概要

売り手は、完了済みの注文に対して、購入者へ直接返金できるようになりました。これまでは、注文が完了すると購入者は問題を報告できなくなっていたため、売り手が返金に応じる場合でも、その案件はG2Gへエスカレーションする必要がありました。今回の新機能により、売り手自身で対応できるようになり、手続きが簡素化され、双方にとってより使いやすくなります。

返金の実行方法

1. 返金したい完了済み注文を開きます。
2. 注文画面の「返金」ボタンをクリックします。
3. 返金理由を選択して送信します。

重要事項

• 十分な売り手クレジットが必要です：返金処理を行うには、売り手クレジット残高が注文金額以上である必要があります。
• 対象外：Boosting、GamePal、Coaching の注文には対応していません。
• 返金先：利用可能な返金オプション（元の支払い方法、またはストアクレジット）は、購入者の支払い方法と地域に基づき、システムルールによって自動的に決定されます。表示されたオプションから選択してください。1つのオプションしか表示されない場合、その注文の返金先はその方法のみであり、変更できません。