Guido di sign-up de conto G2G e consilias por troubleshootado

Quale registrararsi pro konta de G2G

1. Vade a la hemo-pagino di G2G
2. Clikez la butono "Registrar-se" in la supra menuo
3. Vu povas registrar-se per kande ajn de la sequanta manieri:

• Konektez tra Facebook, Google, Twitter, o PayPal
• O registrar-se kun vua portebla telefono-numero

Problemi dum la registriĝo e kiel solvar

• Exigeno pri portebla telefono-numero
  Nur porteblaj telefono-numeri esas acceptata por registriĝo.
  Fixaj telefoniloj e VOIP-numeri (ekz. virtual numeri) ne recevos OTP-kodi.

• Nul OTP recevita / eroro "Limo superita"
  Se vu uzas valida portebla telefono-numero e tamen ne recevas la SMS-OTP, od videz la mesajo "Limo superita":

  • Kontaktu G2G-Asistado
  • Providez vua plena telefono-numero, inkluzive la internacionala diskala kodo por ke ni povu esplorar

• Mesajo “Probez denove plu tarde”
  Se vu tro ofte provis peti OTP-ojn, vu recevos avizo "probez denove plu tarde".

  • Atendez 24 horoj ante reprovar
  • O kontaktu asistado kun vua kompleta telefono-numero (kun internacionala kodo)

• Telefono-numero jam registrita
  Se vua numero es jam ligita a konta:

  • Uzez la enkutiĝo functiono e klikez “Oblivita pasvorto”
  • La reordiga email esos sendita a la email ligita kun vua konta
  • Se vu perdis atingon a la registrita email, kontaktu asistado e providez telefono-fakturi di la lasta 3 monati por verificar vua identeso

• Telefono-numero en la nigrala listo
  Se vu recevas la mesajo “Telefono-numero en la nigrala listo”:

  • Ca numero ne povas uzarse por registrar o actualigar vua konta
  • Vu bezonos uzi altra portebla telefono-numero
  • Bonvolu noter: ca restrikto ne esas impozita de G2G, e G2G-asistado ne povas superregi nek helpi kun numeri en nigrala listo

Avizo pri la nigrala listigo de telefono-numeri

• Uzanti povas vidar avizo pri nigrala listigo dum registriĝo o telefono-numero aktualigo
• Se en la nigrala listo, la sola solvo esas registrar-se kun nova portebla numero
• G2G ne povas forigar numero de la nigrala listo pro sistemala restrikti