаунт колдонуу жана өткөрүп берүү боюнча өз эрежелерин белгилейт, жана сатып алуучулар сатып алуудан мурун колдонулуучу Кызмат көрсөтүү шарттарын өз алдынча карап чыгып, аткарууга жооптуу. G2G үчүнчү тараптагы басып чыгаруучулардын саясаттарын чечмелебейт жана аткарбайт, ошондой эле жоопкерчиликти четке кагат.

Продукт категориясы: Түз TopUp

1. Сатып алуучулар акыркы төлөмгө өтөрдөн мурун продукт сүрөттөмөсүн кылдат окуп чыгып, оюндун аталышы, сервери, аккаунт аты жана сатылып алынган сумма туура экенин ырасташы керек.
2. G2G сатып алуучунун этиятсыздыгы жана/же берилген жалган же туура эмес маалыматтан улам жасалган туура эмес сатып алуулар үчүн эч кандай жоопкерчилик тартпайт; мындай ката зыянга жана жоготууларга алып келиши мүмкүн.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal оюнчуларды чебер машыктыруучулар жана оюн өнөктөштөр менен байланыштырып, көндүмдөрдү өркүндөтүүгө жана оюн тажрыйбасын дагы жагымдуу кылууга жардам берет. Сатып алуучулар “Сатуучу кеч кошулду же эрте чыгып кетти” деп гана билдире алышат, эгерде сатуучу сессиянын 85% дан аз бөлүгүнө катышса. Эгер сатып алуучу сессияга таптакыр келбесе, сатып алуучуга эч кандай кайтарым акча тиешелүү болбойт жана сатуучу сессия толук ийгиликтүү аяктагандай толук кредит алат. Эгер сатып алуучу сессиянын ортосунда чыгып кетсе же байланыш үзүлсө, сатуучу кеминде 85% аткарса, сессия дагы деле жарактуу болуп эсептелет. Толук маалымат үчүн G2G GamePal & Game Coaching эрежелери жана көрсөтмөлөрү барагына кириңиз.

Жокко чыгаруу саясаты

Буйрутманын абалы жана жокко чыгаруу өтүнүчү

1. Ар кандай жокко чыгаруу өтүнүчү үчүн, Сатып алуучу “Заказды жокко чыгаруу” баскычын басып, жокко чыгаруу формасын толтурушу керек, анын ичинде жокко чыгаруу себеби сыяктуу маалыматтарды көрсөтүүсү зарыл. G2G жокко чыгаруу өтүнүчүн буйрутманын абалына ылайык иштетет.
   

2. Сатып алуучу жаңы буйрутма бергенде, Сатуучуга билдирүү үчүн электрондук кат жана эскертүү жөнөтүлөт. Сатып алуучу ушул жаңы буйрутма баскычында буйрутманы жокко чыгарганда, жокко чыгаруу өтүнүчү система тарабынан автоматтык түрдө иштетилет жана кайтарым акча биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан жүргүзүлөт.
   

3. Сатуучу товарды даярдап жатканда, Сатып алуучуга билдирме жаңыртуусу келет. Бул Сатуучу жалпы жеткирүү маалыматын (мисалы: сервер аты, көлөмү ж.б., БИРОК персонаждын ID’си ЭМЕС) көргөндө болот. Сатып алуучу ушул баскычта буйрутманы жокко чыгарса, буйрутма дароо жокко чыгарылбайт, анткени өтүнүчтү Сатуучу жактырышы керек. Эгер Сатуучудан 6 саат бою жооп болбосо, же Сатуучу сатып алуучунун жокко чыгаруу өтүнүчүн кабыл алгандан кийин, буйрутма система тарабынан автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Эгер Сатуучу жаңы буйрутманы 48 сааттын ичинде даярдоону баштабаса, система буйрутманы автоматтык түрдө жокко чыгарат. Жокко чыгарылган учурда, кайтарым акча биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан иштетилет.
   

4. Даярдоо аяктап, жеткирүүгө даяр болгондон кийин, Сатуучу персонаждын ID’син / Steam Link’ти (же оюндагы чыныгы алуучуга тиешелүү маалыматтарды) көрө алат. Сатып алуучу ушул баскычта буйрутманы жокко чыгарса, буйрутма дароо жокко чыгарылбайт, анткени өтүнүчтү Сатуучу жактырышы керек. Эгер Сатуучудан 48 саат бою жооп болбосо, же Сатуучу сатып алуучунун жокко чыгаруу өтүнүчүн кабыл алгандан кийин, буйрутма система тарабынан автоматтык түрдө жокко чыгарылат. Жокко чыгарылган учурда, кайтарым акча биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз тарабынан иштетилет.
   

