Qual long es le periode de assurance por contos de joco vendet su G2G?

Quan comprante un conto de joco sur G2G, chascun transaction es protegida per GamerProtect, li sistema de securitá de nor plataforma, designat por assecurar un experientie secur e just por tam compratores quam venditores. Un de li cosa plu important por comprender es li duración de iste protection e quel actiones vu posse prender durante — e pos — su fin.

G2G GamerProtect: Period de assecuration de 14 dies

Tutos li contos de joc vendet sur G2G include 14 dies de cobertura de assecuration, comensant del moment in quel li comande es marcate quam "Livrat."
Durante iste period de 14 dies:

• Li compratores es protegida contra problema liat al conto
• Si un problema surge, li comprator deve inicialmen contacatar li venditor per li function de chat por tentar resolver li problema directmen
• Si li problema ne posse esser resoluet con li venditor, li comprator deve escaladar li case tra li oficial processo per clicar Report in li págine del comande por ulterior revision.
• G2G e investigara e auxiliara in casos relatet al accesse o proprietá del conto, provided que li reclamation es submisset intra li fenestre de assecuration de 14 dies e sustenete per competent evidentie.

Si problema liat al conto es confirmat durant iste témpore, compratores eligibil posse recivet un refundament o un substitution, secun li detallies del case e li disponibilitá del producte.

Pos que iste period fini, G2G ne plu posse auxiliar con eventual problema liat al conto.

Por quo es li assecuration limitat a 14 dies?

Li period de 14 dies reflecte un equilibration inter li protection del comprator e li finalisation del payament por li venditores. Pos iste fenestre:

• Li payament del venditor es liberat
• Nostre partner licentiat por servicie de payament liberara li fondes, quo limite nos ability por prender action direct
• Como platforma, nos ne retine control super li payamentes — nam far ti vell esser injust al venditores e violar li lineas directivas por processament de payament

E tamen un venditor offre su propri garantie pos-vendition:

Li assecuration GamerProtect de G2G fini pos 14 dies. Problemas pos-vendition preter iste period deve esser resoluet directmen con li venditor.

Qua far durant li cobertura de 14 dies

Por assecurar que tui conto de joco es secur e functiona durant li period protegite:

1. Verifica li conto immediatmen

• Confirma que li conto es in bon statu
• Assecura que vu obtine omna original information del conto de joco del venditor.
• Assecura que li content livret corresponde al description del lictation
• Ne clicca Confirmar receptet si alquó sembla incorect o mancant. Quande confirmat, li payament va esser liberat al venditor e tui possibilitá por demandar assistentie posse esser limitat.

2. Protege tui conto

Prende iste activitás por aidar prevenir eventual problema liat al conto post li livraison:

• Changea omna credencial de introduction e li associat adresses de e-mail (si possible)
• Fixa un fort parla-passe e activa autenticatión multifactora
• Ligar tui propri numer de teléfon de recovration o e-mail al conto
• Evita compartir tui information de introduction con alquí

3. Contacta li venditor o escala li case si besonat

• Usa li function de chat in li págine del comande por misser directmen un missage al venditor
• Si li venditor ne responde o li problema resta ne resoluet, escala li case secun iste guide passu a passu: Quo deve yo far por raportar un case de tratation o escalar un problema?

Qualmen submisset un fort rapport de case

Quande vu escala un case:

• Include un plen registrament de scren del procés de comention
• Captura clarmen omna discrepanties o problema con li conto
• Assecura que li registrament pruove que li problema es ligat al sam conto providet del venditor

Mancantie de providir suficient, clar evidentie posse resultar in que li case es cludet o rejectet.

Ancor:

• Responde promptmen al actualisationes del case. Retardat responsas posse ducer a automatic clausura o desfacorabil resultat

Pos 14 dies: Quo li compratores deve saver

Quando li fenestre GamerProtect de 14 dies fini:

• G2G ne plu va investigar o mediar eventual problema liat al conto
• Li compratores deve contacar li venditor directmen pro eventual preocupationes pos-vendition
• G2G ne extende assecuration ultra li fenestre de 14 dies, e ancor si li venditor ha providet adicional garanties

Remembrances final

• Sempre verifica e securisa tui conto de joco immediatmen desu recepter
• Usa plenmen li cobertura de 14 dies por raportar eventual problema liat al conto
• Pos que li protection expira, G2G ne posse intervenir ni reversar li transaction

Por ulterior assistentie, visita nostre Centre de Auxilie o contacta nostre team de supporte.