Proses Pambalekan Dana, Pangbalèn & Pembatalan (SG)

1. Kabeh penjualan ing G2G iku final lan dana ora bakal dibalekake kejaba ing kahanan ing ngisor iki:

   • Sing Tuku ora nampa pesenane. Sajroning produk durung dikirim utawa mung dikirim sebagian, pambatalan lan refund bisa ditindakake kapan wae. Kanggo pambatalan transaksi, delengen kebijakan pambatalan.
   • Produk sing ditampa dening Sing Tuku ora cocog karo katrangan produk ing iklan Sing Dodol.

2. Kebijakan refund ora nutupi kahanan ing ngisor iki:

   • Nalika Sing Tuku wis verifikasi lan ngonfirmasi panampa pesenan.
     
     
     
   • Nalika transaksi ditindakake ing njaba G2G Marketplace.
3. • Refund ora bakal diwenehake amarga Sing Tuku ora puas marang produk (sing durung dieskalasi sajrone pitung puluh loro (72) jam sawise ditampa), penyesalan pembeli amarga tuku barang kanthi ora sengaja, lan kahanan nalika piranti Sing Tuku ora nyukupi syarat minimal Produk.
   • Kanthi tuku produk apa wae saka platform G2G, Sing Tuku mangerteni, ngakoni, lan nampa pembebasan tanggung jawab iki.
   • G2G ora nutupi klaim penipuan. Kita nduweni hak kanggo njupuk tindakan hukum lan nundha akun Sing Tuku kanthi permanen yen ngirim klaim penipuan.

4. Sing Tuku kudu mung ngonfirmasi panampa pesenan sawisé Sing Tuku wis verifikasi manawa produk sing ditampa cocog kaya katrangan ing iklan produk Sing Dodol lan ing kahanan bisa digunakake. Kanthi ngonfirmasi panampa pesenan, Sing Tuku nuduhake yen dheweke wareg karo tumbas kasebut lan wis ngrampungake transaksi, sawise kuwi jumlah pambayaran bakal katon ing akun Sing Dodol liwat mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi, lan kasedhiya kanggo ditarik dening Sing Dodol liwat gateway pambayaran sing dioperasikake dening mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi. Sing Tuku bakal dianggep wis nampa Barang lan/utawa Layanan sing dituku yen ora ana klaim, masalah, lan/utawa keluhan sing diajukake utawa digawe dening Sing Tuku sing relevan marang G2G sajrone pitung puluh loro (72) jam sawisé pangiriman Barang lan/utawa Layanan sing dituku. Refund ora bakal diwenehake kanggo pesenan sing wis dirampungake lan dianggep rampung.

5. Yen ana masalah dagang, Sing Tuku nduweni wektu patang puluh wolu (48) jam kanggo nanggapi panjaluk informasi saka tim dhukungan G2G kanthi nyedhiyakake bukti kanggo validasi. G2G bakal nganggep masalah kasebut wis rampung lan nutup laporan masalah yen Sing Tuku ora nindakake kuwi sajrone wates wektu sing wis ditemtokake.

6. Kabeh sengketa pembayaran lan chargeback ora ditangani dening G2G. G2G bakal mungkasi panyelidikan lan panjaluk apa wae kalebu refund ora bakal diladeni ing kahanan iki.

7. Kabeh Kontrak Dodolan kawangun kanthi ketat antarane Sing Dodol sing relevan lan Sing Tuku sing relevan. G2G bisa mbantu Sing Tuku utawa Sing Dodol yen ana masalah dagang sawisé rampunge Kontrak Dodolan, nanging saliyané kuwi ora bakal tanggung jawab utawa kena tanggungan ing cara apa wae babagan Kontrak Dodolan.

8. Kanggo pesenan sing wis liwat tahap verifikasi, biaya penanganan ora bakal dibalekake.
   

9. Sing Tuku bisa milih refund pesenan liwat metode pambayaran asli.

10. Yen pambatalan amarga pambayaran ora lolos tahap verifikasi, refund bakal ditindakake nganggo metode pambayaran sing padha karo sing digunakake nalika wiwitan kanggo tuku.

11. Gumantung marang jinis metode pambayaran sing digunakake Sing Tuku, refund biasane bisa nganti 14 dina kanggo diproses dening mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi. Iki amarga bank biasane ora langsung ngrampungake refund lan dana sing ditahan kanthi otorisasi bisa nganti 14 dina sadurunge kadaluwarsa.