5. Сатуучу буйрутманы жеткиргенден кийин, Сатып алуучу буйрутма барагында “Алынды деп ырастоо” баскычын басып, жеткирүүнү ырастап жана каражатты Сатуучуга чыгарууга уруксат бере алат. Сатып алуучу буйрутма жеткирилгенден кийин 3 күндүн ичинде муну кылбаса, система жеткирүүнү автоматтык түрдө ырастайт.
   
   

Кайтаруу саясаты

1. Транзакция аяктагандан кийин, товарды кайтарууга уруксат берилбейт. Транзакцияны аяктоо менен сиз товарды кабыл алууга жана транзакцияны жыйынтыктоого макул болосуз.

2. Оюн ичиндеги буюмдарды эч кандай шартта жана келтирилген себептерге карабастан кайтарбаңыз, ал сиз менен соодаланган ошол эле персонаж болсо да. Буюмдарды кайра сурагандар адатта алдамчылар болот, жана эгер сиз буюмдарды кайтарып берсеңиз, бул толугу менен сиздин өзүңүздүн аракетиңиз болуп эсептелет жана жоопкерчилик да сиздин өзүңүздө болот.

Кайталанбаган төлөм саясаты

G2G платформасында биздин лицензияланган төлөм кызмат көрсөтүүчү өнөктөшүбүз иштеткен төлөм шлюздары аркылуу бардык төлөмдөр бир жолку сатып алуулар үчүн гана жүргүзүлөт, жана бул бардык продукт категорияларына, анын ичинде подарок карталарына, видео оюндарга, программа камсыздоого, оюн буюмдарына жана оюнду толуктоо кызматтарына тиешелүү.

Сатып алуучу ар бир сатып алууда продукт барагына бардык тиешелүү маалыматтарды, мисалы, санын, персонаждын атын, сервер түрүн же сатуучу үчүн өзгөчө эскертмелерди киргизүүгө милдеттүү. Акыркы сумма, анын ичинде колдонулуучу бардык төлөмдөр жана салыктар, төлөм барагына өтөрдөн мурун веб-сайтта так көрсөтүлөт. Эгер Сатып алуучу акыркы сумма туура эмес деп эсептесе, ал сатып алууну улантпоо мүмкүнчүлүгүнө ээ. G2G сатып алуучуга сатып алууну жыйынтыктоодон мурун буйрутма маалыматтарын кылдат текшерүүнү сунуштайт, тактыкты камсыз кылуу үчүн.

G2G сатып алуучунун далилденген этиятсыздыгы жана/же сатып алууну жыйынтыктоодон мурун берилген жалган же туура эмес маалыматтан улам түзүлгөн туура эмес буйрутма маалыматтары үчүн, алар зыянга жана жоготууларга алып келсе да, эч кандай жоопкерчилик тартпайт.

Өзгөчө Сингапур колдонуучулары үчүн (2024-жылдын 29-январынан күчүнө кирет)

1. SGD валютасы Сингапур мобилдик номери менен катталган колдонуучулар үчүн гана жеткиликтүү болот.

2. SGD валютадагы колдонулбай калган G2G Store Credit жана Seller Credit автоматтык түрдө жергиликтүү валютанызга, катталган мобилдик номериңиздин өлкөсүнө жараша, которулат.

3. Эгер SGD колдонууну уланткыңыз келсе, мобилдик телефонуңуздун өлкөсүн Сингапурга жаңыртыңыз. Бирок Сингапур колдонуучулары SGD гана колдонуу менен чектелерин эске алыңыз. Натыйжада SGD эмес ар кандай Store Credit же Seller Credit SGD’ге которулат.

4. G2G Store Credit’ке кайтаруу жана Seller Credit’ти G2G Store Credit’ке чыгарып алуу опциясы мындан ары жеткиликтүү болбойт.

Өткөөлдү үзгүлтүксүз камсыз кылуу жана SGD валютадагы учурдагы G2G Store Credit жана Seller Credit’ти толук пайдалануу үчүн, которуу датасына чейин бул баланстарды колдонуп бүтүрүүнү сунуштайбыз. Бул сизге кредиттериңизден эч кандай үзгүлтүксүз толук пайдалануусуна мүмкүндүк берет.

Бул которуу процесси толугу менен автоматташтырылганын, жана которуу датасына чейин калган кредиттериңизди колдонууну каалабасаңыз, сизден эч кандай аракет талап кылынбасын эске алыңыз.