Kepiyé G2G Nanggulangi Pangembalian Dhuwit, Balèk Barang, lan Pembatalan kanthi Lancer?

Kanggo pangguna Singapura, monggo deleng artikel iki ing kene.

Kebijakan Pangembalian Dhuwit

1. Kabeh Penjualan Final
Kabeh penjualan ing G2G iku final. Pangembalian dhuwit mung bakal diwènèhaké ing kahanan ing ngisor iki:

• 1.1 Pambeli ora nampa pesenan. Pangembalian dhuwit utawa pambatalan bisa ditindakake asal produk durung dikirim utawa mung dikirim sebagian. Kanggo pambatalan transaksi, delengen kebijakan pambatalan.
• 1.2 Produk sing ditampa déning pambeli ora cocog karo katrangan produk.

2. Pangecualian Kebijakan Pangembalian Dhuwit
Pangembalian dhuwit ora bakal diwènèhaké ing kahanan ing ngisor iki:

• 2.1 Pambeli wis mriksa lan negesaké panampa pesenan.
• 2.2 Transaksi ditindakake ing njaba G2G Marketplace.
• 2.3 Pangembalian dhuwit ora bakal diwènèhaké amarga pambeli ora puas, getun, tuku salah, utawa ora ngetokaké pesenan menyang tahapan eskalasi sajroning 72 jam. Kajaba iku, pangembalian dhuwit ora ditrapaké menawa piranti pambeli ora nyukupi syarat minimal produk.
• 2.4 Kanthi tuku produk apa waé saka platform G2G, pambeli mangertèni, ngakoni, lan nampa pembebasan tanggung jawab iki.
• 2.5 G2G ora nutupi klaim penipuan. Kula nyimpen hak kanggo nindakaké langkah hukum lan nundha akun pambeli kanthi permanèn menawa ngirim klaim penipuan.

3. Konfirmasi Pesenan & Kelayakan Pangembalian Dhuwit
Pambeli mung kena ngonfirmasi panampa pesenan sawisé mriksa manawa produk sing ditampa cocog karo katrangan lan isih bisa digunakaké. Konfirmasi panampa nuduhaké manawa pambeli puas karo tumbasé lan ngrampungaké transaksi, saéngga pambayaran bisa dibebasaké marang bakul. Menawa ora ana klaim sajroning 72 jam sawisé pangiriman, pambeli dianggep wis nampa barang lan ora bakal ana pangembalian dhuwit.

Kanggo jinis akun sing dikategorikaké minangka Barang lan/utawa Layanan—kalebu nanging ora winates mung ing Akun Level Dhuwur lan Akun Berbasis Langganan—periode asuransi bakal diwatesi nganti patbelas (14) dina kalender saka tanggal pesenan dikonfirmasi. Sajroning periode iki, pambeli layak ngunggahaké masalah utawa klaim apa waé sing gegandhèngan karo barang sing dituku.
Sawisé periode asuransi entèk, pambeli bakal njupuk tanggung jawab penuh marang barang sing dituku lan nanggung kabèh risiko sing gegandhèngan, tanpa hak marang pangembalian dhuwit, pangbalèn, utawa panggantos sawise kuwi. Platform ora bakal tanggung jawab marang masalah sing muncul ngluwihi periode iki.

4. Masalah Dagang
Menawa ana masalah, pambeli nduwé wektu 48 jam kanggo mangsuli dhukungan G2G kanthi bukti kanggo validasi. Menawa ora ana tanggapan sajroning wates wektu sing wis ditemtokaké, masalah bakal dianggep rampung lan kasus bakal ditutup.

5. Sengketa Pembayaran & Chargeback
G2G ora nutupi sengketa pembayaran utawa chargeback. Sawisé diwiwiti, G2G bakal mandhegaké panyelidikan luwih lanjut, lan panjalukan, kalebu pangembalian dhuwit, ora bakal diladèni.

6. Kontrak Penjualan
Kabeh kontrak penjualan ana antarane pambeli lan bakul. G2G bisa mbantu ngrampungaké masalah, nanging ora tanggung jawab utawa ora bisa dipuntuntut kanggo kontrak penjualan sing nyata.

