Io ha problemas con le requestas de pagamento. Que pote io facer como usator de Singapura?

Veuillez nous contacter en envoyant un ticket pour une demande au support clientèle, via support@g2g.com. Nous transmettrons la demande de support à notre prestataire de services de paiement agréé, qui fournit tous les services de paiement en lien avec votre utilisation de la plateforme G2G, et travaillerons avec lui afin de résoudre le problème.

Retrait effectué à tort ou par erreur

Solution : Veuillez nous contacter en envoyant un ticket pour l’annulation de la demande de paiement, à condition que le paiement n’ait pas encore été traité ou achevé par notre partenaire prestataire de services de paiement agréé.

La transaction de retrait a été annulée

1. Problème technique avec la passerelle de paiement

Solution : Veuillez soumettre à nouveau une demande de retrait.

2. Problème de validité du compte

Solution : Veuillez vérifier les informations du compte de paiement et soumettre à nouveau une demande de retrait une fois les informations correctes mises à jour.

3. Problème lié aux commandes vendues

Solution : Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de détails.

4. Solde disponible insuffisant dans votre compte

Solution : Veuillez ajuster le montant du retrait et réessayer, ou retirer dans une autre devise (non applicable aux utilisateurs de Singapour).

5. Paiement refusé (PayPal MassPay) - impossible d’envoyer le paiement au destinataire

Solution : Votre compte PayPal a refusé d’accepter le paiement. Veuillez contacter PayPal pour vérifier votre compte et résoudre le problème.

6. Paiement refusé (PayPal MassPay) - le destinataire ne peut pas accepter le paiement

Solution : PayPal nous a informés que le paiement est refusé, car les paramètres de votre compte peuvent ne pas autoriser l’acceptation de paiements de notre part. Veuillez vérifier les paramètres de votre compte auprès de PayPal.

7. Le destinataire n’accepte les paiements PayPal que via son site web (PayPal Regular)

Solution : Les paramètres de votre compte PayPal autorisent uniquement l’acceptation des paiements via le paiement sur site web. Veuillez modifier les paramètres de votre compte PayPal ou changer vos informations de paiement pour un autre compte PayPal disponible.

Le paiement a été retardé

Les paiements seront réglés par notre partenaire prestataire de services de paiement agréé conformément aux conditions de sa plateforme.

1. Maintenance du système

Solution : Le paiement peut être retardé lorsque notre partenaire prestataire de services de paiement agréé effectue une maintenance du système. Le partenaire prestataire de services de paiement agréé traitera votre paiement conformément aux conditions de sa plateforme dès la fin de la maintenance.

2. Paiement non réclamé (PayPal MassPay)

Solution : Notre partenaire prestataire de services de paiement agréé a traité le paiement, mais PayPal indique qu’il n’a pas été réclamé. Veuillez vous connecter à votre compte PayPal pour sélectionner l’arrangement de devise et accepter les fonds.