მაქვს პრობლემები გადახდის მოთხოვნებთან დაკავშირებით. რა შემიძლია გავაკეთო, როგორც სინგაპურის მომხმარებელმა?

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნისთვის ბილეთის გაგზავნით support@g2g.com-ზე. ჩვენ გადავცემთ მხარდაჭერის მოთხოვნას ჩვენს ლიცენზირებულ გადახდის მომსახურების პროვაიდერს, რომელიც გაწვდით ყველა გადახდის მომსახურებას G2G პლატფორმის გამოყენებასთან დაკავშირებით, და მათთან ერთად ვიმუშავებთ პრობლემის მოსაგვარებლად.

თანხა არასწორად იქნა გამოტანილი ან შეცდომით

გადაწყვეტა: გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ბილეთის გაგზავნით გადახდის მოთხოვნის გაუქმებისთვის, იმ პირობით, რომ გადახდა ჯერ არ არის დამუშავებული ან დასრულებული ჩვენი ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერი პარტნიორის მიერ.

გატანის ტრანზაქცია გაუქმდა

1. ტექნიკური პრობლემა გადახდის შლუზთან

გადაწყვეტა: გთხოვთ, თავიდან გააკეთოთ გატანის მოთხოვნა.

2. ანგარიშის ვალიდურობის პრობლემა

გადაწყვეტა: გთხოვთ, გადაამოწმოთ გადახდის ანგარიშის ინფორმაცია და სწორი მონაცემების განახლების შემდეგ კვლავ გააკეთოთ გატანის მოთხოვნა.

3. პრობლემა გაყიდულ შეკვეთებთან დაკავშირებით

გადაწყვეტა: დამატებითი დეტალებისთვის გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

4. თქვენს ანგარიშზე ხელმისაწვდომი ბალანსი არასაკმარისია

გადაწყვეტა: გთხოვთ, შეცვალოთ გატანის თანხა და სცადოთ კვლავ, ან გაიტანოთ სხვა ვალუტაში (სინგაპურის მომხმარებლებისთვის არ არის ხელმისაწვდომი).

5. გადახდა უარყოფილია (PayPal MassPay) - მიმღებისთვის გადახდის გაგზავნა ვერ ხერხდება

გადაწყვეტა: თქვენმა PayPal ანგარიშმა უარი თქვა გადახდის მიღებაზე. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ PayPal-ს თქვენი ანგარიშის შესამოწმებლად და პრობლემის მოსაგვარებლად.

6. გადახდა უარყოფილია (PayPal MassPay) - მიმღებს არ შეუძლია გადახდის მიღება

გადაწყვეტა: PayPal-მა გვაცნობა, რომ გადახდა უარყოფილია, რადგან შესაძლოა თქვენი ანგარიშის პარამეტრები არ აძლევდეს ჩვენგან გადახდის მიღების საშუალებას. გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი ანგარიშის პარამეტრები PayPal-თან ერთად.

7. მიმღები PayPal-ის გადახდებს მხოლოდ თავისი ვებსაიტის მეშვეობით იღებს (PayPal Regular)

გადაწყვეტა: თქვენი PayPal ანგარიშის პარამეტრები მხოლოდ ვებსაიტის ანგარიშსწორების მეშვეობით გადახდის მიღების საშუალებას იძლევა. გთხოვთ, შეცვალოთ თქვენი PayPal ანგარიშის პარამეტრები ან შეცვალოთ თქვენი გადახდის მონაცემები სხვა ხელმისაწვდომ PayPal ანგარიშზე.

გადახდა დაგვიანებულია

გადახდები განხორციელდება ჩვენი ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერი პარტნიორის მიერ, მისი პლატფორმის პირობების შესაბამისად.

1. სისტემური ტექნიკური მომსახურება

გადაწყვეტა: გადახდა შესაძლოა დაგვიანდეს მაშინ, როდესაც ჩვენი ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერი პარტნიორი ახორციელებს სისტემის ტექნიკურ მომსახურებას. ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერი პარტნიორი გადამუშავებს თქვენს გადახდას თავისი პლატფორმის პირობების შესაბამისად, როგორც კი ტექნიკური მომსახურება დასრულდება.

2. გადახდა მოთხოვნილი არ არის (PayPal MassPay)

გადაწყვეტა: ჩვენი ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერი პარტნიორმა დაამუშავა გადახდა, თუმცა PayPal-ზე ის მონიშნულია როგორც მოთხოვნილი არ არის. გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენს PayPal ანგარიშში, აირჩიოთ ვალუტის განთავსების პარამეტრი და მიიღოთ თანხა.