판매자 보호는 적격 판매자에게 차지백 결과와 관계없이 즉시 정산을 제공합니다. 이 프로그램은 특정 조건이 충족되는 경우 판매자를 재무적 위험으로부터 보호하는 데 도움이 됩니다.

자격 여부를 확인하려면 G2G의 프로필 페이지로 이동하세요.

자격 기준

판매자 차지백 보호를 받으려면 판매자는 다음 요건을 충족해야 합니다.

1. 차지백 관련 이메일 알림에 신속하게 응답하고, 충분한 배송 증빙을 제출해야 합니다.
2. 월간 차지백 비율이 0.5%를 초과하지 않아야 합니다.

자격 개요

자격 있음

다음 조건을 모두 충족하면 차지백이 구매자에게 유리하게 결정되더라도 판매자는 즉시 정산을 받습니다.

• 차지백 비율이 0.5% 이하이고,
• 적절한 배송 증빙이 기한 내에 제공된 경우

자격 없음

판매자가 기준을 충족하지 못하는 경우:

• 분쟁 금액은 결제 게이트웨이에서 결정을 내릴 때까지 보류됩니다.
• 판매자가 승소하면 자금이 해제됩니다.
• 구매자가 승소하면 해당 금액이 차감됩니다.
• 이는 모든 유형의 차지백 사유에 적용됩니다.

차지백 비율 계산

차지백 비율 = 전월의 분쟁 금액 ÷ 두 달 전의 매출

월	매출	분쟁 금액	차지백 비율	자격 여부
1월	$100,000	$1,000	-	-
2월	$80,000	$400	-	–
3월	$120,000	$1,100	0.4%	자격 있음
4월	$70,000	$600	1.375%	자격 없음
5월	$120,000	$600	0.5%	자격 있음

예시:
5월의 자격 여부를 확인하려면:
4월의 분쟁 금액($600)을 3월의 매출($120,000)로 나누면 0.5% → 자격 있음

차지백을 방지하기 위한 모범 사례

차지백 위험을 줄이고 보호를 유지하려면:

• 정확하고 상세한 상품 설명을 작성하세요.
• 상품의 고화질 사진을 여러 장 포함하세요.
• 완전한 배송 증빙을 신속하게 제출하세요.
• 구매자 메시지에 응답하고 문제를 전문적으로 해결하세요.
• 모든 소통 내역과 증빙 문서를 참고용으로 보관하세요.