Panoramica

I venditori possono ora emettere un rimborso direttamente all’acquirente su un ordine completato. In precedenza, una volta completato un ordine, gli acquirenti non potevano più segnalare un problema; quindi, anche quando un venditore era disposto a rimborsare, il caso doveva essere inoltrato a G2G. Questa nuova funzione consente ai venditori di gestirlo autonomamente, semplificando il processo e migliorando l’esperienza per entrambe le parti.

Come emettere un rimborso

1. Vai all’ordine completato che desideri rimborsare.
2. Fai clic sul pulsante Rimborso nell’ordine.
3. Seleziona un motivo del rimborso e invia.

Note importanti

• Credito venditore sufficiente richiesto: per elaborare il rimborso, devi avere un saldo di Credito venditore pari o superiore all’importo dell’ordine.
• Non supportato per: ordini di Boosting, GamePal e Coaching.
• Destinazione del rimborso: le opzioni di rimborso disponibili (metodo di pagamento originale e/o Credito negozio) vengono determinate automaticamente dalle regole del sistema, in base al metodo di pagamento e alla regione dell’acquirente. Seleziona una delle opzioni visualizzate. Se è disponibile una sola opzione, quella è l’unica destinazione di rimborso per quell’ordine e non può essere modificata.