GamerProtect fyrir seljendur

GamerProtect veitir vernd gegn endurkröfum, svikum og ágreiningi um afhendingu frá kaupendum, svo lengi sem seljendur fylgja þjónustuskilmálum G2G og kröfum um afhendingu.

Mikilvægt er að greina á milli verndar gegn endurkröfum og kvörtunar- (vöru-) ágreinings, þar sem þetta eru aðskilin ferli með mismunandi hæfisskilyrðum.

Vernd gegn endurkröfum

Vernd gegn endurkröfum á við þegar kaupandi leggur fram óheimilaðan greiðsluágreining (endurkröfu) beint við banka sinn eða greiðsluveitu.

Ef skilyrði eru uppfyllt mun G2G vernda seljandann gegn ábyrgð vegna endurkröfu, að því gefnu að seljandinn uppfylli öll hæfiskröfur.
Ítarleg viðmið um hæfi og kröfur um hæfi eru lýst í eftirfarandi grein:
Hvað er seljandavernd og hvernig fæst hún?

Seljendur verða að tryggja fullt samræmi við kröfurnar sem settar eru fram í þeirri grein til að eiga rétt á vernd gegn endurkröfum.

GamerProtect MUN EKKI veita seljendum vernd ef:

1. Vörur eða þjónusta eru ekki eins og lýst var.
2. Pöntun er ekki afhent.
3. Viljandi svik eða fjársvik. Reikningur seljanda verður lokaður varanlega og G2G áskilur sér rétt til að endurkrefja allar greiðslur sem greiddar hafa verið til seljandans og höfða mál.

Kvörtunar- (vöru-) ágreiningur

Kvörtunar- (vöru-) ágreiningur á við þegar kaupandi leggur fram kvörtun beint í gegnum G2G-vettvanginn vegna vandamála tengdra vörunni. Í slíkum tilvikum verða seljendur að:

1. Fylgja þjónustuskilmálum G2G.
2. Afhenda vöruna eða þjónustuna nákvæmlega eins og lýst er í skráningunni.
3. Hlaða upp gildum afhendingarsönnunum innan tilgreinds tímamarks.
4. Tryggja að sönnunin sem lögð er fram uppfylli kröfur G2G um afhendingarsönnun.

Ef gild afhendingarsönnun er ekki lögð fram innan tilskilins tímamarks mun G2G gera ráð fyrir að engin sönnun hafi verið lögð fram og ákvarðanir í ágreiningsmálum verða teknar í samræmi við það.

GamerProtect MUN EKKI veita seljendum vernd ef:
Seljendur sem hafa mikinn fjölda kvartana eða ágreiningsmála, áskilur G2G sér rétt til að grípa til aðgerða á borð við að endurgreiða pöntunina, halda eftir greiðslu eða tímabundið eða varanlega svipta söluréttindum.

Að senda inn afhendingarsönnun

Þegar kaupandinn smellir á „Pöntun lokið“ er fjárhæðin ekki sjálfkrafa greidd út til þín. Þú verður að hlaða upp gildri afhendingarsönnun strax eftir að pöntun hefur verið lokið. Allar afhendingarsannanir verða að vera hlaðnar upp beint í gegnum Seldar pantanir-síðuna þína á G2G. Innsendingar sem sendar eru með tölvupósti verða ekki samþykktar.

Ef engin gild afhendingarsönnun er hlaðin upp innan tilgreinds tímamarks mun G2G gera ráð fyrir að seljandinn hafi ekki sent inn sönnun og ákvarðanir í ágreiningsmálum verða teknar í samræmi við það.

Kröfur til skráa

• Studd snið: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Hámarksstærð: 100 MB á skrá
• Hámarksfjöldi: 150 skrár á pöntun

Fyrir pantanir sem nema meira en USD 500,00 þurfa seljendur að varðveita afrit af myndbandsupptöku sem sönnun. Ákveðnir leikir geta einnig krafist myndbandsupptöku óháð viðskiptaupphæð — vinsamlegast skoðið leiðbeiningar okkar.

Fyrir reikningsþjónustur felur þetta í sér skjáskot af reikningsupplýsingum, svo sem innskráningartölvupósti og lykilorði, sem þú sendir í gegnum G2G til kaupandans.

Fyrir leiki sem styðja tilkynningar í tölvupósti: skjáskot af slíkum tilkynningum sem sýna breytingar sem gerðar hafa verið á seldum reikningi, svo sem breytingar á innskráningar-IP eða tæki.

Fyrir aðra leikjaþjónustu verða skjáskot eða myndbandsupptökur að sýna persónuauðkenni kaupandans og magn fyrir og eftir afhendingu.

Öll skjáskot sem staðfesta að viðskiptum hafi verið lokið verða einnig að fylgja með sem sönnun. G2G áskilur sér rétt til að fella pöntunina niður ef í ljós kemur að seljandinn hafi lagt fram ranga eða falsaða afhendingarsönnun.