シンガポールのユーザー向け注記: シンガポール向けの支払い手順については、こちらの記事をご参照ください。

注 : 現時点では、Seller Withdrawal Credit を他の通貨へ換金することはできません。

現在、利用可能残高をストアクレジットへ振り替えることはできません。また、利用可能残高をプラットフォーム上での注文またはチェックアウトに使用することもできません。

法令上の要件に準拠するため、資金は受取人名が G2G プロフィール名と一致する支払い口座にのみ出金できます。

出品者は、以下のいずれかの方法で支払いを管理できます。

支払い方法

• 自動送金
  対象の出品者は自動支払いを利用できます。これにより、出金は手動操作なしで速やかに処理されます。

• 手動での支払い申請
  出品者は手動で出金を申請することもできます。この方法は柔軟性がありますが、会社の承認が必要です。

出金口座を事前に設定できますか？
現在、出金口座を事前に設定する機能はサポートしていません。出金口座を追加できるのは、出品者アカウントに利用可能な残高（支払い）がある場合のみです。

手動での支払い申請の手順

1. G2G アカウントにログインし、上部メニューの 「プロフィールアイコン」 をクリックします。ドロップダウンから 「利用可能残高」 を選択します。

2. 既存の支払い口座 に出金するか、新しい口座を追加 できます。

   • 新しい口座を追加するには、支払いゲートウェイ を選択するか、通貨 を変更して他の選択肢を表示します。

3. 必要事項をすべて入力し、「送信」 をクリックして新しい支払い口座を保存します。

4. 出金する準備ができたら、支払い口座を選択し、金額を入力 します。

5. 出金を確定する前に、すべての情報を慎重に確認 してください。

6. 送信後、支払い申請番号 が発行されます。

7. 支払い ID を確認するには、利用可能残高 をクリックします。

8. その後、支払い ID を取得し、詳細情報をすべて表示 できるようになります。

重要：出金時の本人確認

場合によっては、G2G が出金処理の前に本人確認の実施を求めることがあります。これは通常のコンプライアンス要件であり、アカウントに問題があることを意味するものではありません。

本人確認が必要な場合:

• G2G からメールで、具体的な手順が案内されます。
• パスポートや運転免許証など、政府発行の有効な身分証明書の提出を求められる場合があります。
• 審査期間中も資金はアカウント内で安全に保たれ、失われることはありません。
• 本人確認の進行中は、出金申請のキャンセルを試みないでください。

本人確認が完了すると、出金は次回利用可能な支払いサイクルで処理されます。

書類をすでに提出してから 5 営業日以内に更新がない場合は、support@g2g.com まで G2G サポートへご連絡のうえ、チケット番号または出金参照番号を添えてお問い合わせください。