Kategori Produk: GiftCards / Video Games / Software

G2G ora bakal tanggung jawab marang ilang utawa rusake GiftCards / Video Games / Software lan saben kerugian utawa karusakan sing dialami dening panandhang GiftCards / Video Games / Software sing njedhul saka utawa gegayutan karo ilang utawa rusake GiftCards / Video Games / Software.

1. Supaya layak nampa refund, GiftCards / Video Games / Software ora kena diundhuh saka akun G2G milik Sing Tuku.
2. Amarga tumbas iki minangka produk digital, iku dianggep “wis diundhuh” sawisé GiftCard / Video Game / Software dikirim menyang akun G2G milik Sing Tuku. Amarga produk sing kasedhiya ing kéné sifate ora kasatmata, produk kasebut tegas ora bisa di-refund utawa ditukokake.

Kategori Produk: Barang Game (akun game, koin/mata uang, coaching, layanan boosting game, barang game lan poin game)

Barang Game G2G iku pasar peer-to-peer sing nyambungake pembeli lan penjual independen; kita ora makili utawa tumindak atas jeneng pangembang utawa penerbit game apa wae. Saben penerbit netepake aturan dhewe babagan panggunaan lan transfer akun, lan para pembeli tanggung jawab dhewe kanggo mriksa lan netepi Katentuan Layanan sing ditrapake sadurunge tuku. G2G ora napsirake utawa ngetrapake kabijakan penerbit pihak katelu lan ngeculake tanggung jawab.

Kategori Produk: Top Up Langsung

1. Sing Tuku kudu maca katrangan produk kanthi teliti lan ngonfirmasi manawa jeneng game, server, jeneng akun, lan jumlah sing dituku wis bener sadurunge nerusake menyang checkout pungkasan.
2. G2G ora nanggung tanggung jawab apa wae kanggo tuku sing salah sing ditindakake dening Sing Tuku amarga kelalaian lan/utawa informasi palsu utawa salah sing diwenehake, sing bisa nyebabake karusakan lan kerugian.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal nyambungake para gamer karo pelatih ahli lan pasangan dolanan kanggo ningkatake katrampilan lan nggawe pengalaman main game sing luwih nyenengake. Sing Tuku bisa nglaporake “Sing Dodol Gabung Kasep utawa Metu Awal” mung yen Sing Dodol rawuh kurang saka 85% saka sesi. Yen Sing Tuku babar pisan ora teka ing sesi, Sing Tuku ora nduweni hak nampa refund apa wae lan Sing Dodol bakal entuk kredit penuh saka sesi kaya-kaya sesi kasebut rampung kanthi sukses. Yen Sing Tuku metu ing tengah sesi utawa pedhot sambungan, sesi isih sah yen Sing Dodol ngrampungake paling ora 85%. Kanggo rincian lengkap, bukak Aturan lan Pedoman G2G GamePal & Game Coaching.

Kebijakan Pambatalan

Status Pesenan & Panjaluk Pambatalan

1. Kanggo saben panjaluk pambatalan, Sing Tuku kudu ngeklik tombol “Batalake Pesenan” lan ngisi formulir pambatalan, kalebu informasi kayata alasan pambatalan. G2G bakal ngolah panjaluk pambatalan miturut status pesenan.
   

2. Nalika Sing Tuku nggawe pesenan anyar, email lan tandha bakal dikirim kanggo ngabari Sing Dodol. Nalika Sing Tuku mbatalake pesenan ing tahap pesenan anyar iki, panjaluk pambatalan bakal diproses kanthi otomatis dening sistem lan refund bakal diproses dening mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi.
   

3. Sing Tuku bakal nampa nganyari kabar nalika Sing Dodol lagi nyiapake barang. Iki kelakon nalika Sing Dodol wis ndeleng informasi pangiriman umum (contone: jeneng server, jumlah lsp, KECAJAB karakter ID). Nalika Sing Tuku mbatalake pesenan ing tahap iki, pesenan ora bakal langsung dibatalake amarga panjaluk kudu disetujoni dening Sing Dodol. Pesenan bakal dibatalake kanthi otomatis dening sistem yen ora ana tanggapan saka Sing Dodol sajrone 6 jam, utawa sawisé Sing Dodol nampa panjaluk pambatalan saka Sing Tuku. Yen Sing Dodol ora miwiti nyiapake pesenan anyar sajrone 48 jam, sistem bakal mbatalake pesenan kanthi otomatis. Sawise dibatalake, refund bakal diproses dening mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi.
   

