Менде төлем сұрауларына қатысты мәселелер туындап тұр. Сингапур пайдаланушысы ретінде не істей аламын?

Техникалық қолдау сұрауын жіберу үшін support@g2g.com мекенжайы арқылы бізге билет жіберіңіз. Біз қолдау сұрауын сіз G2G платформасын пайдалануға байланысты барлық төлем қызметтерін көрсететін лицензияланған төлем қызметі провайдеріне жеткіземіз және мәселені шешу үшін олармен бірлесіп жұмыс істейміз.

Қате немесе жаңылысып шешіп алынған қаражат

Шешімі: Төлем әлі біздің лицензияланған төлем қызметі провайдері серіктесіміз тарапынан өңделмеген немесе аяқталмаған болса, төлемді жою туралы сұрау жіберу үшін бізге билет жіберіңіз.

Қаражатты шешіп алу транзакциясы тоқтатылды

1. Төлем шлюзіндегі техникалық ақау

Шешімі: Қаражатты шешіп алу туралы сұрауды қайта жіберіңіз.

2. Есептік жазбаның жарамдылығына қатысты мәселе

Шешімі: Төлем шотының ақпаратын тексеріп, дұрыс ақпарат жаңартылғаннан кейін қаражатты шешіп алу туралы сұрауды қайта жіберіңіз.

3. Сатылған тапсырыстарға қатысты мәселе

Шешімі: Қосымша мәліметтер алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз.

4. Шотыңыздағы қолжетімді теңгерім жеткіліксіз

Шешімі: Қаражатты шешіп алу сомасын түзетіп, қайтадан көріңіз немесе басқа валютада шешіп алыңыз (Сингапур пайдаланушыларына қолданылмайды).

5. Төлемнен бас тартылды (PayPal MassPay) — алушыға төлемді жіберу мүмкін емес

Шешімі: Сіздің PayPal шотыңыз төлемді қабылдаудан бас тартты. Мәселені түзету үшін шотыңызды тексеру мақсатында PayPal-ға хабарласыңыз.

6. Төлем қабылданбады (PayPal MassPay) — алушы төлемді қабылдай алмайды

Шешімі: PayPal бізге төлемнен бас тартылғанын хабарлады, себебі сіздің шот параметрлеріңіз бізден төлем қабылдауға рұқсат бермеуі мүмкін. PayPal арқылы шот параметрлеріңізді тексеріңіз.

7. Алушы PayPal төлемдерін тек өз веб-сайты арқылы қабылдайды (PayPal Regular)

Шешімі: Сіздің PayPal шотыңыздың параметрлері төлемді тек веб-сайт арқылы рәсімдеу кезінде қабылдауға ғана мүмкіндік береді. PayPal шотыңыздың параметрлерін өзгертіңіз немесе төлем деректеріңізді қолжетімді басқа PayPal шотына ауыстырыңыз.

Төлем кешіктірілді

Төлемдер біздің лицензияланған төлем қызметі провайдері серіктесіміз тарапынан оның платформасының шарттарына сәйкес жүргізіледі.

1. Жүйелік қызмет көрсету

Шешімі: Біздің лицензияланған төлем қызметі провайдері серіктесіміз жүйелік қызмет көрсетуді жүргізген кезде төлем кешіктірілуі мүмкін. Қызмет көрсету аяқталған бойда лицензияланған төлем қызметі провайдері серіктесіңіз төлеміңізді өз платформасының шарттарына сәйкес өңдейді.

2. Төлем талап етілмеген (PayPal MassPay)

Шешімі: Біздің лицензияланған төлем қызметі провайдері серіктесіміз төлемді өңдеді, бірақ PayPal оны талап етілмеген деп көрсетіп отыр. Валюта таңдауын орнатып, қаражатты қабылдау үшін PayPal шотыңызға кіріңіз.