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GamerProtect の補償対象は何ですか？
最終更新日: 31 Aug 2026
GamerProtect は、すべての取引の安全性と公正性を確保します。すべての注文が説明どおりに履行され、確認済みの取引が透明性をもって処理されるようにすることで、購入者と販売者の双方を保護します。GamerProtect が購入者と販売者向けに提供する保護内容は以下のとおりです。
安全を守るためのセキュリティ対策
G2G では、すべての取引における透明性と安全性を重視しています。不正行為や詐欺を防ぐため、厳格な本人確認プロセス（eKYC）を伴う高度な SSL 暗号化を採用しています。すべての取引は、ユーザーに影響が及ぶ前に不審な活動、虚偽の出品、または未承認の支払いを検出するよう設計された一連の自動リスクチェックと手動確認を通過します。当社のシステムは、支払い行動、アカウントの利用状況、取引パターンなど、複数の要素を分析します。
また、GamerProtect では、販売者に対し、完了したすべての注文について真正な配達証明の提出を求めています。この証明は、紛争が発生した場合に、虚偽の申告や操作を防ぐため、慎重に確認されます。同様に、購入者は未配達や説明と異なる商品といった詐欺から保護されます。取引が確認されるまで支払いはエスクローで保全されるためです。
紛争の対応方法
どれだけ万全な対策を講じても、意見の相違が発生することはあります。GamerProtect は、こうしたケースに迅速かつ専門的に対応するため、公正で体系的な紛争解決プロセスを提供します。
たとえば、購入者が「注文が説明どおりに届かなかった」と主張した場合、双方は G2G システムを通じて、明確な証拠（スクリーンショット、チャット履歴、配達証明など）を提出する必要があります。その後、専任のカスタマーサポートチームが証拠を確認し、双方の間を仲介したうえで、公平性と確認済みの事実に基づいて判断を下します。