FAQ pri unika pasvorto (OTP)

Skopo di OTP-verifiko

OTP (Unik-uzo Paskvorto) verifiko fortigas yoa konto-sekureco per provizar un adicionala strato di protekto kontre neautorizita aliro. Singla OTP esas unika e tempo-sentiva.

Restrikti pri OTP-Petado

Por preventar abuso e mantenar konto-sekureco, petar multa OTP dum kurta periodo rezultigos en temporara haltigo di OTP-generado.

Se Vu Ne Petis Multa OTP

Se vu recevas OTP-ojn kande vu ne petis ol, bonvolez kontakti nia Klienta Suporto tuj. Nia teamo esploros la problemo e helpos sekurigar vua konto.

Temporara Haltigo-Duradi

La longeso di la haltigo esas determinita bazite sur detektita riska patruni. Bonvolez atendar kelka minuto ante ol provar petar altra OTP.

Solvado di Problemi pri OTP-Entrego (SMS/Retposto)

Se vu ne recevas vua OTP, provu la sequanta paŝi:

• Certigu ke vu havas suficanta ret-kovro.
• Kontrolu kad G2G mesaji esas blokita o filtrita.
• Konfirmes ke vua retadreso esas entredita korekte.
• Kontrolu omni retpostaj dosieri, inkluzive spamo e promocioni.
• Temporalbe desaktivigu ula antiviruso o sekuriga programaro.
• Certigu ke vua enirkesto havas disponebla storo-spaco.
• Provu uzar diferanta aparatro kun la sama SIM-karto.
• Restartigu vua aparatro e provu denove.