Memahami Penilaian Pengguna

Sistem penilaian G2G membangun kepercayaan dan transparansi bagi semua pengguna. Penilaian bersifat final setelah periode pengeditan berakhir. Dukungan G2G tidak mengubah, menghapus, atau mengedit penilaian secara manual.

Panduan untuk Penjual dan Pembeli

• Untuk Penjual: Berikan layanan yang sangat baik untuk menghindari penilaian rendah. Berkomunikasilah dengan jelas kepada pembeli dan kirimkan pesanan tepat waktu. Layanan berkualitas tinggi adalah cara terbaik untuk memastikan umpan balik positif.
• Untuk Pembeli: Pikirkan dengan cermat sebelum Anda mengirimkan penilaian. Umpan balik Anda memengaruhi reputasi penjual. Setelah jendela pengeditan ditutup, penilaian Anda bersifat permanen.

Cara Mengirim dan Mengedit Penilaian

• Pengiriman: Anda dapat mengirimkan penilaian setelah status pesanan menjadi "Selesai". Kami menganjurkan pembeli dan penjual untuk segera mengirimkan penilaian — umpan balik Anda membantu membangun marketplace yang tepercaya bagi semua orang.
• Pengeditan: Anda dapat mengedit penilaian Anda satu kali dalam waktu 30 hari. Untuk melakukan perubahan, buka halaman Detail Pesanan dan pilih "Lihat Penilaian." Setelah 30 hari, penilaian bersifat permanen dan tidak dapat diubah.

Menyelesaikan Perselisihan Penilaian

Jika seorang pengguna merasa bahwa penilaian tidak secara akurat mencerminkan transaksi, kami merekomendasikan langkah-langkah berikut:

1. Gunakan sistem Obrolan G2G untuk menghubungi pihak lain dengan sopan.
2. Jelaskan kekhawatiran Anda dan cobalah mencapai pemahaman bersama.
3. Jika pemberi penilaian setuju untuk mengubah penilaian, mereka dapat melakukannya sendiri باستخدام tombol "Lihat Penilaian" di halaman Detail Pesanan, selama jendela pengeditan 30 hari masih terbuka.

Harap diperhatikan: Dukungan G2G tidak dapat ikut campur dalam diskusi ini atau mengubah penilaian secara manual, meskipun kedua belah pihak mencapai kesepakatan setelah jendela pengeditan ditutup.

Penjual tidak boleh menjadikan pengembalian dana, penggantian, atau bentuk penyelesaian apa pun bergantung pada pembeli yang mengubah atau menghapus penilaiannya. Perilaku ini dianggap sebagai bentuk tindakan mengancam dan pelanggaran langsung terhadap aturan penjual G2G. Penjual yang melakukan praktik ini berisiko dikenai penangguhan akun atau pemblokiran permanen.