ខ្ញុំកំពុងជួបបញ្ហាជាមួយសំណើទូទាត់ប្រាក់។ ក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់នៅសិង្ហបុរី ខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីបានខ្លះ?

សូមទំនាក់ទំនងមកយើងដោយផ្ញើសំបុត្រស្នើសុំសម្រាប់ការស្នើសុំជំនួយអតិថិជន តាមរយៈ support@g2g.com។ យើងនឹងបញ្ជូនសំណើជំនួយនេះទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់យើង ដែលផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ទាំងអស់ដល់អ្នកពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រើប្រាស់វេទិកា G2G ហើយធ្វើការជាមួយពួកគេដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ដកប្រាក់ខុស ឬដោយចៃដន្យ

ដំណោះស្រាយ: សូមទំនាក់ទំនងមកយើងដោយផ្ញើសំបុត្រស្នើសុំសម្រាប់ការលុបចោលសំណើទូទាត់ប្រាក់ ដោយមានលក្ខខណ្ឌថាការទូទាត់ប្រាក់មិនទាន់ត្រូវបានដំណើរការ ឬបញ្ចប់ដោយដៃគូអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់យើងនៅឡើយ។

ប្រតិបត្តិការដកប្រាក់ត្រូវបានលុបចោល

1. បញ្ហាបច្ចេកទេសជាមួយច្រកទូទាត់

ដំណោះស្រាយ: សូមធ្វើសំណើដកប្រាក់ម្តងទៀត។

2. បញ្ហាសុពលភាពគណនី

ដំណោះស្រាយ: សូមពិនិត្យព័ត៌មានគណនីទូទាត់ប្រាក់ ហើយធ្វើសំណើដកប្រាក់ម្តងទៀត បន្ទាប់ពីបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានត្រឹមត្រូវរួចហើយ។

3. បញ្ហាទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញដែលបានលក់រួច

ដំណោះស្រាយ: សូមទំនាក់ទំនងផ្នែកគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើង ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។

4. ទឹកប្រាក់ដែលអាចប្រើបានក្នុងគណនីមិនគ្រប់គ្រាន់

ដំណោះស្រាយ: សូមកែតម្រូវចំនួនទឹកប្រាក់ដក ហើយសាកល្បងម្តងទៀត ឬដកជារូបិយប័ណ្ណផ្សេងទៀត (មិនអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់នៅសិង្ហបុរីទេ)។

5. ការទូទាត់ត្រូវបានបដិសេធ (PayPal MassPay) - មិនអាចផ្ញើការទូទាត់ទៅអ្នកទទួលបាន

ដំណោះស្រាយ: គណនី PayPal របស់អ្នកបានបដិសេធការទទួលការទូទាត់។ សូមទំនាក់ទំនង PayPal ដើម្បីពិនិត្យគណនីរបស់អ្នក និងជួសជុលបញ្ហា។

6. ការទូទាត់ត្រូវបានបដិសេធ (PayPal MassPay) - អ្នកទទួលមិនអាចទទួលការទូទាត់បាន

ដំណោះស្រាយ: PayPal បានជូនដំណឹងមកយើងថា ការទូទាត់ត្រូវបានបដិសេធ ដោយសារការកំណត់គណនីរបស់អ្នកអាចមិនអនុញ្ញាតឱ្យទទួលការទូទាត់ពីយើង។ សូមពិនិត្យការកំណត់គណនីរបស់អ្នកជាមួយ PayPal។

7. អ្នកទទួលអនុញ្ញាតឱ្យទទួលការទូទាត់ PayPal តាមរយៈគេហទំព័ររបស់ពួកគេតែប៉ុណ្ណោះ (PayPal Regular)

ដំណោះស្រាយ: ការកំណត់គណនី PayPal របស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យទទួលការទូទាត់តែតាមរយៈការទូទាត់តាមគេហទំព័រប៉ុណ្ណោះ។ សូមប្តូរការកំណត់គណនី PayPal របស់អ្នក ឬផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទូទាត់របស់អ្នកទៅកាន់គណនី PayPal ផ្សេងទៀតដែលមាន។

ការទូទាត់បានពន្យារពេល

ការទូទាត់នឹងត្រូវបានទូទាត់សងដោយដៃគូអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់យើង ស្របតាមលក្ខខណ្ឌនៃវេទិការបស់គេ។

1. ការថែទាំប្រព័ន្ធ

ដំណោះស្រាយ: ការទូទាត់អាចនឹងត្រូវបានពន្យារពេល នៅពេលដែលដៃគូអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់យើងកំពុងអនុវត្តការថែទាំប្រព័ន្ធ។ ដៃគូអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណនឹងដំណើរការការទូទាត់របស់អ្នកស្របតាមលក្ខខណ្ឌនៃវេទិការបស់គេ ឱ្យបានឆាប់តាមដែលការថែទាំបានបញ្ចប់។

2. ការទូទាត់មិនទាន់មានអ្នកទទួលយក (PayPal MassPay)

ដំណោះស្រាយ: ដៃគូអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់ដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់យើងបានដំណើរការការទូទាត់រួចហើយ ប៉ុន្តែ PayPal បង្ហាញថាការទូទាត់នៅស្ថានភាពមិនទាន់មានអ្នកទទួលយក។ សូមចូលទៅគណនី PayPal របស់អ្នក ដើម្បីជ្រើសរើសការកំណត់រូបិយប័ណ្ណ ហើយទទួលយកប្រាក់ទាំងនោះ។