出品者向けの支払い口座と出金に関するガイドライン

シンガポールのユーザーへの注意: 地域固有のガイドラインについては、こちらの記事をご参照ください。

通貨および決済ゲートウェイの制限

インドネシア、マレーシア、またはシンガポール を拠点とする販売者は、出金時に 現地通貨 と 現地の決済ゲートウェイ のみを使用できます。

出金口座は最大5件まで追加可能 です。同じ決済方法を使用していても問題ありません。追加後、出金口座は 確認手続き に進み、完了まで 最大48時間 かかる場合があります。

インドネシアのユーザー向け特記事項

1. 1回の出金取引における銀行振込の上限は 100百万IDR です。
2. 同一受取人への Bank Indonesia への出金は、1日あたり 50件 または 10億IDR までに制限されます。
3. 同一受取人への Bank Indonesia への出金は、1か月あたり 200件 または 50億IDR までに制限されます。

出金口座の設定に失敗する一般的な理由

1. 通貨の選択が不正確
   選択した通貨が、お住まいの地域および決済方法と一致していることをご確認ください。
2. 本人確認未完了の出金口座
   必要に応じて、決済プロバイダーに連絡し、口座の確認を行ってください。
3. 出金口座名義とG2Gプロフィールの不一致
   名義が一致しない場合は、G2Gサポートまでお問い合わせください。
4. 口座追加試行回数の超過
   失敗が重なると制限がかかる場合があります。解決のため、サポートへお問い合わせください。

OTPの設定に関する問題

出金口座の設定時に OTP を受信できない場合は、以下をご確認ください。

• G2Gアカウントで MFA（多要素認証） が有効になっていること
• すべての決済口座情報が正しく入力されていること
• それでもOTPを受信できない場合は、サポートまでお問い合わせください

決済口座のニックネーム（備考）

「Payment Account Remark」 欄では、各出金口座に ニックネーム を設定できます。これにより、複数の口座をより簡単に管理・区別できます。

出金口座の管理

販売者は、出金ページから これまで追加したすべての出金口座を確認および管理 できます。
口座をクリックすると 削除アイコン が表示され、必要に応じて 口座の編集または削除 が可能です。

販売者は、My G2G - Seller - Payment ですべての出金記録を確認できます。