Systema de sequentia e cancellation de ordin de vendita

⚠️ Important Noticie
Traditión deve ocorrer solmen pos verifica que un Noi Ordine ha esset recept.

Indespendentmen de quelcunc proof de payament providet past le comprator, ne tradir sin un confirmat Noi Ordine.

Si le comprator insiste que payament ha esset fat, bonvole consilia les contacter G2G Support por assistentie.

Ne tradir si le statu del ordine es ancorn "Unpaid" o "Verifying Payment".

Statu del Vendita-Ordine (Nov Sistema UI)

Por venditor	Statu del ordine	Descritión
Ne deve trade/tradir	Unpaid	Ordine posit, expectante payament.
	Verifying Payment	Payament in process, verification pendente.
Posse continuar a trade/tradir	Preparing	Payament confirmat, expectante le initiation del venditor.
	Delivering	Tradition in progresso.
Altri statu del ordine	Completed	Ordine successosmen fulfillat.
	Cancelled	Ordine cancellat, null altri action requit.
	Resolution	Ordine sub recensie pro dispute.

Flux del Ordine e Regules de Cancellation

1. Noi Ordine / Paid | Preparing
   Quande un noi ordine es posit, le statu apar e com “Noi Ordine” o “Paid | Preparing”, indicante que le venditor ancor ne ha videt le detallies del tradition.

   • Si le comprator requesta cancellation in iste fase, le ordine va esser cancellat immediatmen.

2. Vider Detallies del Tradition
   Quande le venditor clicca “View Now” o “View Delivery Details”, illes viderá le general information de tradition (excludente Character ID).

   • Si le comprator requesta cancellation, le venditor ha 6 horas por responder.
   • Le venditor pote acceptar o refusar le requesta.
   • Por refusar, un valid scribit ration o imagines-prova deve esser providit.
   • Si le ordine ne es movet a “Preparing” intra 48 horas, le systema automaticamente cancellara it e emittara un refund.

3. Initiar Tradition / Initiar Trading
   Quande le venditor clicca “Start Deliver” o “Start Trading”, le statu del ordine va esser changeat a “Delivering”.

   • Le Character ID va esser visibile, e le venditor deve auto plenar le quantitate tradit o submitter le information del conto.
   • Si le comprator requesta cancellation, le venditor ha 48 horas por responder.
   • Por refusar, le venditor deve submitter un valid ration o imagines-prova.
   • In urgenti casos, G2G pote override le systema por manualmen cancellar un ordine si besonic.

4. Pos que le Venditor Confirma Tradition
   Un vez que le tradition es confirmat del venditor, le comprator ne plus pote requestar cancellation.

   • Tamen, le comprator ancora pote escaladar le problema si null acord es attinget.
   • Venditores es obligat cargar omni prova de tradition.

5. Ordine Completat
   Pos que le comprator confirma le recept de omne ítems, le statu del ordine va esser actualisat a “Completed”.

   • Si un partial refund es emisset pos que un venditor accepta cancellation por un partialmen tradit ordine, le statu anc po va esser monstrat como “Completed.”

6. Ordines de Dono-carta
   Tradition de dono-carta es instantanee.

   • Si le payament falle, le systema automaticamente cancellara le ordine.

Escalation del Problema & Prova de Tradition

1. Communication inter comprator e venditor deve evenir per le systema de chat de G2G.
   • Si null resolution es attinget intra 48 horas, le comprator pote escaladar le problema usante le button “Escalate”.
   • Solmen le comprator pote escaladar tra le systema.
2. Le venditor deve cargar tote le prova pertinente de tradition al vendita-ordine.
3. Un vez escaladat, le pagina del vendita-ordine va reflecter statu actualisat e G2G va iniciar investigation.

Requestas de Cancellation del Ordine

1. Quande un comprator requesta cancellation del ordine, le venditor va esser notificat per email e per le systema de notification interne de G2G.
2. Le venditor recipe un specific tempovarie por responder al requesta de cancellation.
   • Bonvole referer al section Sell Order Status supra por directives de temporisation.
3. Si le venditor ne responde in tempore, le systema va cancellar le ordine automaticamente.
4. Si le cancellation es refusat del venditor o retrait del comprator, le comprator deve expectar 1 hora ante submitter un alter requesta de cancellation.