7. Biaya Verifikasi & Penanganan
Pangembalian dhuwit ora bakal diwènèhaké kanggo pesenan sing wis liwat tahap verifikasi, lan biaya penanganan ora bakal dibalèkaké.

8. Cara Pangembalian Dhuwit
Pambeli bisa milih nampa pangembalian dhuwit liwat Kredit Toko G2G (kajaba kanggo pangguna Singapura) utawa liwat cara pambayaran asli. Kredit Toko G2G bisa digunakaké kanggo tuku ing tembé.

• Menawa pembatalan amarga gagal verifikasi pambayaran, pangembalian dhuwit bakal diproses liwat cara pambayaran asli.

9. Wektu Pangolahan Pangembalian Dhuwit

• Bank bisa njupuk wektu nganti 14 dina kanggo ngrampungaké pangembalian dhuwit, lan status tahan otorisasi ing dana bisa ngundha proses.
• Menawa panjenengan milih nampa pangembalian dhuwit ing bentuk Kredit Toko, prosesé instan, lan panjenengan bakal nampa pangembalian dhuwit langsung sawisé panjalukan disetujoni.

Kategori Produk lan Layanan & Kebijakan Pangembalian Dhuwit

• Kartu Hadiah / Dolanan Video / Piranti Lunak
  Iki produk ora nyata. Pangembalian dhuwit mung layak menawa produk durung diundhuh saka akun G2G pambeli. Sawisé dikirim menyang akun, produk dianggep “wis diundhuh” lan kanthi tegas ora bisa dibalekaké dhuwité utawa diganti.
• Barang Game
  Barang Game G2G iku pasar peer-to-peer sing nyambungaké pambeli lan bakul mandiri; kita ora makili utawa tumindak atas jeneng pangembang utawa penerbit game apa waé. Saben penerbit netepaké dhéwé aturan babagan panggunaan lan transfer akun, lan pambeli tanggung jawab kanthi penuh kanggo mriksa lan netepi Katentuan Layanan sing cocog sadurungé tuku. G2G ora napsiraké utawa ngetrapaké kawicaksanan penerbit pihak katelu lan mbantah tanggung jawab.
• Top-Up Langsung
  Pambeli kudu mriksa jeneng game, server, jeneng akun, lan jumlah sing dituku sadurungé ngrampungaké pembayaran. G2G ora bakal nampa tanggung jawab kanggo tuku salah amarga kelalaian pambeli utawa informasi sing salah sing diwènèhaké.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal nyambungaké para gamer karo pelatih ahli lan mitra dolanan kanggo ningkataké katrampilan lan nggawé pengalaman main sing luwih nyenengaké. Pambeli bisa nglaporaké “Bakul Gabung Telat utawa Mbulus Awal” mung menawa bakul rawuh kurang saka 85% saka sesi. Menawa pambeli ora melu sesi babar pisan, pambeli ora nduwé hak marang pangembalian dhuwit apa waé lan bakul nampa kredit penuh kanggo sesi kuwi kaya-kaya wis kasil rampung. Menawa pambeli ninggalaké tengah sesi utawa sambungané pedhot, sesi isih sah menawa bakul ngrampungaké paling ora 85%. Kanggo rincian lengkap, bukak Aturan lan Pedoman G2G GamePal & Game Coaching.

Pandhuan Pambatalan

Status Pesenan & Panjalukan Pambatalan

Kanggo njaluk pambatalan, pambeli kudu ngeklik tombol "Batalaké Pesenan" utawa "Laporke" lan ngisi formulir pambatalan, kalebu alesan pambatalan lan cara pangembalian dhuwit sing dipengini. G2G bakal ngolah panjalukan pambatalan adhedhasar status pesenan:

