Me havas problemoi pri pag-reqüesti. Quo me povas facar kiel Singapura uzanto?

Bonvolu kontakti ni sendante tiketo por peto pri kliento-subteno, tra support@g2g.com. Ni transdonos la subten-peton al nia licencita pag-serva provizanto, kiu liveras al vi ĉiujn pag-servojn lige kun via uzado de la G2G-platformo, kaj kunlaboros kun ili por trakti la problemon.

Malretirita erare aŭ pro miso

Solvo: Bonvolu kontakti ni sendante tiketon por nuligo de pagpeto, kondiĉe ke la pago ankoraŭ ne estis procesita aŭ kompletigita de nia licencita partnero de pag-serva provizanto.

Retir-transakcio estis nuligita

1. Teknika problemo kun paga pordego

Solvo: Bonvolu denove fari retirpeton.

2. Problemo pri kont-valideco

Solvo: Bonvolu kontroli la informojn pri la paga konto kaj denove fari retirpeton post kiam la ĝustaj informoj estos ĝisdatigitaj.

3. Problemo kun Venditaj Ordoj

Solvo: Bonvolu kontakti nian klient-subtenon por pliaj detaloj.

4. Nesufiĉa disponebla saldo en via konto

Solvo: Bonvolu ĝustigi la retiran sumon kaj reprovi, aŭ retiri en alia valuto (ne aplikebla por uzantoj en Singapuro).

5. Pago rifuzita (PayPal MassPay) - ne eblas sendi la pagon al la ricevonto

Solvo: Via PayPal-konto rifuzis akcepti pagon. Bonvolu kontakti PayPal-on por kontroli vian konton kaj korekti la problemon.

6. Pago malakceptita (PayPal MassPay) - la ricevonto ne povas akcepti la pagon

Solvo: PayPal informis nin, ke la pago estas malakceptita, ĉar viaj kontagordoj eble ne permesas akcepton de pago de ni. Bonvolu kontroli viajn kontagordojn ĉe PayPal.

7. La ricevonto akceptas PayPal-pagojn nur per sia retejo (PayPal Regular)

Solvo: Viaj PayPal-kontagordoj permesas akcepton de pago nur per reteja kaso. Bonvolu ŝanĝi viajn PayPal-kontagordojn aŭ ŝanĝi viajn pagdetalojn al alia disponebla PayPal-konto.

Pago estis prokrastita

Pagoj estos finaranĝitaj de nia licencita partnero de pag-serva provizanto laŭ la kondiĉoj de ĝia platformo.

1. Sistema prizorgado

Solvo: Pago povas esti prokrastita kiam nia licencita partnero de pag-serva provizanto faras sisteman prizorgadon. La licencita partnero de pag-serva provizanto procesos vian pagon laŭ la kondiĉoj de ĝia platformo tuj kiam la prizorgado finiĝos.

2. Pago estas neprenita (PayPal MassPay)

Solvo: Nia licencita partnero de pag-serva provizanto procesis la pagon, sed PayPal montras la pagon kiel neprenitan. Bonvolu ensaluti en vian PayPal-konton por elekti la valutan aranĝon kaj akcepti la monrimedojn.