Cosa copre GamerProtect?

GamerProtect mantiene ogni transazione sicura ed equa. Offre protezione sia agli acquirenti sia ai venditori, garantendo che tutti gli ordini siano evasi come descritto e che le transazioni verificate siano gestite in modo trasparente. Ecco cosa copre GamerProtect per acquirenti e venditori:

• Per gli acquirenti
• Per i venditori

Misure di sicurezza per mantenerti al sicuro

Su G2G, la trasparenza e la sicurezza di ogni transazione sono importanti. Utilizziamo una crittografia SSL avanzata con un rigoroso processo di verifica (eKYC) per prevenire frodi e truffe. Ogni transazione passa attraverso una serie di controlli automatici del rischio e verifiche manuali, progettati per individuare attività sospette, inserzioni false o pagamenti non autorizzati prima che possano avere conseguenze sugli utenti. Il nostro sistema analizza molteplici fattori, tra cui il comportamento di pagamento, l’attività dell’account e i modelli di scambio.

GamerProtect richiede inoltre ai venditori di fornire una prova autentica della consegna per ogni ordine completato. Tale prova viene attentamente esaminata in caso di controversia per evitare dichiarazioni falsificate o manipolazioni. Allo stesso modo, gli acquirenti sono protetti da truffe come la mancata consegna o la ricezione di articoli non conformi alla descrizione, poiché il loro pagamento rimane in escrow fino a quando la transazione non viene verificata.

Come vengono gestite le controversie

Anche con le migliori precauzioni, possono talvolta sorgere disaccordi. GamerProtect offre un processo di risoluzione delle controversie equo e strutturato per gestire questi casi in modo rapido e professionale.

Ad esempio, se un acquirente sostiene che un ordine non sia stato consegnato come descritto, entrambe le parti sono tenute a inviare prove chiare (screenshot, cronologia della chat, prova di consegna, ecc.) tramite il sistema G2G. Il nostro team di assistenza clienti dedicato esaminerà quindi le prove, medierà tra entrambe le parti e prenderà una decisione basata sull’equità e sui fatti verificati.

Scopri di più: Come apro una controversia di scambio o segnalo un problema?