Regole e disposizioni del venditore

1. Conformità alla consegna
   I venditori devono evadere gli ordini entro il tempo di consegna specificato e utilizzando il metodo di consegna selezionato dall’acquirente. Se un venditore non soddisfa questi requisiti, sarà pienamente responsabile di eventuali controversie commerciali; G2G emetterà un rimborso e potrà applicare ulteriori sanzioni all’account del venditore. I venditori devono accedere regolarmente per indicare il proprio stato online, aumentando così le possibilità di ricevere ordini.

2. Prova di consegna
   I venditori devono fornire screenshot o prove video del processo di compravendita (prima e dopo). La quantità e il prodotto presenti nella prova devono corrispondere alla descrizione dell’ordine. Caricare la prova nella pagina dei dettagli dell’ordine dopo la consegna. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a GamerProtect.

3. Annullamenti degli ordini
   I venditori non possono richiedere annullamenti. Se un ordine viene annullato a causa di un errore del venditore, potrebbe essere necessario risarcire l’acquirente. I venditori devono assicurarsi che i livelli di stock siano accurati in ogni momento e avere gli articoli in proprio possesso prima di inserirli in vendita.

4. Comunicazione
   Tutta la comunicazione deve avvenire tramite l’applicazione G2G Chat. I venditori dovrebbero evitare di usare la chat di gioco.

5. Compravendite esterne alla piattaforma
   I venditori non possono offrire o accettare compravendite esterne alla piattaforma o offerte personali. I trasgressori vedranno i propri account bannati in modo permanente.

6. Comunicazione rispettosa
   I venditori devono trattare gli acquirenti con rispetto. Molestie o minacce sono vietate. Segnalare immediatamente a G2G qualsiasi violazione.

7. Prevenzione delle frodi
   I venditori non possono creare più account né acquistare dalle proprie inserzioni. I trasgressori saranno soggetti a sanzioni o al ban permanente dell’account.

8. Responsabilità nelle controversie commerciali
   I venditori sono responsabili di eventuali controversie causate da ritardi nella consegna, prodotti errati o mancata fornitura della prova di consegna.

9. Compravendita tramite accesso all’account
   La compravendita effettuata accedendo all’account dell’acquirente è vietata, ad eccezione dei prodotti Manual Top-Up.

10. Spese di gestione per i rimborsi
    I venditori possono essere responsabili delle spese di gestione se l’acquirente richiede un rimborso a causa di problemi causati dal venditore.

11. Informazioni sensibili
    I venditori non devono condividere codici di attivazione o password in chat. Utilizzare il sistema sicuro di G2G per caricare i dettagli.

12. Account di gioco con restrizioni
    I venditori non possono vendere account di gioco limitati alle modalità offline a causa di ban o altri problemi.

13. Descrizioni accurate dei prodotti
    I venditori devono fornire descrizioni dei prodotti veritiere e aggiornate ed evitare di rivelare informazioni sui fornitori.

14. Politica su VPN e software esterno per GiftCard
    Ai venditori è severamente vietato istruire gli acquirenti a scaricare o utilizzare software o strumenti esterni. Inoltre, se un prodotto è indicato come GLOBAL, i venditori non devono chiedere agli acquirenti di usare una VPN per il riscatto.

15. Durata della garanzia nelle inserzioni
    I venditori non devono pubblicizzare, nelle descrizioni delle inserzioni, durate di garanzia o periodi di garanzia superiori allo standard ufficiale di G2G. Per i prodotti in abbonamento, il termine massimo di garanzia è di un mese.

Compravendite esterne alla piattaforma

G2G si impegna a mantenere transazioni sicure all’interno della nostra piattaforma. Le compravendite esterne alla piattaforma non sono coperte da G2G e non siamo responsabili per tali transazioni.

I venditori sorpresi a indirizzare il traffico verso l’esterno per effettuare compravendite vedranno i propri account sospesi. Segnalare sempre eventuali tentativi sospetti di compravendita esterna alla piattaforma.

Violazione del venditore per compravendite esterne alla piattaforma

• Sospensione permanente dell’account G2G

Per evitare possibili reclami e controversie, congeleremo contemporaneamente il saldo disponibile nell’account per 6 mesi. Durante il periodo di trattenuta, la piattaforma potrà, se necessario, detrarre fondi dal limite di credito disponibile del venditore per coprire eventuali perdite, risarcimenti, rimborsi, multe o altre passività derivanti dalle transazioni o dalle azioni del venditore.

• Revoca di tutti i contenuti dell’account, inclusi i fondi

Protezione dell’acquirente

1. Evitare compravendite esterne alla piattaforma
   Gli acquirenti non dovrebbero mai partecipare a compravendite esterne alla piattaforma. Proteggetevi dalle truffe.

2. Nessun supporto per compravendite esterne alla piattaforma
   G2G non supporta le compravendite effettuate al di fuori della piattaforma.

3. Segnalare richieste di compravendita esterna alla piattaforma
   Segnalare immediatamente a G2G qualsiasi richiesta di compravendita esterna alla piattaforma.