4. Sing Dodol bakal nerusake ndeleng karakter ID / Steam Link (utawa rincian sing gegayutan karo panampa nyata ing game) sawisé persiapan rampung lan siap dikirim. Nalika Sing Tuku mbatalake pesenan ing tahap iki, pesenan ora bakal langsung dibatalake amarga panjaluk kudu disetujoni dening Sing Dodol. Pesenan bakal dibatalake kanthi otomatis dening sistem yen ora ana tanggapan saka Sing Dodol sawise 48 jam, utawa sawise Sing Dodol nampa panjaluk pambatalan saka Sing Tuku. Sawise dibatalake, refund bakal diproses dening mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi.
   

5. Sawisé Sing Dodol ngirim pesenan, Sing Tuku bisa ngonfirmasi pangiriman lan maringi wewenang kanggo ngeculake dana marang Sing Dodol kanthi ngeklik "Konfirmasi Ditampa" ing kaca pesenan. Sistem bakal kanthi otomatis ngonfirmasi pangiriman yen Sing Tuku ora nindakake kuwi sajrone 3 dina sawisé pesenan dikirim.
   
   

Kebijakan Bali

1. Sawisé transaksi rampung, barang ora kena dibalèkaké. Kanthi ngrampungake transaksi, sampeyan sarujuk kanggo nampa barang lan ngrampungake transaksi.

2. Aja mbalekake barang ing game ing kahanan apa wae lan tanpa preduli alesan sing diwenehake, sanajan barang kasebut saka karakter sing padha sing ditransfer karo sampeyan. Mung penipu sing bakal njaluk barang dibalèkaké, lan sampeyan piyambak sing nanggung tanggung jawab lan kaajiban tumrap tumindak sampeyan dhewe yen sampeyan mbalekake barang kasebut.

Kebijakan Pambayaran Ora Baleni

Kabeh pambayaran ing platform G2G liwat gateway pambayaran sing dioperasikake dening mitra panyedhiya layanan pambayaran sing dilisensi mung kanggo tumbas siji-wektu, lan iki ditrapake kanggo kabeh kategori produk, kalebu gift card, video game, software, barang game, lan layanan top-up game.

Sing Tuku wajib ngetik kabeh informasi sing relevan, kayata jumlah, jeneng karakter, jinis server, utawa cathetan khusus kanggo Sing Dodol, ing kaca produk saben nindakake tumbas. Jumlah final, kalebu kabeh biaya lan pajak sing ditrapake, bakal katon cetha ing situs web sadurunge nerusake menyang kaca pembayaran. Yen Sing Tuku nganggep jumlah final iku salah, dheweke duwe pilihan ora nerusake tumbas. G2G nyengkuyung Sing Tuku supaya kanthi teliti mriksa rincian pesenane sadurunge ngrampungake tumbas kanggo mesthekake akurasi.

G2G ora nanggung tanggung jawab kanggo rincian pesenan sing salah sing digawe dening Sing Tuku amarga kelalaian sing kabukten lan/utawa informasi palsu utawa salah sing diwenehake sadurunge ngrampungake tumbas, sing bisa nyebabake karusakan lan kerugian.

Khusus kanggo Panganggo Singapura (Efektif 29 Januari 2024)

1. Mata uang SGD mung bisa diakses dening panganggo sing ndaftar nganggo nomer seluler Singapura.

2. Saben G2G Store Credit lan Seller Credit ing SGD sing durung digunakake bakal kanthi otomatis diowahi dadi mata uang lokal sampeyan, adhedhasar negara sing kacathet kanggo nomer seluler sampeyan.

3. Yen sampeyan kepengin terus nggunakake SGD, mangga nganyari negara telpon seluler sampeyan dadi Singapura. Nanging, perlu dingerteni manawa panganggo Singapura bakal winates mung bisa nggunakake SGD. Saben Store Credit utawa Seller Credit sing dudu SGD bakal diowahi dadi SGD minangka akibaté.

4. Pilihan kanggo refund menyang G2G Store Credit lan narik Seller Credit dadi G2G Store Credit ora bakal kasedhiya maneh.

Kanggo njamin transisi sing lancar lan ngoptimalake panggunaan G2G Store Credit lan Seller Credit ing SGD sing wis ana, kita nyengkuyung sampeyan nggunakake saldo kasebut sadurunge tanggal konversi. Iki bakal ngidini sampeyan entuk manfaat kanthi maksimal saka kredit sampeyan tanpa gangguan apa wae.

Mangga dielingake manawa proses konversi iki otomatis kanthi lengkap, lan ora ana tindakan sing dibutuhake saka pihak sampeyan kejaba yen sampeyan luwih seneng nggunakake kredit sing isih ana sadurunge tanggal konversi.