Cara Menyelesaikan Sengketa Pembayaran dan Melakukan Pembayaran Kembali untuk Pesanan Chargeback

Panduan ini akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk menyelesaikan sengketa pembayaran atau chargeback, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.

Catatan Penting: Menyelesaikan sengketa atau melakukan pembayaran kembali tidak menjamin bahwa semua pembatasan pada akun Anda akan segera dihapus. Peninjauan lebih lanjut mungkin diperlukan sebelum akses penuh dipulihkan.

Sengketa Pengiriman/Produk (PayPal)

Jika sengketa berkaitan dengan masalah pengiriman atau kualitas produk:

1. Masuk ke akun PayPal Anda
2. Buka Pusat Penyelesaian
3. Temukan sengketa yang masih terbuka dan pilih “Tutup Sengketa”

Setelah ditutup, G2G akan menghapus pembatasan apa pun yang terkait dengan sengketa tersebut dan memulihkan akses ke layanan.

Klaim yang Diajukan di PayPal

Jika Anda telah mengajukan klaim (bukan sengketa):

1. Masuk ke PayPal dan buka Pusat Penyelesaian
2. Temukan klaim tersebut dan pilih opsi untuk menutup klaim

Menutup klaim bekerja serupa dengan sengketa — PayPal akan mencabut pembatasan, dan Anda biasanya akan mendapatkan kembali akses pembelian dalam waktu 24 jam.

Chargeback Kartu Kredit

Jika Anda mengajukan chargeback melalui kartu kredit Anda:

1. Hubungi penerbit kartu Anda dan jelaskan bahwa chargeback tersebut merupakan kesalahpahaman
2. Minta mereka untuk menutup kasus chargeback
3. Setelah terselesaikan, teruskan konfirmasi email dari penerbit kartu Anda (termasuk permintaan Anda dan balasan mereka) ke G2G

Setelah diverifikasi dengan pemroses pembayaran kami, pembatasan akan ditinjau dan dihapus jika berlaku.

Metode Pembayaran Lain

Jika Anda membayar menggunakan opsi non-kartu kredit dan non-PayPal:

1. Kunjungi tautan pembayaran kembali ini:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Masukkan jumlah pengembalian yang tepat yang terutang
3. Selesaikan proses pembayaran untuk menyelesaikan pembayaran kembali Anda

Setelah diterima, akun Anda akan diperbarui sebagaimana mestinya. Setiap jumlah tambahan yang dibayarkan akan dikreditkan ke Saldo Kredit Toko G2G Anda.