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Che cos'è la protezione del venditore e come ottenere i requisiti per beneficiarne?
Ultimo aggiornamento: 30 Aug 2026
La protezione del venditore offre pagamenti immediati ai venditori idonei, indipendentemente dall’esito di un chargeback. Questo programma aiuta a proteggere i venditori dal rischio finanziario, a condizione che siano soddisfatte determinate condizioni.
Per verificare la tua idoneità, vai alla pagina del tuo profilo su G2G.
Criteri di idoneità
Per avere diritto alla protezione contro i chargeback per i venditori, questi devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Rispondere tempestivamente alle notifiche via email relative ai chargeback e presentare prove di consegna sufficienti.
- Mantenere una percentuale mensile di chargeback non superiore allo 0,5%.
Panoramica dell’idoneità
Idoneo
I venditori riceveranno un pagamento immediato anche se il chargeback viene deciso a favore dell’acquirente, purché:
- La percentuale di chargeback sia pari o inferiore allo 0,5%, e
- La prova di consegna adeguata venga fornita nei tempi previsti.
Non idoneo
Se un venditore non soddisfa i criteri:
- L’importo contestato verrà trattenuto fino a quando il gateway di pagamento non avrà preso una decisione.
- Se il venditore vince, i fondi verranno sbloccati.
- Se vince l’acquirente, l’importo verrà addebitato.
- Ciò si applica a tutti i tipi di motivazioni di chargeback.
Calcolo della percentuale di chargeback
Percentuale di chargeback = Importo contestato del mese precedente ÷ Vendite di due mesi prima
| Mese | Vendite | Importo contestato | Percentuale di chargeback | Idoneità |
|---|---|---|---|---|
| Gen | $100,000 | $1,000 | - | - |
| Feb | $80,000 | $400 | - | – |
| Mar | $120,000 | $1,100 | 0,4% | Idoneo |
| Apr | $70,000 | $600 | 1,375% | Non idoneo |
| Mag | $120,000 | $600 | 0,5% | Idoneo |
Esempio:
Per verificare l’idoneità per maggio:
l’importo contestato di aprile ($600) diviso per le vendite di marzo ($120,000) = 0,5% → Idoneo
Buone pratiche per prevenire i chargeback
Per ridurre il rischio di chargeback e mantenere la protezione:
- Redigi descrizioni del prodotto accurate e dettagliate
- Includi più foto dell’oggetto di alta qualità
- Invia tempestivamente prove di consegna complete
- Rispondi ai messaggi dell’acquirente e risolvi i problemi in modo professionale
- Conserva tutta la comunicazione e la documentazione di supporto per riferimento