1. Kanggo Dibayar / Nunggu:
   Pambeli bisa mbatalaké pesenan kanthi ngeklik tombol "Batalaké Pesenan". Menawa pambayaran wis ditindakake, pesenan bakal dibalèkaké dadi status "Wis Dibayar" sawisé dikonfirmasi.
2. Verifikasi Pambayaran:
   Pambeli bisa ngeklik "Batalaké Pesenan" utawa "Laporke" kanggo nglamar pambatalan. Pangembalian dhuwit bakal diproses bali liwat cara pambayaran asli sajroning 1 nganti 14 dina.
3. Nyiyapaké:
   Pambeli bisa nglamar pambatalan liwat tombol "Batalaké Pesenan" utawa "Laporke". Cara pangembalian dhuwit (Kredit Toko / cara pambayaran asli) kudu dipilih.
   Cathetan: Persetujuan bakul bisa dibutuhaké ing status iki. Menawa bakul ora nanggapi sajroning 48 jam, utawa menawa bakul nampa panjalukané, pesenan bakal dibatalaké. Menawa ditolak, pambeli bisa ngetokaké pambatalan menyang tahap eskalasi.
4. Ngirim:
   Kaya status Nyiyapaké, pambeli bisa nglamar pambatalan liwat "Batalaké Pesenan" utawa "Laporke". Menawa wis ana pangiriman sebagian, persetujuan bakul dibutuhaké. Pambeli bisa ngetokaké menyang tahap eskalasi menawa bakul nolak panjalukan kasebut.
5. Wis Dikirim:
   Menawa status pesenan yaiku Wis Dikirim, pambeli ora bisa langsung nglamar pambatalan. Nanging, pambeli bisa ngirim keluhan utawa masalah babagan produk sing ditampa liwat tombol "Laporke". Bakul kudu nyetujoni panjalukan iki. Menawa ora ana tanggapan sajroning 48 jam, pambeli bisa ngetokaké masalah kasebut menyang G2G.

Kebijakan Pangbalèn

1. Ora Ana Pangbalèn Sawisé Rampung
   Sawisé transaksi rampung, pangbalèn ora diidinaké. Kanthi ngonfirmasi transaksi, pambeli sarujuk nampa produk lan ngrampungaké tumbasé.
2. Barang Ing Game
   Ing kahanan apa waé, barang ing game ora kena dibalèkaké, sanajan karakter sing padha melu ing dagang. Mung penipu sing njaluk pangbalèn barang. Pambeli tanggung jawab kanthi penuh kanggo tumindak apa waé sing ditindakake.

Kebijakan Pembayaran Ora Bola-Bali

G2G ora nyedhiyakké layanan adhedhasar langganan utawa pembayaran bola-bali. Kabeh pembayaran sing ditindakake ing G2G mung kanggo tumbas sapisan, kalebu kartu hadiah, dolanan video, piranti lunak, barang game, lan layanan top-up game.

• Pambeli kudu mesthekaké katrangan kabèh wis bener (cacah, jeneng karakter, server, lsp.) sadurungé ngonfirmasi tuku. Jumlah pungkasan, kalebu biaya lan pajak, bakal ditampilaké sadurungé pambayaran.
• G2G ora tanggung jawab kanggo pesenan salah amarga kelalaian utawa informasi sing ora bener sing diwènèhaké déning pambeli.

Khusus kanggo Pangguna Singapura (Efektif 29 Januari 2024)

1. Mata Dhuwit SGD
   Mata dhuwit SGD mung kasedhiya kanggo pangguna sing kadhaftar nganggo nomer HP Singapura.
2. Konversi Otomatis
   Saben Kredit Toko G2G lan Kredit Bakul ing SGD sing ora dienggo bakal kanthi otomatis diowahi menyang mata dhuwit lokal pangguna adhedhasar nomer HP sing didaftar.
3. Terus Nggunakaké SGD
   Kanggo terus nganggo SGD, perbarui negara telpon seluler panjenengan dadi Singapura. Wigati menawa SGD bakal dadi siji-sijiné mata dhuwit sing kasedhiya kanggo pangguna Singapura.
4. Owahan Pangembalian Dhuwit & Kredit
   Opsi kanggo mbalèkaké dhuwit menyang Kredit Toko G2G lan narik Kredit Bakul dadi Kredit Toko G2G ora bakal kasedhiya manèh.