개요

판매자는 이제 완료된 주문에 대해 구매자에게 직접 환불을 진행할 수 있습니다. 이전에는 주문이 완료되면 구매자가 더 이상 문제를 신고할 수 없었기 때문에, 판매자가 환불을 원하더라도 해당 건은 G2G로 에스컬레이션해야 했습니다. 이번 기능을 통해 판매자가 직접 처리할 수 있게 되어 절차가 간소화되고 양측의 이용 경험이 개선됩니다.

환불 진행 방법

1. 환불하려는 완료된 주문으로 이동합니다.
2. 주문에서 환불 버튼을 클릭합니다.
3. 환불 사유를 선택한 후 제출합니다.

중요 안내

• 충분한 판매자 크레딧 필요: 환불을 처리하려면 판매자 크레딧 잔액이 주문 금액 이상이어야 합니다.
• 지원되지 않는 주문: Boosting, GamePal, Coaching 주문은 지원되지 않습니다.
• 환불 수단: 사용 가능한 환불 옵션(원래 결제 수단 및/또는 스토어 크레딧)은 구매자의 결제 수단과 지역을 기준으로 시스템 규칙에 따라 자동으로 결정됩니다. 표시된 옵션 중에서 선택해 주세요. 옵션이 하나만 표시되는 경우, 해당 주문의 환불 수단은 그 하나뿐이며 변경할 수 없습니다.