판매자를 위한 GamerProtect

GamerProtect는 판매자가 G2G의 서비스 약관과 배송 요건을 준수하는 한, 차지백, 사기, 그리고 구매자의 배송 분쟁으로부터 보호를 제공합니다.

차지백 보호와 불만(상품) 분쟁은 서로 다른 절차이며, 적용 기준도 다르므로 구분하는 것이 중요합니다.

차지백 보호

차지백 보호는 구매자가 은행 또는 결제 제공업체에 직접 비인가 결제 분쟁(차지백)을 제기할 때 적용됩니다.

적격한 경우, 판매자가 모든 자격 요건을 충족하면 G2G는 판매자를 차지백 책임으로부터 보호합니다.
자세한 적격 기준과 자격 요건은 다음 문서에 안내되어 있습니다.
판매자 보호란 무엇이며, 어떻게 자격을 갖추는가?

판매자는 차지백 보호 자격을 얻기 위해 해당 문서에 명시된 요건을 모두 철저히 준수해야 합니다.

다음의 경우 GamerProtect는 판매자를 보호하지 않습니다:

1. 상품 또는 서비스가 설명과 다른 경우.
2. 주문을 배송하지 않은 경우.
3. 고의적인 사기 또는 사기 행위. 판매자 계정은 영구 정지되며, G2G는 판매자에게 지급된 모든 금액을 회수하고 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

불만(상품) 분쟁

불만(상품) 분쟁은 구매자가 상품 관련 문제에 대해 G2G 플랫폼을 통해 직접 불만을 제기할 때 적용됩니다. 이 경우 판매자는 다음을 준수해야 합니다:

1. G2G의 서비스 약관을 준수할 것.
2. 리스팅에 설명된 내용과 정확히 일치하는 상품 또는 서비스를 제공할 것.
3. 정해진 기간 내에 유효한 배송 증빙을 업로드할 것.
4. 제출한 증빙이 G2G의 배송 증빙 요건을 충족하는지 확인할 것.

요구된 기간 내에 유효한 배송 증빙이 제출되지 않으면, G2G는 증빙이 제출되지 않은 것으로 간주하며, 이에 따라 분쟁 사례에 대한 결정이 내려집니다.

다음의 경우 GamerProtect는 판매자를 보호하지 않습니다:
불만 또는 분쟁 건수가 많은 판매자에 대해 G2G는 주문 환불, 지급 보류, 판매 권한 정지 등의 조치를 취할 권리를 보유합니다.

배송 증빙 제출

구매자가 "주문 완료"를 클릭해도 자동으로 대금이 지급되지는 않습니다. 주문을 완료한 직후 유효한 배송 증빙을 업로드해야 합니다. 모든 배송 증빙은 G2G의 판매 완료 주문 페이지를 통해 직접 업로드해야 합니다. 이메일로 제출된 자료는 인정되지 않습니다.

정해진 기간 내에 유효한 배송 증빙이 업로드되지 않으면, G2G는 판매자가 증빙을 제출하지 않은 것으로 간주하며, 분쟁 발생 시 그에 따라 결정을 내립니다.

파일 요건

• 지원 형식: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• 파일당 최대 크기: 100MB
• 주문당 최대 수량: 150개 파일

USD 500.00를 초과하는 주문의 경우, 판매자는 동영상 증빙 사본을 보관해야 합니다. 일부 게임은 거래 금액과 관계없이 동영상 증빙을 요구할 수 있으므로, 가이드를 참고해 주시기 바랍니다.

계정 서비스의 경우, 이는 G2G를 통해 구매자에게 제출한 로그인 이메일과 비밀번호 등의 계정 정보 스크린샷을 포함합니다.

이메일 알림을 지원하는 게임의 경우: 로그인 IP 또는 기기 변경 등 판매된 계정에 적용된 변경 사항을 보여주는 해당 알림의 스크린샷.

기타 게임 서비스의 경우, 스크린샷 또는 동영상 증빙에 구매자의 캐릭터 ID와 배송 전후의 수량이 표시되어야 합니다.

거래 완료를 확인하는 데 필요한 스크린샷도 반드시 증빙에 포함되어야 합니다. 판매자가 잘못되었거나 허위의 배송 증빙을 제출한 것으로 확인될 경우, G2G는 주문을 취소할 권리를 보유합니다.