Perlindungan penjual memberikan pencairan instan kepada penjual yang memenuhi syarat, terlepas dari hasil chargeback. Program ini membantu melindungi penjual dari risiko finansial, asalkan kondisi tertentu terpenuhi.

Untuk memeriksa kelayakan Anda, buka halaman profil Anda di G2G.

Kriteria Kualifikasi

Agar memenuhi syarat untuk perlindungan chargeback penjual, penjual harus memenuhi persyaratan berikut:

1. Menanggapi pemberitahuan email tentang chargeback dengan segera dan mengirimkan bukti pengiriman yang memadai.
2. Menjaga persentase chargeback bulanan agar tidak melebihi 0,5%.

Gambaran Kelayakan

Memenuhi syarat

Penjual akan menerima pencairan instan meskipun chargeback diputuskan menguntungkan pembeli, selama:

• Persentase chargeback adalah 0,5% atau lebih rendah, dan
• Bukti pengiriman yang memadai diserahkan tepat waktu.

Tidak memenuhi syarat

Jika penjual tidak memenuhi kriteria:

• Jumlah yang disengketakan akan ditahan hingga penyedia layanan pembayaran mengambil keputusan.
• Jika penjual menang, dana akan dilepaskan.
• Jika pembeli menang, jumlah tersebut akan dipotong.
• Ini berlaku untuk semua jenis alasan chargeback.

Perhitungan Persentase Chargeback

Persentase chargeback = Jumlah yang disengketakan pada bulan sebelumnya ÷ Penjualan dari dua bulan sebelumnya

Bulan	Penjualan	Jumlah yang Disengketakan	Persentase Chargeback	Kelayakan
Jan	$100.000	$1.000	-	-
Feb	$80.000	$400	-	–
Mar	$120.000	$1.100	0,4%	Memenuhi syarat
Apr	$70.000	$600	1,375%	Tidak memenuhi syarat
Mei	$120.000	$600	0,5%	Memenuhi syarat

Contoh:
Untuk memeriksa kelayakan bulan Mei:
Jumlah yang disengketakan pada bulan April ($600) dibagi penjualan bulan Maret ($120.000) = 0,5% → Memenuhi syarat

Praktik Terbaik untuk Mencegah Chargeback

Untuk mengurangi risiko chargeback dan mempertahankan perlindungan:

• Tulis deskripsi produk yang akurat dan terperinci
• Sertakan beberapa foto barang berkualitas tinggi
• Kirim bukti pengiriman lengkap dengan segera
• Tanggapi pesan pembeli dan selesaikan masalah secara profesional
• Simpan semua komunikasi dan dokumentasi pendukung untuk referensi